Sehr freundliche und bemühte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, beim Lager wenn man etwas zum Abholen hat wird immer geholfen, Auswahl sehr gut, Preise sind auch gut, Qualität der Produkte die ich bis jetzt gekauft habe waren immer sehr gut.
XXXLutz Österreich kann sich glücklich schätzen, eine so hervorragend geführte Filiale unter der Leitung von Herrn Moitzi zu haben. Hier erleben Kunden Beratung noch auf höchstem Niveau – kompetent, freundlich und mit echter Professionalität durch Herrn Moitzi und sein engagiertes Team.
Ich wollte gestern ein Bett kaufen. Keine Beratug ! Mir wurde gesagt. Alles haben wir online! Die Beraterin hat keine Zeit für mich gehabt etwas zu zeigen oder empfehlen. Das ist nicht das erste Mal wo ich in Knittelfeld bei XXXLutz etwas kaufen will und keine Beratung bekomme. Das war scho so im September! Ich würde lieber nach Klagenfurt oder Graz zu anderen Möbelhaus fahren. Ich bin wirklich sehr enttäuscht! Nie wieder!
Ich habe bei XXXLutz eine Matratze bestellt. Beim Kauf wurde mir gesagt, dass die Lieferung kostenlos ist. Ich habe drei Wochen gewartet, aber keine Lieferankündigung erhalten – weder per E-Mail noch telefonisch. Später stellte sich heraus, dass die Mitarbeiterin im Geschäft meine E-Mail-Adresse falsch eingegeben hat. Meine Telefonnummer war jedoch korrekt, aber ich wurde trotzdem nicht angerufen. Am Telefon wurde mir anschließend gesagt, die Lieferung sei erfolgt, aber ich sei nicht zu Hause gewesen. Da ich keine Information über Datum und Uhrzeit erhalten habe, konnte ich nicht wissen, wann ich zu Hause sein sollte. Außerdem wurde mir in einem weiteren Gespräch gesagt, dass die Lieferung sogar an eine falsche Adresse geschickt wurde. Jetzt soll ich die Matratze selbst von der Post abholen und die Lieferung wird nicht erneut durchgeführt. Das ist nicht akzeptabel, weil der Fehler klar beim Geschäft liegt und nicht bei mir. Ich werde hier nicht mehr einkaufen.
Die Filiale von XXXLutz Knittelfeld, mit seinen Mitarbeitern, insbesondere Hr. Krenn, ist ausgesprochen um die Anliegen seiner Kunden bemüht. Freundlichkeit und Kompetenz sind wirklich großartig. Hr. Krenn ist jederzeit zusätzlich um die Lösung jeglicher Probleme bemüht. HERZLICHEN DANK dafür.
Leider lässt die Qualität des Services in der Filiale immer weiter nach. Wir kaufen seit Jahren dort ein aber mittlerweile ist es uns bereits mehrmals passiert dass wir 30 Minuten bis eine Stunde gewartet haben aber einfach niemand kommt (hauptsächlich in der Baby-Abteilung, ist aber auch schon bei anderen Abteilungen vorgekommen). Andere Mitarbeiter haben entweder auch keine Zeit oder fühlen sich nicht zuständig. Selbst wenn ich zur Mittagszeit komme muss ich doch davon ausgehen können dass ich beraten werde, wenn das Geschäft zu der Zeit geöffnet hat. Was mir noch auffällt ist dass Artikel im Onlineshop von XXXLutz fast immer günstiger sind (und zwar deutlich). Wenn man die Verkäufer darauf anspricht bekommt man zwar den günstigeren Preis, allerdings geht das nur wenn auch Verkäufer da sind... Menschen die nicht online vergleichen zahlen dann eben drauf. Wir kaufen zukünftig halt nur noch über Click&Collect oder Online mit Zustellung. Schade, nachdem es ja immer heißt man soll den stationären Handel unterstützen. Aber so fällt das schwer!
Werde mir überlegen in dieser Filiale noch etwas zu kaufen. Bekam bei Bezahlung meiner eingekauften Ware einen Gutschein ausgestellt. Zu Hause kam ich bei Ansicht der Rechnung drauf, dass mir der Wert des Gutscheines in Rechnung gestellt wurde. Eine Vorsprache bei Lutz brachte kein zufriedenstellendes Ergebnis. Die Antwort "Das ist so, eine Rücknahme ist nicht möglich"! Für ein Möbelhaus keine gute Reklame wenn Kunden für dumm verkauft werden!
Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen, nie, aber diese ist notwendig. Ich warte 40 Minuten, fast 50 Minuten auf 2 Gerichte, die ich zum Mitnehmen bestellt habe. Eines von ihnen geben sie mir ein verbranntes Schnitzel, und ohne die Gewürze, die ich es mit bestellt hatte. In der Tat, von einem Angebot. Wenn Sie keine Lust haben, zu arbeiten, verschwenden Sie nicht die Zeit der Menschen.
Bin seit Jahren Kundin beim Lutz in Knittelfeld. Ungelogen haben wir unsere halbe Einrichtung von dort und bisher waren wir immer absolut zufrieden. Zuletzt haben wir neue Vorhänge bestellt - die Beratung war freundlich und die neuen Vertikaljalousien sehr schnell da. Sie sehen super aus und passen perfekt. Wird sicher nicht der letzte Einrichtungsgegenstand sein, den wir beim Lutz kaufen!
Das XXXLutz Knittelfeld befindet sich in der Kärntner Str. 71, 8720 Knittelfeld, Österreich
Sie erreichen das XXXLutz Knittelfeld unter +43 50 111 1390
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