Der Aufenthalt im Hotel war sehr schön auf unserer Reise nach Italien haben wir hier für einige Tage uns eine Auszeit genommen. Das Essen war super. Das Personal sehr freundlich. Die Lage war sehr ruhig. Parkplätze gab es im Parkhaus ausreichend. Das Zimmer war sehr groß und die Aussicht wunderschön.
Wie beim Check Out schon erwähnt, waren wir über den gesamten Aufenthalt insgesamt 4 mal an der Rezeption - es wurde uns jedes Mal gesagt es kommt jemand und kümmert sich darum. Mein Mann hat vergebens 45 Minuten auf dem Zimmer gewartet ohne, dass jemand kam. Folgendes Anliegen hatten wir: - die Lüftung in der Toilette ging nicht. (kein Fenster vorhanden) - die Handtuchheizung ging nicht. Hier war die Antwort, wir sollen doch unsere Badesachen im Skiraum zum Trocknen aufhängen. Ernsthaft? In einem 4 Sterne Hotel muss ich meine Sachen im Keller aufhängen? Zudem haben wir einen anderen Gast getroffen, dessen Heizung ging. Absolute Frechheit. Zudem haben wir folgende Kritikpunkte - wir waren wir schon öfters zu Gast und immer sehr zufrieden. Daher haben wir einen Vergleichswert. - im Zimmer ließ sich eine Balkontüre nicht öffnen - das Frühstück hat sehr stark nachgelassen. Es gab immer die Möglichkeit am Tisch Eier in sämtlichen Varianten zu bestellen, welche dann liebevoll und hübsch angerichtet an dem Tisch kamen. Jetzt gibt es kalte Spiegeleier und Pancakes am Buffet. Am letzten Tag waren die Pancakes und die Croissants leer und auf meine Nachfrage hin, ob noch welche gemacht werden habe ich eine absolut pampige Antwort der Dame im Service erhalten, es gäbe nur noch das was ausliegt. Sie kam zwar ein paar Minuten später an den Tisch und bot an extra für uns noch welche zu machen, aber in einem absolut trotzigen und viel zu lauten Ton. Statt der bestellten 3 Pancakes kam dann ein großer Teller mit bestimmt 10 großen Pfannkuchen nach dem Motto "hier hast du deinen Fraß, hoffentlich wird dir schlecht" - die oben genannte Dame im Service war absolut unfreundlich, viel zu Laut und wirkte einfach nur so, als hätte sie den falschen Job. - am Buffet gab es meiner Meinung nach immer die übrigen Lebensmittel von den Vortagen (angelaufener Scheibenkäse, mit steinhartem Rand) 4 Tage lang dieselbe Schüssel mit Fischröllchen, Melone die nach Zwiebeln schmeckt. - der Pool war viel zu kalt. Unsere Kinder hatten nach wenigen Minuten blaue Lippen und haben gezittert. Außerdem war der Pool dreckig. In den Ecken im hinteren Bereich sammelte sich irgendeine schwarze Substanz am Boden (ich habe es mir nicht näher angeschaut - sonst hätte ich meine Kinder vermutlich nicht mehr in den Pool gelassen. - Gläser wurden im Pool-Bereich nicht aufgefüllt - da unsere Heizung nicht ging, hatten wir ständig nasse Bademäntel und Badehandtücher. Die Handtücher haben wir einmal ausgetauscht. Alles aber jeden Tag auszutauschen weil unsere Sachen nicht getrocknet werden können, kann ich aus umwelttechnischen Gründen nicht verantworten und das entspricht vermutlich auch nicht den Vorstellungen des Hotels. Alles in allem sind wir einfach nur enttäuscht. Es war die letzten male so toll in diesem Hotel und nun werden wir uns etwas anderes suchen müssen. Beim Check Out wurde unser Anliegen zwar angenommen und gesagt, es wird der Sache nachgegangen - das bringt uns persönlich im Nachgang nun leider aber gar nichts. Wir sind viele Hunderte Euros los und haben uns im Endeffekt einfach nur geärgert. Frech finde ich auch, dass um eine Bewertung nach unserem Aufenthalt gewünscht wurde, in der ich denselben Text wie hier geschrieben habe. Und es kam bis heute keine Antwort...
Das Hotel hat uns im großen und ganzen wirklich gut gefallen. Schöne Zimmer. Tolles Spielzimmer für Kids. Der Spabereich für Erwachsene total ausreichend. Es ist überall sauber und gemütlich. Service ebenfalls ausgesprochen gut. Sowohl an der Rezeption als auch beim Frühstück sowie Abendessen. Ein paar negative Punkte waren dann leider doch vorhanden. Der Pool war uns leider viel zu kalt und obwohl der Pool und sogar zwei kleine Saunen im Familienenbereich waren, hingen überall Schilder das man sich ruhig zu verhalten hat. Wir haben uns mit unseren beiden kleinen Kindern da nicht wohlgefühlt. So einer 2 jährigen und einem 5 jährigen ist es schwierig immer wieder zu sagen dass sie ruhig sein müssen. Hier hätte wirklich eine strickte Trennung der Bereiche Sinn gemacht. Also der Erwachsenen Bereich ist vorhanden und Familienbereich auch so zu leben als wäre es einer. Da gehört es eben dazu das Kinder nicht ruhig sein können. Das Frühstück war sehr gut und auch das Abendessen. Aber auch wir fanden die Portionen leider zu klein. Dennoch würden wir das Hotel definitiv empfehlen. Tolle Lage und bis auf die beiden oben erwähnten Punkte alles TOP!
Wir sind als Familie essen gegangen im Restaurant und können nur Gutes berichten. Die Gerichte waren wirklich sehr lecker, toll ist das angebotene 3 Gänge Menü welches täglich wechselt. Trotzdem kann man auch von der Karte bestellen. Hervorheben möchte ich die tolle Kellnerin Anja die mit ihrer herzlichen und aufmerksamen Art uns den Abend versüßt hat! Wir kommen sehr gerne wieder, vielen Dank Anja!
Die Zimmer sind sauber, großräumig, sehr schöner Wellnessbereich. Das Restaurant lässt aber zu wünschen übrig, wenn man angemeldet nach einer dreiviertl Std noch nicht mal eine Karte bekommt, obwohl kaum was los ist, ist das schon sehr schwach... Personal wirkt sehr unprofessionell... Wir sind zum Essen in die Pizzeria 500m weiter gegangen, super Ambiente, freundliches Personal und mega leckere Pizza zu normalen Preisen, sehr zu empfehlen☺️
Sehr schönes Hotel in toller Lage im Pitztal. Wir waren als Gruppe zu viert dort. Unser Apartment war 65m2 und wir wussten vorab, dass bei den zwei Schlafzimmern keine Tür ist. (maisonette) was wir aber nicht wussten: das Bad unten UND Bad und Klo oben hatten keine Tür oder Sichtschutz. Es gibt nur ein Klo mit Tür. Oben könnte man easy eine Schiebetür einbauen oder zumindest einen Vorhang. Die Stiegen ganz rauf sind auch unnötig abwechselnd breit und schmal - sehr gefährlich. Oben fehlt auch ein Spiegel! Ansonsten war das Apartment mit allem ausgestattet was man braucht. Die Badetaschen waren auch super. Das personal war super lieb, bei der Rezeption und Frühstück. Das Frühstück war auch super. Alles da was man braucht. Auch vegane Milch (Alpro in diversen Sorten), alles frisch, die Cornflakes auch echte Cini Minis und nicht die billige Fake-Version. Leider gabs nur einmal Pancakes.. Der Wellnessbereich war ausreichend. Auch immer frische neue Handtücher da und eine Teebar. Es gab auch einen Fitnessraum mit ausreichend Geräten und Gewichten. Abendessen im Hotel um 22,90€ für 2-Gänge eigentlich ein gutes Angebot aber die Mengen vom Hauptgang waren für den Preis für uns zu wenig. Da lieber auswärts essen, wenn man viel Hunger hat. Geschmacklich aber wirklich schon sehr gut. Vielleicht war es auch eine Ausnahme, wir waren nur einmal. In Summe aber mit ein paar Anpassungen echt top und wir würden wieder kommen, wenn wir ins Pitztal fahren würden.
Das Andy Hotel & Apartments mit Wellness - Pitztal befindet sich in der Liß 244, 6474 Jerzens im Pitztal, Österreich
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