Asoziale Abzocker Bude. Wir müssen zwei mal Mautersatz zahlen, obwohl wir mit Bildern und Belegen beweisen konnten, das wir wie jedes Jahr die Vignette gekauft und sofort Ordnungsgemäß aufgeklebt haben. Ein sehr trauriger Schandfleck für Österreich.... vielleicht das nächste Mal lieber über die Schweiz
Wir haben uns am 01.10.25 in Deutschland eine E-Vignette für die Autobahnnutzung und Tunnelbenutzung an einer Autobahntankstelle gekauft. Leider hat der Mitarbeiter an der Tankstellenkasse einen Zahlendreher im System gemacht uns somit bekomme ich jetzt ein Strafe von 120€. Auch nach einreichen der Quittungen und Erläuterung des Sachlage wird die Strafe nicht zurückgenommen. Nach meinem Gerechtsempfinden ist die Vorgehensweise falsch. Ich wünsche den Menschen die diese Richtlinien durchsetzen/veranlassen das sie viele viele solcher Menschen wie sie selbst sind in ihren täglichen Leben begegnen. Meine Ref.:MSG_KM_VIR_CAS-2027451-X0V5Y9 ASFiNAG:081702130
Ein Mitarbeiter der ASFINAG hat nach der Bezahlung der Maut einen Zahlendreher bei meinem deutschen Kennzeichen gemacht. Soweit so gut, Menschen machen Fehler. Die ASFINAG aber versucht aus ihrem Fehler noch Kapital zu schlagen. Trotz mehrmaligen Vorsprechen bestehen Sie auf der Zahlung der 120 Euro Strafe, obwohl ich offensichtlich die Maut bezahlt habe und dafür auch die Quittung mit dem Zahlendreher vorlegen kann. Sorry ASFINAG, ganz schlechtes Karma, keiner von Euch kommt in den Himmel.
Ich habe mich bei der ASFINAG registriert, um meine GO-Box online zu verwalten, was grundsätzlich eine gute Idee ist. Leider ist die Umsetzung ziemlich unübersichtlich. Nach meiner ersten Fahrt konnte ich weder den genauen Betrag der Mautkosten sehen noch erkennen, wie viel Guthaben noch auf der Box ist. Die Informationen sind irgendwo versteckt und werden teilweise erst mit deutlicher Verzögerung angezeigt. Für ein so wichtiges System könnte die Benutzeroberfläche wirklich deutlich moderner und klarer gestaltet sein – hier ist noch viel Luft nach oben.
Update 14.09.2025 Bisher haben wir Häufig unseren Sommerurlaub in Österreich (im Sommer Kärnten und im Winter Vorarlberg) vorgenommen. Jetzt gehen wir in die Schweiz/ Italien in den Winterurlaub, und nach Dänemark in den Sommerurlaub. Ihre entgangene Tourismuseinnahmen für die Letzen 2 Jahren: 6500,-€ Nach meiner Einschätzung teure erkaufte Einnahme in Höhe von 120,-€ Maut Strafe. Schreiben vom 14.03.2024 Sehr geehrte Asfinag GmbH, herzlichen Dank für Ihre Belehrung meines Fehlverhalten. Hätte die Strafe 20-30€ gekostet hätte ich bezahlt, und mir nicht die Mühe gemacht eine Mail zu schreiben. Aber 120,-€, das halte ich weiterhin für maßlos, dafür dass ich eine Auffahrt mit einer Fahrstrecke von 6Km zu früh auf Ihre Autobahn gefahren bin. Zu Zeiten als es dem Zufall überlassen war, ob der Verstoß festgestellt wird oder nicht, mag es aus der Sicht der Abschreckung angebracht gewesen sein eine so deutliche Strafe auszurufen. Jetzt haben Sie eine Kamerabrücke errichtet, die jeden Verstoß zu Anzeige bringt. 120€ Strafe gibt es lt. Ihrem Strafen Katalog für 30Km/H Geschwindigkeitsüberschreitung innerorts oder 40Km/H außer Orts- alles grob vorsätzliches Verhalten. Alle anderen Strafen liegen deutlich unter Ihrem gefordertem Wert. Ich sehe auch die Europäischen Werte verletzt, da nur die Ausländer die Strafe bezahlen müssen- die Einheimischen haben alle eine Jahresvignette. Somit wird Ihr Verhalten ein Verlust an Einnahmen im Bereich Ihres Tourismus in Höhe des 20-30 fachen in den nächsten Jahren haben. Gesendet: Donnerstag, 14. März 2024 12:57 Sehr geehrter Herr danke für Ihr Schreiben – ich habe mir Ihr Anliegen angesehen. Leider war zum Zeitpunkt der Kontrolle keine gültige Vignette vorhanden. Daher bleibt die Ersatzmautforderung bestehen Wir weisen an allen Auffahrten zu den Autobahnen und Schnellstraßen in Österreich mit Schildern auf die Mautpflicht hin:
Kundenservice betreffend Jahresvignette nach Steinschlag und Scheibentausch war ausserordentlich schlecht!!!! Telefobhotline machte andere Versprechungen wie vor Ort möglich waren Jahresvignette wurde nicht erstattet trotz aller Unterlagen Schade dass man nicht 0 Sterne geben kann
es gibt hier Nicht-Menschen, die kann man nicht Menschen nennen.... denen bist du scheißegal, denen sind deine Probleme scheißegal. Und ihnen sind die Ukrainer scheißegal, die Krieg in ihrem Land haben und zum ersten Mal in Österreich sind, eine Vignette gekauft und sie nicht ganz richtig an die Windschutzscheibe ihres Autos geklebt haben. Die Strafe von 120 Euro wurde bezahlt. Das Bumerang-Gesetz wurde nicht aufgehoben. Zynisch Leute beleidigen, die in furchtbare Schwierigkeiten geraten sind, mach dich darauf gefasst, dasselbe selbst zu erleben!
Unfassbare Mafiamethoden. Da wird an der Mautstelle am Gleinalmtunnel die Straßenführung geändert und trotz richtigem einordnen befindet man sich auf der linken Spur und die Asfinag kassiert für ihre eigene Inkompetenz vom Autofahrer 120€ ab. Ab sofort werde ich nie wieder einen Mautpflichtigen Tunnel benutzen, werden alle künftig umfahren. Und mit den Jahreskarten ist ebenfalls Schluss. Kulanz der Asfinag? Null. Sieht man sich die anderen Bewertungen an, hat dieses unseriöse Vorgehen System. UPDATE: Habe nun den Tauerntunnel umfahren und dafür eine grossartige Aussicht am Katschberg und in Obertauern bekommen. Kann ich nur wärmstens empfehlen. Spart euch die Abzocke von 13,50€ und setzt euch um das Geld in Obertauern draußen auf einen Kaffee, es ist so schön da oben. Update 2025: wir haben auf die Jahresvignette bei 3 Autos verzichtet und haben gesamt 2x 10-Tage und 1x 2-Monat gebraucht und haben nun mehr als das doppelte der Strafe eingespart, in Summe über 255€.
Ich bin absolut enttäuscht von der ASFINAG. Der Kundenservice ist eine Katastrophe – unfreundliche Mitarbeiter, die keinerlei Verständnis für Anliegen zeigen und einem eher das Gefühl geben, lästig zu sein. An Kompetenz mangelt es ebenfalls: Statt hilfreicher Auskünfte bekommt man nur ausweichende Antworten und es wird auch kein Kompromiss eingegangen. Trotz sichtbar vorhandener und gültiger Vignette wird man gestraft, das ist eine absolute Frechheit!!! Ein Tipp an alle - seid vorsichtig und denkt nicht, dass ihr trotz vorhandener Vignette keine Strafe von diesem inkompetenten „Verein“ bekommen werdet. Es ist eine totale Verarschung!!! Für ein Unternehmen, das mit öffentlichen Geldern arbeitet, ist das wirklich beschämend. So stellt man sich modernen Service definitiv nicht vor. I am absolutely disappointed with ASFINAG. Their customer service is a disaster – unfriendly employees who show no understanding of concerns and make you feel like a nuisance. Competence is also lacking: instead of helpful information, you only get evasive answers, and no compromises are made. They fine you even though you have a valid vignette that is clearly visible – that is an absolute disgrace!!! A word of advice to everyone – be careful and don’t think that you won’t get a fine from this incompetent “organization” despite having a vignette. It is a complete rip-off!!! For a company that works with public funds, this is truly disgraceful. This is definitely not what modern service should be like.
Das ASFINAG Maut Service GmbH befindet sich in der Alpenstraße 99, 5020 Salzburg, Österreich
Sie erreichen das ASFINAG Maut Service GmbH unter +43 501 0812000
Zum ASFINAG Maut Service GmbH gelangen Sie über den folgenden Link
Sissi Nails Nagelstudio – Salzburg