HGH Rainer GmbH Wels

Bewertungen

1. Robert A. ★☆☆☆☆

   Ich habe im August 2025 einen neuen Mazda CX 30 bei Mazda Rainer erworben und wurde beim Kauf ausdrücklich darüber informiert, dass das Fahrzeug bereits lagernd sei und innerhalb von maximal 1,5 Wochen nach Wels umgelagert wird. Zusätzlich wurde beim Kauf vereinbart, dass das Fahrzeug zunächst zwei Monate auf das Autohaus angemeldet bleibt und ich es in dieser Zeit bereits fahren darf. Erst nach Ablauf dieser Frist sollte ich die Unterlagen zur Ummeldung erhalten. Tatsächlich erhielt ich das Auto jedoch erst am 10.10.2025 – nach knapp 2 Monaten und zahlreichen ausbleibenden Rückrufen. Die Kommunikation war während der gesamten Wartezeit äußerst unzuverlässig, und ich musste jedes Mal selbst nachfragen, um überhaupt Informationen zu erhalten. Die Fahrzeugübergabe selbst war lieblos und schlecht organisiert – keine Erklärung, keine Einweisung, kein feierlicher Moment, sondern eine schnelle Abfertigung. Kurz darauf stellte ich fest, dass das zugesicherte Smart Cargo System im Kofferraum fehlte. Mir wurde beim Kauf ein identes Fahrzeug zum Probegefahrenen versprochen, bei dem dieses System serienmäßig vorhanden war. Meine eigene Recherche bestätigte außerdem, dass dieses Ausstattungsmerkmal bei vielen vergleichbaren CX 30 Exclusive Line Modellen enthalten ist. Nach meiner schriftlichen Reklamation erhielt ich einen Rückruf des Geschäftsführers, der sich zunächst „nicht erinnern konnte“, dass ich überhaupt ein Fahrzeug bei ihm gekauft habe – obwohl er bei der Übergabe anwesend war. Das Gespräch verlief unfreundlich und unkooperativ. Mir wurde unter anderem vorgeworfen, dass das Autohaus mit dem Verkauf ein Minus mache, und es wurde mir sogar nahegelegt, das Fahrzeug zurückzugeben, wenn mir etwas nicht passe. Als ich darauf bestand, die vereinbarte Ausstattung zu erhalten, eskalierte das Gespräch weiter. Der Geschäftsführer und der zugeschaltete Verkaufsleiter wurden laut, beleidigend und drohten mir sogar, mit mehreren Mitarbeitern vorbeizukommen und mir das Fahrzeug wegzunehmen – obwohl es zu diesem Zeitpunkt bereits vollständig bezahlt war. Aussagen wie „Ihnen wurde schon alles in den A geschoben“ waren Teil dieses Telefonats. Besonders ärgerlich finde ich, dass ich mich um nahezu alles selbst kümmern musste und lediglich das eingefordert habe, was mir zugesichert wurde und was ich bezahlt habe. Ich bin enttäuscht, wie wenig Wert hier auf Kundenservice, Verlässlichkeit und respektvollen Umgang gelegt wird. Dass ein Geschäftsführer wegen einer fehlenden Ausstattung im Wert von rund 290 Euro derart ausfällig wird, ist für mich unverständlich. Ich hätte mir gewünscht, dass dieses Thema professionell und kundenorientiert gelöst wird. Auf Basis meiner persönlichen Erfahrung würde ich dieses Autohaus nicht weiterempfehlen. Vor dem Kauf wirkt alles sehr freundlich – danach muss man den versprochenen Leistungen hinterherlaufen.

   fast 8 Monate vor
2. JuNi Niki ★☆☆☆☆

   Ich habe mir ende Mai einen neuen Mazda gekauft, der Weg dorthin war nicht immer "Kundenfreundlich". Immer war alles so ein "Problem" das Angebot konnte nicht gedruckt werden weil der Drucker nicht funktionierte, Verkäufer hat von einem auf das andere mal nicht mehr gewusst was wir vereinbart haben, das Programm funktionierte nicht und er kann mir keinen Preis sagen und und und. Schlussendlich hat der Verkäufer einen falschen Leasingvertrag mit zu geringer Kilometerleistung im Jahr mit mir abgeschlossen. Um den Fehler zu korrigieren habe ich ihm mehrere Monate Zeit gegeben. Man wird nur "geghostet" nicht mal der Chef selber schafft es sich auf zweimal Mailkontakt zu melden. Also Leute wenn ihr dort einen Neuwagen kaufen wollt passt auf was ihr abschließt, weil auf dem Leasingvertrag den man unterschreibt wird die Kilometerleistung im Jahr nicht angeführt wo man sich leider auf den Verkäufer verlassen muss.....Leasingunternehmen verweist nur auf den Verkäufer der dies reparieren könnte... Ärgerlich und nicht Kundenfreundlich!!!!

   fast 9 Monate vor
3. Norbert leitner ★★★★★

   Sehr schöne Fahrzeuge und gute Beratung

   fast 11 Monate vor

1. lexi ★★☆☆☆

   Fraglich. Die Auto-Besichtigung wirkte auf mich wenig vertrauenswürdig. Die im Online-Inserat verwendeten Fotos entsprachen nicht dem tatsächlichen Fahrzeug, was einen irreführenden Eindruck hinterließ. Leider war das Auto bei der Besichtigung weder gereinigt noch in einem präsentablen Zustand, zumindest hätte man die Tierhaare im Innenraum entfernen können.

   1 Jahr vor
2. Mathias ★★★★★

   Gute Beratung, guter Preis und für Fragen erreichbar nach dem Kauf. Es wurde ein cx30. Tolles Auto. Mazda hat es geschafft die Verwirrungen die bei manchen Herstellern in den Einstellungen herrschen, zu vereinfachen. Alles da und einfacher zu bedienen. Super! Besonders hervorgestochen hat der Einsatz von Armin, der immer da war wenn er gebraucht wurde.

   1 Jahr vor
3. Bernhard L ★★★★★

   Ich musste fast ein Jahr suchen und schließlich beinahe 300 Kilometer fahren, um endlich einen vertrauensvollen Händler zu finden, wo noch schöne Fahrzeuge zu fairen Preise zu bekommen sind. Das ganze Team war super freundlich, alle Vereinbarungen wurden eingehalten und das Fahrzeug wurde mir zum ausgemachten Termin sauber übergeben. Ein Händler mit Handschlagqualität, den man so heute nur noch schwer findet. Sollte ich wieder ein Auto benötigen, würde ich auf jeden Fall wieder zu HGH fahren

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen