Wohne seid Anfang Oktober in einer Mietwohnung. Bis heute habe ich keinen Heizungsvertrag oder eine monatliche Vorschreibung bekommen. Kundenservice null.Man wird aus der Leitung geworfen. Bei nochmaligen Anruf heisst es „Ihr Anruf wurde registriert „. Diese Firma ist das allerletzte.
Ein Mieterwechsel ist einfach nicht möglich - der alte Mieter bekommt Mahnungen, der neue kann sich nicht anmelden, da der benötigte Token einfach nicht zugeschickt wird. Die Kaltmiete-Abteilung hebt laut Auskunft des eigenen Telefoncenters grundsätzlich nie ab - auch nicht wenn die eigene Telefonzentrale anruft. Auf Emails wird nicht reagiert.
Totalausfall Kundenservice Keine telefonische Abklärung möglich, man wird nach der Auswahl aus der Leitung geschmissen. Bei erneuten Anruf bekommt man die Info das der Anruf erfasst wurde und man wird wieder aus der Leitung geschmissen, unglaublich. Auf Emails gibt es keine Eingangsbestätigung. Völlig unseriöse Firma. Bewertung 0 Sterne
Furchtbar, einfach furchtbar. Nach Kündigung des Mietvertrags sollte der der Vertrag für die Heizkosten automatisch ablaufen - wird vom Vermieter gemeldet. Aber diese Firma bucht weiterhin fleißig ab. Kundenservice unter aller Sau - der Mann im Kundenservice hat nicht verstanden was das Problem war, wollte nicht helfen, nicht verbinden, wurde laut - für was bezahlt man diese Person wenn sie sowieso nicht weiterhilft???? Vereinbarte Rückrufe werden natürlich auch nicht getätigt. Wir mussten das dann über den Vermieter regeln. Ich würde empfehlen, sobald ein Vertrag abläuft, sofort den Abbucher über die Bank zu stornieren, damit nichts mehr rechtswidrig abgebucht wird.
Kundenservice? Luxus, den man bei ista offenbar nicht nötig hat. Seit über 1,5 Jahren aus der Wohnung raus – aber ista schafft es, mich zuverlässig mit neuen „Nachforderungen“ zu überraschen. Erreichbar ist natürlich niemand, aber dafür kommt die Post zuverlässig. Wenn Chaos ein Geschäftsmodell ist, dann läuft’s bei ista richtig rund.
Dieses Unternehmen gehört angezeigt!! Ich weiß nicht ob jemand weiter helfen kann, wir habt ihr das mit Ista gelöst? Die stehen unangekündigt vor der Tür wegen Ablesen und wenn du nicht daheim bist musst du mehr zahlen. Und dann am Telefon die Frechheit zu besitzen unfreundlich zu sein und zu erwarten dass man beim nächsten Termin zu Hause ist ist totale Frechheit. Ist irgendjemand gegen diese Firma rechtlich vorgegangen bzw auch angekommen? Wir wissen nicht weiter, es betrifft einige Nachbarn die natürlich nicht zu Hause waren ohne Terminerhalt. Ista meine sie hätten eine postalische Nachricht geschickt- natürlich ist die Post bei allen Nachbarn im gesamten Haus schuld daran dass wir von dem Termin nichts wussten.
Dieses Unternehmen ist eine Katastrophe, wir warten seit Monaten auf die Unterlagen zur beeinspruchten Abrechnung, weder per Mail noch nach Eingeschriebenen Briefen kommt eine Kommunikation zustande. Telefonisch wird man nur darauf hingewiesen das man sich schriftlich melden soll..... Eine Sauerei das ganze.
Leider kann man sich ja in Mietwohnungen selten aussuchen worüber man das Warmwasser beziehen möchte. Dennoch würde ich allen von diesem Unternehmen abraten. Ich habe vor 3 Monaten gekündigt, mir wird immer noch abgebucht. Per Mail wurde mir 2x unfreundlich geantwortet, dass der Dauerauftrag längst beendet sei.. na warum wird dann noch immer abgebucht? Meine Jahresabschlussrechnung 2024 und 2025 stehen aus und werden erst bei der gesamten Abrechnung nächstes Jahr (!!!!!!) dann auch wirklich abgerechnet und rückerstattet. Telefonisch ist niemand erreichbar, man bekommt nur patzige E-Mails. Als Kunde zieht man bei dieser Firma den kürzeren, null Service, null Hilfe, wollen nur Kohle. Absolut unterirdisch und null in Richtung Kundenzufriedenheit.
Das ista Österreich GmbH befindet sich in der Parkring 8, 8403 Lebring, Österreich
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