Hotel Bär Serfaus

Bewertungen

1. Rainer Kaspar ★★★☆☆

   Wir haben zwei kleine Kinder (2J und 5J) und haben die letzten Jahre einige Familienhotels besucht. Das Bär wurde uns von Freunden aus Ladis empfohlen. Vorab - wir hatten eine schöne Woche mit Freunden und waren viel skifahren. Hotel und Personal sind auch sehr bemüht und freundlich, doch fällt das Hotel im Gegensatz zur Konkurrenz (wir können vergleich zu: Dachsteinkönig, Forsthofgut, Aki Plosen, Feuerstein) leider, zum Teil auch stark, ab. Die Anlage ist schon in die Jahre gekommen, Management Entscheidungen sind teilweise fragwürdig (keine Badeschlapfen für Kinder - muss man im Hotel kaufen, Klettern nur gegen Entgelt, kein gemeinsamer Transport der Kinder zum Skigebiet, keine Akzeptanz Amex - dann auch keine Überweisung möglich, etc) und der Kinderclub ist nicht ideal (es gibt keinen Hauptansprechpartner - man muss aktiv jemanden ansprechen, viel Film schauen - auch untertags, wenig bemüht, sehr wenig Flexibilität, etc). Eventuell schaut man sich ja mal die Konkurrenz an und kann aufholen. Ps.: wir haben selbstverständlich alles auch vorort angesprochen.

   fast 6 Monate vor
2. D Koefer ★☆☆☆☆

   Ich war als Kind viele Jahre mit meiner Familie im Hotel Bär und wir haben dort immer unsere Sportferien verbracht. Genau deshalb habe ich mich gefreut, nun mit meiner Tochter zurückzukommen. Leider war dieser Aufenthalt eine grosse Enttäuschung und hat mit den schönen Erinnerungen von früher nichts zu tun. Da inzwischen ein neues System verwendet wird, wusste das Hotel nichts mehr von unserer früheren langjährigen Treue. Das mag organisatorisch erklärbar sein, wirkte aber sehr unpersönlich und lieblos. Bei unserer Ankunft mit dem Auto fuhren wir in der Garage ein und mussten erstmal 10 Minuten warten bis jemand kam und unser Gepäck entgegen nahm, was ich für ein 5 Sterne Hotel nicht angebracht finde. Vor allem wenn man mit einem Kleinkind kommt, das drei Stunden im Auto war und man dann in einer kalten Garage warten muss. Beim Empfang angekommen standen zwei Angestellte völlig unmotiviert da. Sie gaben uns dann eine Brochure zum Hotel erklärten uns aber aboslut nichts zum Ablauf. Weder zu den Restaurants, noch wo unsere Zimmer genau sind. Wir waren also auf uns allein gestellt mit dieser ausgedruckten Brochure und mussten selber herausfinden wie alles abläuft. Man muss sagen, dass der letzte Besuch ca. 15 Jahre her war also hätte ich gerne erklärt bekommen wo was ist und wie alles funktioniert. Auf dem Zimmer angekommen befand sich in unserer Toilette Kot, obwohl wir einer der ersten Gäste zum Saisonstart waren. Als ich dies der Rezeption meldete, folgte lediglich eine kurze Entschuldligung, sonst nichts. Keine ernsthafte Reaktion oder Wiedergutmachung, und das in einem 5 Sterne Hotel! Ich dachte ich könnte mich in diesem Hotel entspannen und meine Tochter für eine Stunde abgeben. Aber ich rate jeder Mama und jedem Papa ein anderes Hotel zu suchen. Der „beausichtigte“ Babybereich ist in mitten eines Raumes, wo alle grossen Kinder rumrennen. Und Achtung es ist ein Schaumstoff Viereck von drei auf drei Meter uns sonst nichts. Ich hätte meine Tochter niemals dort gelassen. Spaziergänge und das ganze restliche Program sind erst für Kinder ab 3 Jahren. Also sind die Babies in mitten der hektischen Kinder dort in diesem Viereck. Absolut nicht empfehlenswert. Ah und Samstags muss man als Elternteil selbt dort sein, da sie keine Beaufsichtigung haben. Der Spielbereich ist noch genau gleich wie als ich noch eine Kind war. Total veraltet. Nur der Essbereich für die Kinder wurde neu gemacht. Ich hätte gedacht das ein Kinderhotel mehr wert auf den Kinderbereich legt, vor allem wenn sie Betreuung ab 0 Jahren anpreisen. Zum Service. Kaum jemand redet deutsch und das Personal ist was Service angeht absolut ungeschult. Das Frühstücksbüffet lässt sehr zu wünschen übrig. Es hat nichts spezielles und ist nicht besser als in einem 3 Sterne Hotel. Das Hotel hat zwei Restaurants. Wir wurden durch unser Zimmer dem zweiten Restaurant zugeteilt. Dies ist weit weg vom Hauptrestaurant. Ich kann es mir also nur so erklären, dass unser Essen immer lauwarm ankam. Der Tisch wurde nie richtig abgedeckt, Gänge wurden ohne zu fragen einfach abgerufen, obwohl wir noch nicht bereit waren. Das Besteck wurde nicht nach jedem gang abgedeckt oder aufgedeckt z.B wenn es Suppe gab hatten wir keine Löffel etc. Das Essen ist absolut nicht auf einem hohen Standart. Wenn man sich 5 Sterne gewöhnt ist dann empfehle ich dieses Hotel wirklich nicht. Man bekommt maximal 3 Sterne Essen sowie Service. Ich habe dies und noch vieles mehr dem Hoteldirektor mitgeteilt. Ich bekam eine Entschuldigung und weiter nichts. Ich bin dann mit meiner Familie frühzeitzig abgreist, da ich es absolut nicht geniessen konnte. Die Nacht habe ich dann zurückerstattet bekommen. Aber sie haben mir als Entschuldigung nicht einmal einen Kaffe abgezogen. Liebe Eltern in Österreich gibt es andere sehr gute Kinderhotels. Ich werde nie wieder in das Hotel Bär zurück gehen. Von A-Z eine riesige Enttäuschung.

   fast 6 Monate vor
3. Miss Sunshine ★★★☆☆

   Wir waren eine Woche im Hotel Bär und hatten uns nach den vielen sehr guten Bewertungen deutlich mehr erwartet. Das Hotel ist grundsätzlich in Ordnung, wirkt im Vergleich zu anderen Kinderhotels jedoch wenig durchdacht und kaum wirklich kinderorientiert. Das Essen ist gut, aber ausserhalb des Abendessens wenig abwechslungsreich. Das Buffet ist kaum beschriftet, und Kaffee oder Tee ausserhalb des Frühstücks sind nur gegen Aufpreis erhältlich. Der Kinderbereich ist bemüht, aber eher einfach. Der Geräteschrank in der Turnhalle war stets abgeschlossen und besonders störend: Für Tischfussball und Airhockey muss extra bezahlt werden -> in einem Kinderhotel ein absolutes No-Go. Ebenfalls muss für fast jedes Bastelobjekt im KInderclub sowie für den Hoteleigenen Kletterpark bezahlt werden. Ein gemeinsamer Aufenthaltsraum für Eltern und Kinder fehlt, wodurch der Aufenthalt etwas distanziert wirkt – Eltern an der Bar, Kinder im Club. Das Servicepersonal ist freundlich und bemüht. Für den hohen Preis darf jedoch mehr erwartet werden. Andere Kinderhotels zeigen deutlich besser, wie Familienferien mit Kindern gelingen. Die Bezeichnung „Leading Family Hotel“ klingt vielversprechend, wirkt in der Realität aber eher wie Marketing als gelebtes Konzept. Wir werden nicht wiederkommen. Insgesamt ein ordentliches Haus, aber wer echte Kinderhotellerie auf hohem Niveau sucht, wird zum Beispiel in Fiss oder in den Häusern anderer Familienketten deutlich glücklicher.

   fast 9 Monate vor

1. Nicole Spahr ★★★★★

   Wir haben im Oktober 2025 drei Nächte im Hotel Bär in Serfaus verbracht. Wir sind begeistert vom Hotel. Es bietet zahlreiche Aktivitäten für die Kinder und auch Erwachsene an, es wird einem nie langweilig, wie Sandspielplätze, Turnhalle, Kletterhalle und diverse Aktivitäten im Kinderclub. Wir haben in einer frisch renovierten Balu Suite gewohnt, welche wir empfehlen können. Ebenfalls liegen die die Zimmer sehr zentral, so dass man schnell im Restaurant, Schwimmbad, Kinderclub etc ist. Das Schwimmbad (Innen- und Aussenbad) ebenfalls super und für jedes Alter geeignet. Restaurant super Qualität. Abendessen ist serviert und falls die Kinder mal zu Müde sind, um lange sitzen zu bleiben, kann man sich das Essen auch aufs Zimmer bestellen. Sehr tolles Urlaub. Preise sind absolut gerechtfertigt.

   fast 9 Monate vor
2. Jessi Z ★★★★★

   Das Hotel ist absolut zu empfehlen. Wir haben erneut wieder Urlaub gebucht und würden es immer wieder dort tun. Sehr freundliches Personal. Super Qualität beim Essen das keine Wünsche offen lässt. Ganz zu schweigen vom Angebot für die Kids ;-). Ein rundum gelungenes Konzept beim Hotel Löwe&Bär Einzigste Abzugs Punkt sind die Kosten beim Anreise-Frühstück ;-). Aber ansonsten absolut zu empfehlen für einen einzigartigen Urlaub.

   fast 10 Monate vor
3. Matt L. ★☆☆☆☆

   Endfazit nach 7 Tagen Aufenthalt (Kinderhotel mit Betreuung): Nach einer Woche Aufenthalt ist unser Eindruck gemischt und leider nicht so, wie wir es uns von einem LeadingFamily-Hotel erhofft hatten. Im Vergleich zu unserem Aufenthalt bei Familux, wo das „Erlebnis für Kinder“ wirklich im Mittelpunkt steht, konnten wir hier dieses Gefühl nicht finden. Die Auswahl beim Essen war insgesamt sehr einseitig. Nicht nur beim Frühstück, auch beim Mittag- und Abendessen gab es für Kinder fast immer die gleiche Auswahl – meist Nudeln in verschiedenen Varianten. Wenn sogar unser Kleiner irgendwann keine Lust mehr auf Nudeln hat, sagt das einiges aus. Für Erwachsene war es ähnlich: 4 Gänge Menü für Erwachsene am Abend, als Alternative wurde an 5 von 7 Tagen Wiener Schnitzel angeboten – wenig abwechslungsreich für ein Haus dieser Kategorie. Dazu kam überpünktliches Abräumen - bereits 20 min vor Ende wurde wild aufgeräumt und man wurde mehr oder weniger rausgekehrt. Der Kids Club konnte uns leider nicht überzeugen: Unser Kind fühlte sich dort eher allein gelassen und nicht herzlich betreut. Basteln und Kleben als Tagesprogramm reicht aus unserer Sicht nicht, um Kinder zu begeistern. Auch die Freundlichkeit im Kids Club blieb deutlich hinter unseren Erwartungen zurück. Lustige „Randnotizen“: Badeschuhe gibt es für Erwachsene, für Kinder müssen diese bezahlt werden (9€) Frisch gepresster Saft gibt es nicht bis 10:30 Uhr, die Maschine wurde bereits um 10:10 Uhr gereinigt. Positiv hervorheben möchten wir Tomasz, der als einziger durch seine Freundlichkeit und Authentizität herausstach. Ansonsten wirkte die Freundlichkeit des Personals eher bemüht und aufgesetzt. Zimmer, Lage und die inkludierte Sommer Card sind zweifellos Pluspunkte – insgesamt aber kein Aufenthalt, den wir mit 5 Sternen bewerten würden. Unser Fazit: Preis-Leistung passt nicht, und die Bezeichnung „LeadingFamily“ ist aus unserer Sicht nicht gerechtfertigt. ———————————————————————- Zwischenfazit nach 3 Tagen Aufenthalt: Wir sind aktuell noch für 4 weitere Tage im Hotel und möchten einen ersten Eindruck schildern. Positiv hervorheben möchten wir die schöne Lage, die sauberen Zimmer sowie die wirklich tolle Sommer Card, die im Aufenthalt enthalten ist. Das sind klare Pluspunkte. Beim Essen ist die Qualität soweit gut bis sehr gut, allerdings ist die Auswahl – gerade beim Frühstück – eher begrenzt. Es gibt für Kinder leider eine sehr überschaubare Auswahl. Auch die festen Essenszeiten sind sehr strikt, was nicht immer entspannt wirkt. Dass schon wenige Minuten vor Ende abgeräumt wird, ist für Gäste etwas unglücklich. Beim Kids Club hatten wir uns etwas mehr erhofft. Unser Kind fühlt sich dort nicht wirklich betreut, eher sich selbst überlassen. Auch die Freundlichkeit und Herzlichkeit der Mitarbeiterinnen im Kids Club dürfte aus unserer Sicht deutlich besser sein – hier haben wir schon ganz andere Erfahrungen gemacht. Hier scheinen die Kinder sich selbst überlassen. Die Erzieher sind ehr mit sich und ihren Plänen für das Wochenende beschäftigt, als pro aktiv auf die Kinder zuzugehen, mitzunehmen und ein Erlebnis zu schaffen. Das geplante Programm ist überschaubar und stark wetterabhängig, Alternativen gibt es kaum. Basteln oder Kleben den ganzen Tag empfinden wir nicht als abwechslungsreiches Kinderangebot. Dadurch bleibt uns aktuell wenig Möglichkeit, als Eltern eigene Aktivitäten (z. B. Sport) zu nutzen. Alles in allem aktuell ein gemischter Eindruck – Zimmer und Lage top, Kinderbetreuung und Programm aus unserer Sicht mit deutlich Luft nach oben. Wir sind gespannt auf die nächsten Tage und geben gerne ein Update, ob sich unser Eindruck noch verbessert.

   fast 10 Monate vor

1. Benjamin Claasen ★★★★★

   Wir waren Anfang August, für eine Woche, mit unserem 2 ½-jährigen Sohn und unserem Hund in einer Balu Suite im Hotel Bär und haben uns rundum wohlgefühlt. Das Zimmer war super, viel Platz und sehr gemütlich. Für Kinder ist das Hotel wirklich perfekt – unser Kleiner hatte jeden Tag riesigen Spaß. Auch der Hund war willkommen, was uns sehr gefreut hat. Das ganze Team ist unglaublich freundlich und aufmerksam, man fühlt sich sofort gut aufgehoben. Wir kommen auf jeden Fall wieder und können das Hotel nur weiterempfehlen!

   fast 10 Monate vor
2. Stefan ★★★★☆

   Die Ankunft im Hotel Bär gestaltet sich sehr angenehm. Bereits bei der Ankunft wird man herzlich begrüßt, das Gepäck wird direkt aufs Zimmer gebracht und das Auto sicher eingeparkt – ein perfekter Start in den Aufenthalt. Der Parkservice ist ausgesprochen freundlich, ebenso die Mitarbeiter an der Rezeption und im Service, die jederzeit hilfsbereit und zuvorkommend agieren. Natürlich kann man schon vor dem offiziellen Check-in (16:30 Uhr) die Einrichtungen des Hotels nutzen. Allerdings ist es gerade mit Kindern nach einer langen Anreise ohne eigenes Zimmer nicht ganz einfach, sich zu organisieren oder auszuruhen. Wir waren im neuen Nebenhaus untergebracht, in dem sich neun Suiten befinden. Grundsätzlich hat uns das sehr gut gefallen – auch wenn wir beim Abendessen getrennt von den anderen Gästen waren und die Auswahl am Buffet etwas kleiner war. Für uns war das jedoch kein Nachteil, im Gegenteil: Wir haben die ruhige Atmosphäre sehr geschätzt und dem Trubel vorgezogen. Das Hotel selbst ist sehr groß und historisch gewachsen, was seinen besonderen Charme ausmacht, jedoch auch mit weiten Wegen verbunden ist – etwas, das man insbesondere mit müden Kindern im Hinterkopf behalten sollte. Der zweite Außenpool ist wirklich toll. Das Konzept mit dem Sandbereich ist allerdings noch nicht ganz ausgereift: Man hat den Sand schnell überall – auch im Hotel – und muss, um auf die Toilette zu gehen, immer ins Hotelgebäude zurück. Hier wäre eine Verbesserung wünschenswert, um den Komfort zu erhöhen. Sehr gut gefallen hat uns das Grillen auf der Alm – ein besonderes Erlebnis, das den Aufenthalt bereichert. Vielleicht könnte das Hotel auch mit einem Radverleiher kooperieren, um den Gästen vergünstigte Fahrräder anzubieten. So ließe sich das 5-Sterne-Gefühl auch außerhalb des Hotels genießen – ein wenig VIP ist schließlich jeder gerne. Leider müssen wir zwei Sterne abziehen, da der Wellnessbereich nur in einem sehr kurzen Zeitfenster geöffnet ist und bereits gegen 19 Uhr schließt. Das bedeutet, dass Eltern am Abend – wenn die Kinder schlafen – weder in die Sauna gehen noch schwimmen können, was sehr schade ist. Eben gerade für 5 Sterne. Ebenfalls enttäuschend fanden wir, dass es zwar Freizeitmöglichkeiten wie Tischfußball und Airhockey gibt, diese aber extra zu bezahlen sind. Für eine Runde Airhockey muss man beispielsweise zwei Euro einwerfen. In einem Kinderhotel mit einem sehr stolzen Preis pro Nacht empfinden wir es als nicht akzeptabel, dass solche einfachen Spiele nicht im Preis inbegriffen sind. Der Raum mit Billard und ähnlichen Spielen, der offenbar als Jugendraum gedacht ist, wirkt zudem lieblos und sehr klein. Er ist weder gemütlich noch ansprechend gestaltet und entspricht in keiner Weise dem Anspruch, den man an ein 5-Sterne-Haus stellt. Die Speisen sind insgesamt sehr gut. Wir hätten uns jedoch mehr regionale Kost gewünscht – zum Beispiel Käse, Fleisch oder andere Produkte direkt vom Bauern aus dem Tal. Für ein Kinderhotel gibt es zudem überraschend wenige liebevolle Details für Kinder. Eine kleine, regelmäßige Aufmerksamkeit – wie etwa eine süße Überraschung auf dem Kopfpolster – würde den Aufenthalt für Familien deutlich aufwerten. Bei einem so noblen Haus erwartet man einfach etwas mehr Details in dieser Hinsicht. Im Grunde könnte man bei einem 5-Sterne-Hotel und dem aufgerufenen Preis noch etwas mehr Liebe zum Detail erwarten. Hervorragend ist die Sauberkeit! Auch das Reinigungspersonal ist sehr freundlich. Fazit: Ein insgesamt sehr angenehmer Aufenthalt mit hervorragendem Service, freundlichen Mitarbeitern und besonderen Highlights wie dem Almgrillen – jedoch mit Verbesserungspotenzial.

   fast 11 Monate vor
3. chantal hürsch ★★★★☆

   Wir hatten eine wunderbare Moglisuite welche sehr geräumig und stilvoll eingerichtet war. Die komplette Anlage ist ein Traum für Kinder und Eltern. Auch für kleinere Kinder (1 Jahr) ist es gut geeignet. Das Personal war stets freundlich, aufgestellt und hilfsbereit. Das Essen war ebenfalls gut und auch für die Kleinen war immer was feines dabei. Wir kommen gerne wieder! :-)

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen