Der Verkäufer so ein älterer Heer ist sehr unfreundlich, so wie die ältere Frau mit den Blonden langen Haaren ! Man wird nicht gegrüßt, und wenn man was von den Verkäufern braucht, muß man sie schon nachlaufen, hat man sie mal erwischt sind diese genervt ;( Aber die anderen Verkäufer sind so weit Okey
Was soll das für ein Einkaufserlebnis sein? Als ich heute nach einer Klapptrittleiter fragte, hat die Mitarbeiterin mit slowenischen Wurzeln und langen blonden Haaren und schwarzer Brille mir nicht einmal eine Antwort gegeben! Sie hat nur mit den Schultern gezuckt und die Augen verdreht! Sowas von Frech! Das muss ich schon mal anmerken! Dieser Verkäuferin ist es ja komplett hochgradig Egal, ob der Kunde die gewünschte Ware bekommt oder nicht! Warum werden solche Personen überhaupt angestellt? Das ist kein Kundenservice hier bei Thomas Philipps in Gralla! Dieses Geschäft gibt es schon seit einem Jahr und die Mitarbeiter kennen ihr eigenes Sortiment noch immer nicht. Man merkt dass diese Verkaufskraft (falls man diese Person so nennen sollte) nie eine Berufsschule von innen gesehen hat! Es ist zwar nur ein Billig- Geschäft aber trotzdem die Amtssprache in Österreich ist noch immer Deutsch! Ich hoffe Sie werden von der Motivation gegrüßt! Denn selber haben Sie das als Verkäuferin die nichts verkaufen will nicht gegrüßt. Katastrophe!
Aktion beginnt am 1.12. War um 8.30 im Geschäft und es gab noch vier Artikel von dem Angebot! Es war ein Dekoartikel für Weihnachten! Zwei von den vier Artikeln waren leicht beschädigt. Auf Nachfrage ob es im Lager noch etwas gibt, da am Aktionstag laut Prospekt nur meh vier Artikel da waren wurde mir gesagt das dieser Artikel schon am Samstag ins Regal eingeräumt wurde da die Leute ja schon kaufen wollen! Dann brauchts aber kein Prospekt mit Datum wenn alles beliebig eingeräumt wird!
Kann nur positives berichten, ob bei telefonischischer Anfrage ob Artikel lagernd eine sehr freundliche Dame, da Artikel im Angebot und nicht mehr lagernd bot sie mir sofort an die Ware nachzubestellen, was mir bereits nach 2 Tagen mitgeteilt wurde, bei Abholung wusste man gleich Bescheid wo Ware zu holen ist (was wirklich in heutiger Zeit nicht mehr selbstverständlich ist ). Kauften noch eine Matte für Auto leider zu klein. Wieder zum Geschäft wurden beim Eingang von 2 Damen mit einem freundlichen guten Morgen begrüßt, auf Anfrage ob es möglich ist diese Matte umzutauschen obwohl leider keine Rechnung sehr freundliche Reaktion ich werde im Büro die Rechnung raussuchen und tatsächlich in kürzester Zeit wurde ich verständigt . Top Freundlichkeit aller Mitarbeiter da merkt man das sie ein Team sind und alle miteinander kommunizieren Top Service , vielen Dank !!!!! Und Leute lasst euch nicht unterkriegen Nörgler gibt es sowieso überall um Negatives zu berichten.
Ich wollte heute mit einen 200€ Schein bezahlen . Die Kassiererin (gebe ihr keine Schuld ) konnte nicht rausgeben …Auf die Frage ob ich die Ware jetzt da lassen müsste, bekam ich die Antwort: Ich soll mit Karte bezahlen! Habe aber keine Karte mitgehabt .Wenn ein anderer Kunde mir den Schein nicht gewechselt hätte , hätte ich meinen Einkauf dort lassen müssen… Das ist nicht sehr Kunden freundlich…
Ich war heute zum 4ten mal dort und wirklich JEDES mal fehlen bei den verschiedensten Produkten die Preisschilder oder Aufkleber mit einer Preisangabe. Habe mich heute bei einer Mitarbeiterin das erste mal beschwert, sie hat mir zwar eine Preisauskunft gegeben, aber zugleich auch gesagt das es "nicht ihre Abteilung ist" und kurz daraufhin sind mir wieder weitere Artikel OHNE Preisangabe auch in ihrer Abteilung aufgefallen (nehme mal an des es ihre Abteilung war, nachdem sie dort neue Artikel verräumt hat). Als Beweis habe ich nur ein paar Fotos von vielen Artikeln ohne Preisangabe gemacht. Achja und noch zu erwähnen und sehr auffällig ist, das überall (von den bereits ausverkauften Artikel) die leeren Kartons in den Regalen herum stehen und diese werden anscheinend ewig lang nicht entsorgt (auch bei jeden Einkauf aufgefallen). Weiters hat heute ein Herr vor mir an der Kassa die Kassa Dame darauf aufmerksam gemacht das ein gewisser Artikel preislich anders angeschrieben war, als sie von ihm kassieren wollte, ihre Aussage war wortwörtlich: "ja da kann sie nix machen, der Preis is halt höher in der Kassa drinnen". Und bei meinen vorherigen Einkauf hat eine andere Kassa Dame (blond, ausländischen Akzent) einfach ihre Kassa 15 min. vor Ladenschluss zu gemacht, obwohl sie gesehen hat das bei BEIDEN (ja auch bei ihrer Kassa) eine ewig lange Schlange an Kunden angestanden sind. Alle diese aufgezählten Punkten sind mir noch bei KEINEN Mitbewerbern aufgefallen bzw. vorgekommen. So schnell ihr in Österreich gestartet habt, so schnell wird ihr auch wieder zusperren.....
Schon fast Betrug … vor mir wollte eine Frau ihren Gelierzucker und zwei Gurkenpflanzerl bezahlen! Bei beiden Produkten stimmten die Preise mit dem Aktionsheft nicht überein! Pensionisten wissen genau wann und wo welche Aktionen sind! Daraufhin wurde ich skeptisch! War zum ersten Mal in diesem Geschäft und siehe da - auch bei waren die Preise höher als im Regal angeschrieben! Ich wäre nie auf die Idee gekommen die Preise zu überprüfen - aber dank der Kundin vor mir habe ich es gemacht! Soetwas hat mit Vertrauen zu tun! Ich war zum ersten und letzten Mal dort! Weiters war ich wirklich noch nie in einem so unsympathischen Laden - kein Konzept - alles durcheinander! Es stinkt nach Billigprodukten, man geht mit Kopfweh raus! Besucht habe ich das Geschäft nur, weil mir irrtümlich erzählt wurde, dort würde es schöne Blumen geben. Das es sich um einen Ramschladen handelt, der Kunden über den Tisch zieht, wusste ich nicht!!! Dafür gibt es auch keine Ausreden!!
Bei Aktionen die per Post ausgeschickt werden, sehen die Regale wie auf den Bildern aus - nämlich leer und das auch wenn man schon früh dort ist. Das nennt man Bauernfängerei und ist mir jetzt zwei Mal passiert und somit hat sich für mich ein Besuch in diesem Laden erledigt. Weiters reichte die Schlange an der Kassa zurück bis zum Spielzeug, die Kassiererin blieb ruhig (was auch gut so ist) aber ebenso ihre Kolleginnen, die nebenan Regale schlichteten, tratschten und denen es überhaupt nicht interessierte, dass die Kunden da ewig mit vollen Händen standen. Es ist niemand auf die Idee gekommen eine zweite Kassa zu öffnen. Das Geschäft hat viele nette Sachen aber Kundenservice gleich NULL und auf Kundenzufriedenheit oder wiederkehrende Kunden wird anscheinend auch kein Wert gelegt.
Das Thomas Philipps Gralla befindet sich in der Gewerbepark Süd 10, 8431 Gralla, Österreich
Sie erreichen das Thomas Philipps Gralla unter +43 345 27202711
Zum Thomas Philipps Gralla gelangen Sie über den folgenden Link