Pension Ploner Motel in Nauders

Bewertungen

1. W A ★★☆☆☆

   Nice&clean rooms. Parking very far away, as are the check in and the breakfast. The breakfast is served too late (from 8am). Very narrow and steep stairs at the pension. Not good for people with limitations. When we checked in the key didn't work so we had to head back to the reception where then was more waiting before we got a new key. Waiting on the street with big luggage wasn't very comfortable. Lady at the breakfast and reception didn't have an eye for a customer service. She was rude and nosy while explaining us how Austrians ask first before seated at the breakfast buffet. We didn't have anyone to ask or to guide us for a right table so we took the liberty at an empty breakfast lounge. In the end we had to move to another table in the middle of our breakfast. And the table we first chose was empty the whole time we spend at the breakfast. The young lad was very friendly. Shout out to him. UPDATE: they can serve breakfast at 7.30, but had to ask. Nice!

   1 Jahr vor
2. Gloria Schiffbauer ★☆☆☆☆

   Die Pension Ploner in Nauders hat einige schön renovierte Zimmer und eines davon haben wir als Familie mit 3 Personen (2 Erwachsene und 1 Kind) gebucht. Nachdem wir die Koffer in unserem Zimmer abgestellt hatten, hatten wir vor, weiteres Gepäck aus dem Auto zu holen und schlossen unsere Zimmertür. Als wir zurück kamen, stand die Tür offen, Frau Ploner, die Inhaberin, stand mit meiner Handtasche in der Hand in unserem Zimmer und hat es durch ihr Personal ausräumen lassen. Wir waren darüber sehr überrascht, aber man versicherte uns, wir würden ein gleichwertiges Zimmer eine Etage höher erhalten. Während dessen bezog eine Familie mit 2 kleinen Kindern unser gebuchtes schönes Zimmer. In dem neuen Zimmer angekommen, stellten wir schnell fest, dass es sich keinesfalls um ein gleichwertiges Zimmer handelte, sondern um ein unrenoviertes, herunter gekommenes und ungemütliches Zimmer. Mein Kind sollte auf einem aufgeklappten Sitzwürfel schlafen, der Boden war abgelaufen, in einer Zimmertür war eine faustgroße Beschädigung, die Einrichtung bestand aus undekorierten Ikea Kallax Regalen, nur das Bad war überarbeitet, wie in einer gewöhnlichen Mietwohnung. Als wir das Zimmer beanstandeten, sagte uns Frau Ploner, das wäre jetzt so und gerade nicht zu ändern, weil kein anderes Zimmer verfügbar wäre. In unser gebuchtes Zimmer durften wir nicht zurück. Damit gaben wir uns nicht zufrieden und erst die Schwiegertochter von Frau Ploner konnte uns nach 2 Tagen ein Zimmer anbieten, das dem entsprach, was wir annähernd gebucht hatten. Wir sollten das schäbige Zimmer zum gleichen Preis, wie das von uns gebuchte bezahlen. Erst kam man uns nicht entgegen und nach zähen Verhandlungen wurden wir uns finanziell einig. Eine Hotelchefin, die sicher lange genug Berufserfahrung gesammelt hat, sollte niemals ein Zimmer ohne Rücksprache mit dem Gast tauschen. Schade, dass dies Frau Ploner neu war. Das hat uns 3 Tage unseres wertvollen Urlaubs gekostet und war auch mit Freigetränken vom Hotel an einem Abend nicht zu entschuldigen. Was nützt das beste Essen wenn die Hotelchefin den Gast so schlecht behandelt. Die vergebenen Sterne beziehen sich auf das schlechte Zimmer.

   fast 2 Jahre vor
3. Ilona Duin ★★★★☆

   Wunderschönes Hotel mit luxuriöser Ausstrahlung. Schön für einen Skiurlaub. 2 Gebäude. Frau Ploner ist überhaupt nicht gastfreundlich, während der Rest wirklich sein Bestes gibt.

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen