Nach Panne in der Kaunertal Gletscherstr. Abschleppung zum Autohaus. Ersatzreifen bestellt, nächsten Tag alles repariert. Vielen Dank liebes Team. Dadurch konnten wir vereinbart weiter reisen.
Die Unfreundlichkeit scheint Programm zu sein. Mein Sohn ist in Ischgl und auf der Anreise ging die Motorkontrolleuchte an. Gestern hat er versucht dort anzurufen. Als er endlich durchkam und nach einem möglichen Termin zum Auslesen des Fehlerspeichers fragte, wurde er sehr unfreundlich drauf hingewiesen, dass es vor Ende der nächsten Woche keine Möglichkeit gäbe, er aber das Auto bringen könnte. Der Dame war es wahrscheinlich nicht bewusst, dass es Menschen gibt, die in der Region Urlaub machen, dieser begrenzt ist und man auch mal wieder heim muss.
Ich verstehe hier einige Postings nicht.. Netzer hat von mir 5/5 Sterne! Mittwoch Abend um 21 Uhr Auto auf den Firmenparkplatz gestellt, Donnerstag Morgen angerufen und 2 stunden später Diagnose: Lenkgetriebe kaputt. Freitag Mittag Anruf bekommen, dass der Wagen abholbereit ist. Also..., schneller als schnell geht nun wirklich nicht! Und die Dame an der Rezeption war überaus freundlich. Könnte ich 10/5 Sterne geben, dann würde ich das machen.
Mein BMW hatte Probleme mit dem Kühlmittel. Donnerstag angerufen, Freitagmorgen konnte ich bereits vorbeikommen. Das Problem wurde ohne Wartezeit umgehen behoben. Vielen Dank für den kurzfristigen Termin und den freundlichen Service. Fünf Sterne absolut verdient.
Eigentlich keinen Stern verdient!!!! Waren am Donnerstag um 11 Uhr bei diesem BMW Händler da sich unser Auto im Notlauf befunden hat. Wir fragten, ob man die Fehlermeldung auslesen könnte. Sie sagten wir sollen das Auto abstellen und spazieren gehen und sie wissen noch nicht wann sie danach schauen würden, es könne Nachmittags werden. Auf unsre Nachfrage, ob man das nicht kurz auslesen könne sagte ein Herr sehr unfreundlich „nein wir haben genug zu tun und außerdem ist bald Mittagspause“ Als ich den Fahrzeugschein im Auto holen wollte, wurden wir von vier Personen beobachtet!!!! Von wegen viel zu tun... Kundennähe und Freundlichkeit geht anders!!!!! Eine Schulung hierzu würde nicht schaden! Einfach nicht BMW-würdig!!!!! Wir sind dann mit unserer Fehlermeldung und im Notlauf noch 50 Km weiter nach Nenzing zu BMW Unterberger gefahren... Dort wurde wir und unsere Problematik mit einer Freundlichkeit und sehr zuvorkommend angenommen und unser Problem war innerhalb einer Stunde behoben! So geht Kundennähe!
Das Unterberger Automobile GmbH & Co KG befindet sich in der Innstraße 32, 6500 Landeck, Österreich
Sie erreichen das Unterberger Automobile GmbH & Co KG unter +43 5442 63076
Zum Unterberger Automobile GmbH & Co KG gelangen Sie über den folgenden Link