Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. Die Damen und Herren am Telefon sind sehr nett und haben mir geholfen. Ich hatte Probleme mit der PS5 - IP-Adressen-Konflikt. Problem durch Hotline gelöst. Hatte auch einen Fehler in der Kabelleitung (Störungen). Mir wurde auch hier mit einem Techniker geholfen. Alles top! Danke!
Super Kundenservice, bei der Hotline kommt man schnell durch, hatte heute z.B. Fragen zum Routertausch, mir wurde freundlich geholfen und es war spielend einfach in wenigen Minuten erledigt. Zudem sollte mal erwähnt werden, bei all der Kritik die hier teils geäußert wird, dass BkDat selbst in Zeiten wo die sogenannte "Serivcepauschale" noch von so gut wie jedem eingezogen werden durfte (zum Glück mittlerweile ja nicht mehr), sie all die Jahre darauf verzichtet haben sowas auf ihre Kunden anzuwenden. Ich glaube damit war BKDat einer der wenigen Anbieter, die das so gehalten haben. Da kann man auch mal hier und da Ausfälle verzeihen. Wir sind jedenfalls zufrieden. =)
Würde es Minussterne geben, würde ich sie vergeben. Das Internet ist instabil und unzuverlässig. Ständig Ausfälle oder miserable Geschwindigkeit. Der Kundenservice ist nicht nur inkompetent, sondern auch unhöflich. Für eine Leistung zu zahlen, die kaum funktioniert, ist schlichtweg eine Frechheit. Statt Gebühren zu zahlen, müsste man als Kunde Entschädigung bekommen. Bei nächster Gelegenheit wird dieser Vertrag gekündigt. Ich habe deren kurzweiligen „Lösungen“ satt
Katastrophe wenn das Internet ausfällt ist niemand zu erreichen. Der Anruf ist im Moment nicht möglich hört man dann. Man kann nichts machen, nur warten. Dauert heute schon den ganzen Tag und niemand ist zu erreichen. Da wird man einfach im Stich gelassen und hat keinen Plan was los ist weil ja niemand erreichbar ist. Und ab 20:00 Uhr erreicht man sowieso keinen mehr. Das Service ist wirklich zum davonlaufen. Schrecklich. Überlege mir ernsthaft zu kündigen und zurück zu A1 zu gehen. Da ist wenigstens jemand erreichbar wenn mal was ist.
Schon der vierte Tag dieses Jahr die ich wegen der Internetausfälle nicht arbeiten konnte. Aktueller anhaltender Ausfall seit 11 Stunden. Keiner erreichbar, keine Meldung, kei Status
Super Service mit absolut kompetenten Personal. Wir sind sehr zufrieden! Wir haben vorgestern angerufen, dass wir gerne einen Internetanschluss hätten und bereits gestern ist der Aussendienstmitarbeiter da gewesen, um das Kabelinternet zu installieren. Die Internetverbindung lässt sich mit keiner anderen vergleichen. Zuvor hatten wir ein Festnetzinternet von A1, wobei wir keine gute Verbindung hatten. Jetzt mit dem Kabelanschluss funktioniert das Internet super stabil. Schwer zu empfehlen.
Jeden Tag fällt das Internet aus und wenn man dann zum Kundenservice anruft, wird einen nicht geholfen. Die Schuld wird von sich gewiesen. Ständiger Paketverlust. Wenn dein Internet in der Nacht ausfällt hast du Pech gehabt, da der Kundensupport um 20-21 Uhr schließt. 1 Stern ist definitiv zu viel.
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