Sport & Vitalhotel Seppl Plangeroß

Bewertungen

1. Michael Hoeltl ★★☆☆☆

   Enttäuschender Aufenthalt im Sport- und Vitalhotel Seppel (25.–28.12.) Wir waren vom 25. bis 28. Dezember im Sport- und Vitalhotel Seppel untergebracht. Ziel unseres Aufenthalts war es, mehrere Skitage am Pitztaler Gletscher mit Erholung in einem ausgewiesenen Wellnesshotel zu verbinden. Gebucht hatten wir ein Superior-Zimmer, also eine Zimmerkategorie im gehobenen Segment, bei der man einen entsprechenden Komfort und Service erwarten darf. Leider wurde dieser Anspruch in mehreren Punkten nicht erfüllt. Bereits das Zimmer war problematisch: Die Heizung funktionierte nicht zuverlässig, sodass es über den gesamten Aufenthalt hinweg unangenehm kühl war. Gerade im Winter und nach Skitagen ist dies ein erheblicher Mangel. Zusätzlich war weder im Bad noch in der Toilette eine funktionierende Lüftung vorhanden, was zu schlechter Luft und Feuchtigkeit führte. Der Fernseher war bei Ankunft auf eine für uns nicht verständliche Sprache eingestellt und ließ sich nur mit Aufwand umstellen – kein großes Problem für sich genommen, aber ein weiteres Zeichen mangelnder Sorgfalt. Diese Punkte habe ich direkt an der Rezeption angesprochen. Die Reaktion darauf war sehr verhalten und wenig professionell. Es gab weder eine Entschuldigung noch einen konkreten Lösungsvorschlag, etwa einen Zimmerwechsel oder eine kurzfristige Überprüfung. Lediglich die Aussage, man werde das „an den Hausmeister weitergeben“. Eine Rückmeldung oder spürbare Verbesserung erfolgte während unseres Aufenthalts nicht. Für ein Hotel mit 4-Sterne-Anspruch ist dieser Umgang mit berechtigten Reklamationen enttäuschend. Das Essen war insgesamt in Ordnung, solide und geschmacklich akzeptabel, jedoch ohne besondere Qualität oder Raffinesse. Auffällig war, dass viele Servicekräfte kaum oder gar kein Deutsch sprechen, was die Kommunikation und das Eingehen auf Gästewünsche deutlich erschwert. Positiv hervorzuheben ist das Frühstück, das reichhaltig war und wenig Anlass zur Kritik bot. Beim Barbetrieb ist uns einmalig eine deutliche Qualitätsschwankung aufgefallen: Die Aperol Spritz (7,50 € pro Glas), die wir an einem Abend bestellt haben, waren sehr wässrig und entsprachen nicht dem zuvor erlebten Standard. An den Abenden davor wurden die Aperol Spritz von einem deutschsprachigen Kellner zubereitet und waren geschmacklich einwandfrei. Auf Nachfrage wurde zwar nochmals Aperol nachgeschenkt, allerdings fehlte anschließend das Prosecco bzw. die Kohlensäure, sodass auch dieser Versuch nicht überzeugte. Problematisch ist hier weniger der einzelne Vorfall, sondern die fehlende konstante Qualität, insbesondere wenn man nach guten Erfahrungen eine entsprechende Erwartungshaltung entwickelt, die am Folgetag nicht mehr erfüllt wird. Der Saunabereich ist insgesamt in Ordnung und kann empfohlen werden. Der Poolbereich hingegen – insbesondere der Außenpool – wirkt ungepflegt und würde von einer gründlichen Reinigung oder Sanierung profitieren. Zusammenfassend macht das Hotel insgesamt einen etwas in die Jahre gekommenen Eindruck. In der Kombination aus Zimmerzustand, Servicequalität und dem Umgang mit Reklamationen wird der 4-Sterne-Anspruch aus unserer Sicht nicht mehr erfüllt. Das Preis-Leistungs-Verhältnis passt daher nicht. Ein erneuter Aufenthalt kommt für uns leider nicht infrage.

   fast 7 Monate vor
2. RedBlue ★☆☆☆☆

   Sehr enttäuschend – keinesfalls 4 Sterne wert Dieses Hotel wird seinem 4-Sterne-Standard in keiner Weise gerecht. Zimmer: Die Zimmer sind stark veraltet. Betten teilweise kaputt, die Matratzen komplett durchgelegen. Die Beleuchtung ist extrem schwach – man sieht abends kaum etwas. Nachts wird die Heizung ausgeschaltet, sodass es sehr kalt im Zimmer wird. Wasser im Zimmer kostet 4 € pro Flasche – so etwas habe ich bisher noch in keinem Hotel erlebt. Saunalandschaft: Eine Sauna war defekt – eine Erklärung konnte uns niemand geben. Die Außensauna ist in sehr schlechtem Zustand und hat offenbar seit Jahren keine Schönheitsreparaturen mehr gesehen. Essen – der absolute Tiefpunkt: Frühstück: Der Kaffee ist ungenießbar, die Maschine scheint nie gereinigt worden zu sein. Der Koch, der Omeletts zubereitet, hat offensichtlich keine Ahnung vom Kochen – alles schwimmt im Öl, einfach widerlich. Sehr geringe Auswahl: ein paar Semmeln und Croissants. Teilweise abgelaufene Marmelade (MHD überschritten). Butter lag im Wasser – sehr unhygienisch. Wurst wurde ungekühlt auf Tellern angeboten. Abendessen: Fleisch und Fisch wurden roh serviert und waren ungenießbar. Auf die Frage, ob der Koch das Essen selbst probiert habe, wurden wir nur angelacht – absolut unprofessionell. Rechnung: Achtung! Bei allen drei Abrechnungen wurden uns falsche Getränke berechnet. Lage / Angaben: Die Angaben zum Standort sind irreführend. Beschwerden wurden einfach an die Betreiberseite abgeschoben – nach dem Motto: „Wir können nichts dafür“. Fazit: Ein rundum enttäuschender Aufenthalt. Dieses Hotel kann ich absolut niemandem empfehlen.

   fast 7 Monate vor
3. Daniel Krüger ★★★☆☆

   Das Hotel ist leider sehr in die Jahre gekommen und hat nach heutigem Standard definitiv keine 4 Sterne verdient. Die Sauberkeit der Zimmer ist in Ordnung. Auch beim Essen gibt es qualitativ und auch bei der Auswahl noch Luft nach oben. Das Frühstück war grundsätzlich in Ordnung und reichhaltig. Das Abendessen war leider relativ eintönig und geschmacklich wirklich kein Highlight. Da hätte ich bei 4 Sternen deutlich mehr erwartet. Personal und Service waren zufriedenstellend.

   fast 8 Monate vor

1. Manollo 25 ★☆☆☆☆

   Mein Aufenthalt in diesem Hotel war… sagen wir: lehrreich. Das Essen war leider eine echte Herausforderung. Das Cordon Bleu (Hühnchen) wirkte eher so, als hätte es den Ofen nur aus der Ferne gesehen, und der Käse hatte einen Beigeschmack, den ich so schnell nicht vergessen werde, allerdings nicht im positiven Sinne. Die Kässpätzle erinnerten eher an eine übereifrige Klebemasse als an ein traditionelles Gericht. Die Zimmer versprühten den Charme vergangener Jahrzehnte, allerdings ohne den nostalgischen Reiz. Und angenehm warmes Duschwasser schien wohl auch optional zu sein. Schade, denn aus dem Hotel könnte mit etwas Liebe und Sorgfalt wirklich mehr werden. So jedoch war der Aufenthalt eher ein Abenteuer der unbeabsichtigten Art.

   fast 8 Monate vor
2. wunibald nuovo ★★★☆☆

   Gut gelegenes Hotel für den Sommer und auch den Winter am Berg. Service: freundlich und gut aufgelegt. Zimmer 403: großzügiges 4-Bettzimmer mit sep. WC/Bad. Gepflegt und sauber. Nur der Teppich (im Eingangsbereich) könnte eine tiefgehende Reinigung oder gar Austausch brauchen. Verpflegung: gut und sehr vielfälltig.

   fast 10 Monate vor
3. Mario Stiebing ★☆☆☆☆

   Wir waren auf dem Talwanderweg unterwegs und freuten uns endlich auf einen Kaffee und eine Kleinigkeit zum Essen. Das Hinweisschild zum Hotel Seppl mit Terrasse stand direkt am Weg. Jedoch den Weg zur Terrasse mussten wir suchen, an der Rezeption wurde Handy gespielt und auf der Terrasse bekamen wir gerade so einen Kaffee. Etwas zum Essen gab es nur für Hotelgäste die sich an einem Buffet bedienten. Das Hotel hat es wohl nicht nötig Umsatz zu machen obwohl es schon ziemlich runtergekommen wirkt. Ich würde hier nicht nochmal einkehren.

   fast 11 Monate vor

1. Volker Prueher ★★★★★

   Es war sehr schön bei Ihnen. Das Zimmer war der Wahnsinn. Ganz zu schweigen von der Freundlichkeit des Personals. Gerade Patrick (der "Duschereparierer", die Tanja von der Rezeption und Josef und seine Frau Maria (?) vom Service haben wir bei unserem Besuch in´s Herz geschlossen. Eine solche Freundlichkeit ALLER Mitarbeiter haben wir so noch nicht erlebt. Dies werden wir sicher nicht vergessen.

   1 Jahr vor
2. Samantha Seichter ★☆☆☆☆

   Erstmal zum Positiven, Wir hatten für 5 Nächte ein wirklich schönes Chalet gebucht, welches wirklich geschmackvoll und großzügig geschnitten war. Die Ausstattung ließ keine Wünsche offen. Die Umgebung ist wunderschön und unheimlich einladend zum wandern und spazieren. Mit der Pitztal Card, konnte man viele Gondeln und Sessellifte kostenfrei nutzen. Die Chalets gehören zum Hotel, welches leider eine Enttäuschung war. Das Hotel ist sehr in die Jahre gekommen und bedarf dringend eine Grundsanierung. Das Restaurant leider absolut nicht einladend. Thema Frühstück: Das Frühstücksbuffet war sehr lieblos und einfallslos, Klassiker wie Tomate Mozzarella haben gänzlich gefehlt, Wurst und Käse Haufen einfach nur auf einer Platte platziert. Der Cappuccino vom Vollautomaten geschmacklich auch eher wie Wasser und hatte nichts mit einem Cappuccino zu tun. Das Personal eher kühl und aus meiner Sicht auch kein Fachpersonal. Gabeln an den Zacken anzufassen um sie einzudecken ohne Handschuhe, verdirbt einem leider den Appetit. Thema Wellnessbereich: Pro Tag und Person hätte dieser 25€ gekostet, bei der Anreise wurde uns mitgeteilt das dieser kostenfrei genutzt werden kann, was uns erstmal positiv gestimmt hat. Als wir diesen dann nutzen wollten, sollten wir pro Bademantel 15€ bezahlen. Sowas gehört zur Grundausstattung, weswegen ich das schon etwas frech fand. Der Wellnessbereich war eine Enttäuschung. Der innen Pool teilweise kaputt, lieblos und abgenutzt und auch zu kalt. Alle Saunen waren bei 15 grad Außentemperatur und Regen nicht eingeschaltet, der außen Pool ebenfalls zu kalt. Sauberkeit war auch nicht hundertprozentig gegeben. Nach dem erkunden waren wir heil froh das wir dafür kein Geld bezahlt haben oder mussten, das war der erste und letzte Besuch im Wellnessbereich während unseres Aufenthalts. Wir sind viel im Urlaub und haben schon viele Hotels besucht, aber dieses Hotel hat meiner Meinung nach, keine 4* verdient und ich frage mich wirklich wie sie diese Bewertung von offizieller Seite bekommen haben. Ich bin selber vom Fach und arbeite in einem 4*S Hotel und bin einfach entsetzt von den Umständen. Einen zweiten Besuch wird es definitiv nicht geben.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen