Kapferer und Kapferer GmbH & Co.KG. Umhausen

Bewertungen

1. Johannes Lange ★★★★★

   Musterbeispiel an Kundenorientierung und gelebter Dienstleistungsmentalität: unser EQV ist aufgrund eines elektronischen Problems liegengeblieben. Mit gemeinsamen Anstrengungen, zusammen mit einem Mitarbeiter konnten wir das Fahrzeug in die Werkstatt bringen. Unbürokratisch habe ich ein Ersatz-Fahrzeug bekommen, nach 4 Stunden konnte ich das Fahrzeug repariert wieder abholen. Ursache war ein Ladeproblem der 12V Batterie, das durch ein Software-update gelöst wurde. Technischer Sachverhalt wurde vom sympathischen Mitarbeiter verständlich erklärt. Servicewüste hier nicht vorhanden. Weiter so und dem gesamten Team alles Gute für 2026!

   fast 6 Monate vor
2. Eric Schröder ★★★★★

   Sehr freundliche und schnelle Hilfe. Mein Auto hatte leider im Urlaub einen Defekt und es wurde sich dem Problem sofort angenommen.

   fast 9 Monate vor
3. Ingemar Kneisl ★☆☆☆☆

   Diese gesamte Erfahrung war in jeder Hinsicht frustrierend, enttäuschend und nicht kundenorientiert. *Wir mussten permanent selbst aktiv werden *Zugesagte Rückrufe blieben aus *Fristen wurden nicht eingehalten *Die SEAT-Mobilitätsgarantie wurde tagelang ignoriert *Ein Ersatzfahrzeug wurde uns erst nach massiven Beschwerden angeboten *Kulanz? Fehlanzeige – zumindest bis wir mehrfach massiv interveniert haben Für eine Werkstätte, bei der wir über Jahre hinweg loyale Stammkunden waren, ist dieses Verhalten aus unserer Sicht nicht akzeptabel. Das Vertrauen, das über viele Jahre aufgebaut wurde, wurde in wenigen Tagen leichtfertig verspielt.

   fast 11 Monate vor

1. C. “Rollario” R. ★★★★★

   Aufgrund einer Fehlermeldung unseres Seat Taracco war unklar, was genau das Problem war. Nachdem wir uns entschieden hatten, ihn über den ADAC abschleppen zu lassen, kamen wir in den Servicebereich. Aufgrund der aktuell herrschenden Urlaubssaison konnte uns eine zügige Reparatur nicht zugesagt werden. Wir waren noch ca. 1,5 Wochen mit Wohnwagen hier im Urlaub. Es wäre schon zwingend erforderlich gewesen, dass wir ein störungsfreies Auto hätten (Rückfahrt ca. 900 km). Erfreulicherweise wurden wir bereits am nächsten Tag informiert, dass wir unser Auto abholen können. Da war die Freude groß. Daher ein herzliches Dankeschön an die Werkstatt. Wir können jetzt den restlichen Urlaub doch noch stressfrei genießen. Herzlichst Familie Rollert.

   fast 11 Monate vor
2. Deni Licious ★★★★★

   Ich bin einfach nur happy über den Service bei Kapferer und Kapferer! Habe letzte Woche mein neues Auto abgeholt und bin rundum zufrieden! Die Mitarbeiter sind alle sehr freundlich und Andy, der mir das Auto verkauft hat ist einfach Spitzenmann - bemüht und kompetent! Das war mein erstes, aber ganz bestimmt nicht mein letztes Auto, welches ich bei diesem Autohaus gekauft habe!! Danke! 100% Weiterempfehlung!

   1 Jahr vor
3. Cranky_ Yankers ★☆☆☆☆

   Am Mittwoch wegen eines auf Weltauto angebotenen Fahrzeugs schriftlich angefragt – bis heute keine Rückmeldung. Nach 24 Stunden mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen – erst beim 6. Versuch wurde abgehoben. Danach wurde ich sofort weiterverbunden und direkt aufgelegt. Ein klar erkennbares Kaufinteresse wird hier offensichtlich ignoriert. Wer online verkauft, sollte auch online ansprechbar sein. So vermittelt man jedenfalls nicht den Eindruck, dass man Autos verkaufen möchte. Leider enttäuschend.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen