Ich bin sehr zufrieden, denn der Tausch von unserem Boiler erfolgte kompetent und zuverlässig. Auch der Monteur arbeitete ruhig und gewissenhaft. Ich bin begeistert und kann diese Firma nur weiterempfehlen.
Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen! Mein Boiler, den ich vor 8 Jahren von dieser Firma montiert bekommen habe, liefert nur noch für eine halbe Badewanne warmes Wasser. Ich vereinbarte einen Termin – der Monteur war ganze 3 Minuten vor Ort (mein Grundstück ist videoüberwacht, daher weiß ich das genau). Ohne sich das Gerät überhaupt anzusehen, meinte er sofort, das Steigrohr sei kaputt Reparatur ca 500,- ohne Garantie... neuer Boiler 1200,- und fuhr dannach wieder. Da ich kurz darauf für drei Wochen auf Reha musste, sagte ich, dass ich mich danach melde weil ich so eine Ausgabe mit meiner Frau besprechen wollte. Als ich zurückkam, lag bereits eine Rechnung über 70 € im Briefkasten – für keine erkennbare Leistung. Das anschließende Gespräch mit dem Chef war äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert und an respektlosigkeit nicht zu übertreffen. Ich habe den Eindruck, dass solche Vorgehensweisen bei dieser Firma kein Einzelfall sind da der "chef" meinte das sei normal in dementsprechenden Tonlage. Fazit: schlechter Service, keine echte Problemlösung, aber dafür sofort kassieren. Von dieser Firma kann ich persönlich nur abraten!
Hatte ein Problem mit meiner Heizung, wurde quasi sofort dazwischen gequetscht obwohl sehr viel Andrang besteht kurz vor Jahresende. Kompetente nette Mitarbeiter, Problem sofort erkannt und behoben. Vielen Dank
Das Unternehmen hat keine interne Kommunikation. Die Sekretärin weiß nichts bescheid wie und wann es mit dem Auftrag weiter geht. Über den Bearbeitungsstand und Fristen kann nur der Chef Auskunft geben und er ist schwer erreichbar. Es mangelt hier einfach an Transparenz und Organisation. Die Anfragen per Email bleiben unbeantwortet
Leider habe ich mit dieser Firma äußerst negative Erfahrungen gemacht. Zum einen wurden Termine nicht eingehalten, zum anderen Sachen beschädigt und überdies ließ die fachliche Kompetenz zu wünschen übrig.
Erfahrung von meinen Eltern: Im Jahr 2022 ein Problem mit einem Produkt von ihnen, welches nach langem (und sehr unfreundlichen) hin und her nicht als Garantiefall abgerechnet wurde (Produkt war ca. 2 Jahre alt) Hätten das Service weiterhin in Anspruch genommen, aber der bereits vereinbarte Termin wurde weder eingehalten noch abgesagt, auf Nachfrage wurde ihnen sehr unfreundlich mitgeteilt, dass das Unternehmen keine Leistung mehr für sie erbringen möchte.
Ich hatte im Februar einen Rohrbruch (der Schaden wurde von der Versicherung übernommen) - danach wurde das WC nicht fachgerecht montiert - Monteure kamen, danach funktionierte zwar das WC, jedoch wurden zwei Fliesen beschädigt - lt. Aussage der MA wäre der Maurer (von der Fa. Edler empfohlen) schuld (angeblich schlechte Unterbaukonstruktion!) Niemand fühlt sich für diesen Schaden verantwortlich! Obwohl mir von der zuständigen Sekretärin versprochen wurde, dass sich der Chef meldet - wurde ich nie zurück gerufen!
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