Landapotheke Gralla Gralla

Bewertungen

1. Helmut Gross ★★★★★

   Die Mitarbeiter sehr hilfsbereit, aufmerksam und nett.Beste Beratung für diverse Medikamente.

   fast 8 Monate vor
2. Irene Kribernegg ★☆☆☆☆

   Als langjährige Kundin hab ich bereits immer wieder festgestellt, dass Produkte teils nicht verfügbar waren und bis zu 3 Werktage Lieferzeit hatten. Im Vergleich zu anderen ansässigen Apotheken 3-4 mal länger. Oder sie waren erst gar nicht bestellbar (soll vorkommen, ist in Ordnung). Aufgrund der Wohnort Nähe hab ich trotz dieser Einschränkungen die Landapotheke bevorzugt. Es fiel öfter auf, dass der Ton gegenüber Kunden manchmal ungewohnt scharf und ruppig war, wenn es um Reklamationen ging. Kürzlich trat ich selbst mit einer Reklamation bezüglich eines verschreibungspflichtigen Medikamentes, welches viel zu schnell nach Kauf abgelaufen war, aber noch nicht aufgebraucht, an die Geschäftsführung heran. (Der behandelnde Arzt machte mich erst auf diesen Umstand aufmerksam.) Von Seiten der Geschäftsführung der Landapotheke wurde der "Großhändler" vorgeschoben, damit argumentiert keinen Einfluss darauf zu haben (was nach Recherchen nicht ganz stimmt - zumal mal Reklamationen auch an Großhändler getätigt werden können, vor allem wenn es sich um Medikationen handelt, die in der Regel eine Dauertherapie darstellen und nicht sofort aufgebraucht werden) und es wurde KEINERLEI Wille zur Lösungsfindung von der Geschäftsleitung (!) gezeigt. Von Kundenorientierung keine Spur. Offenbar war diese Erfahrung kein Einzelfall, wenn man sich weitere Kommentare anderer Kunden durchliest. Man erhält den Eindruck, Medikamente zu bekommen, die "noch schnell raus müssen", bevor das Ablaufdatum eintrifft. Mein Fazit: Wer also Zeit zu warten und KEINE Reklamationen vorzubringen hat, ist hier vielleicht richtig. Kleiner Tipp: achten Sie, wie beim Lebensmittelkauf, stets auf das Ablaufdatum, bevor Sie bezahlen. Danke auch für diese Lernerfahrung. Meine Kritik gilt hier mehr der Abhandlung der Reklamation durch die verantwortliche Geschäftsführung als der ursprünglichen Aushändigung eines Dauermedikamentes, das wenige Monate nach Kauf abläuft und der behandelnde Arzt ausdrücklich die weitere Therapie damit untersagt. Dem Prinzip der "freien Wahl" zufolge, war es mein persönlich letzter Besuch in der Landapotheke Gralla. Alles Gute. Ich freue mich auf professionellere Erfahrungen.

   fast 8 Monate vor
3. Uwe Schneiderat ★★★★★

   Sehr nette Mitarbeiter

   fast 11 Monate vor

1. Michael Inhauser ★★☆☆☆

   Lange Wartezeit; Mag. Pharm.erteilt auch auf simple Fragen keine Informationen, da sie kein Arzt sei...

   fast 11 Monate vor
2. S D ★★☆☆☆

   Bedienung grundsätzlich freundlich, bei Reklamationen wird man hier jedoch mit fragwürdigen Argumenten abgespeist. Gekauftes Produkt war 50% teurer als online. Rückgabe von Produkten ist anscheinend gar nicht möglich, auch wenn Produkt original versiegelt ist (Reklamationen innerhalb 15 Minuten). Waren bis jetzt immer Stammkunden bei dieser Apotheke, in Zukunft werden wir einfach online bestellen.

   1 Jahr vor
3. Heimo Sirnik ★★★★★

   Sehr gute Beratung, sehr liebe und freundliche Mitarbeiter.

   1 Jahr vor

1. Andi ★☆☆☆☆

   sehr lange wartezeiten sodass mir eine Nachtzulage verrechnet wurde. Eigentlich in Ordnung, wäre ich nicht noch deutlich vor der Zeit, in der diese verrechnet wird, bereits in der Reihe am Schalter angestanden. Grundsätzlich ist "sich Zeit für den Kunden zu nehmen" etwas das ich begrüße, aber dass aufgrund dessen mir dann extra Kosten verrechnet werden empfinde ich als sehr frech. Obendrein war sie auch sehr unfreundlich, als ich verwundert deshalb - im normalen Tonfall ihr gegenüber - nachgefragt hatte.

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen