Katastrophe.... ich probiere es schon seit 2 Wochen jemanden zu erreichen. Ständig diese blöde Maschine am Telefon. Habe auch schon mehrmals Nachrichten geschickt und um einen Rückruf gebeten. Ruft niemand zurück.
Kundenfreundlichkeit ist in dieser Filiale ein Fremdwort - genervter Mitarbeiter am Telefon bei nur 4 Stunden Banköffnungszeiten!
Es gab mal Zeiten da war Kundenservice bei Banken groß geschrieben. Das aktuelle Service der UniCredit Bank Austria ist jedoch das Allerletzte. Egal ob man unter der Teamnummer anruft, online Nachrichten verschickt - es gibt niemanden der sich überhaupt einer Sache annimmt. Und man hat keinerlei Möglichkeiten mit einem Verantwortlichen zu sprechen, weil niemand zuständig ist. Es ist nicht einmal möglich ein Kreditkonto, welches getilgt wurde, löschen zu lassen. Wenn man dann mal jemanden aus dem Serviceteam am Apparat hat entschuldigt man sich 100x passieren tut trotzdem nichts. Es ist Zeit die Bank zu wechseln.
Schlecht, schlechter Bank Austria. Das wäre der richige Werbeslogan. Support wurde umgestellt, keine direkten Ansprechpartner mehr. Kommunikation nur noch per Nachrichten im Onlinebanking, welches man im Falle einer Sperrung des Verfügers nur in der Filiale (1h Fahrzeit je Richtung) entsperren könnte. Ich bin froh, wenn der Haus-Kredit abbezahlt ist und ich nichts mehr mit diesem Unternehmen zu tun habe. Jede Onlinebank bietet inzwischen mehr Support!
Man fühlt sich auf Anhieb sehr gut aufgehoben. Die Mitarbeiter nehmen sich für die Beratung ausreichend Zeit und sind dehr gut ausgebildet. Auch nach Vertragsabschluss sind die Berater verlässlich und jederzeit erreichbar! Eine Empfehlung von Herzen! Ein toller Service! Schön, dass es noch Filialen gibt!
Leider MUSS ich einen Stern geben! Es ist eine Frechheit was die unter Kundenbetreuung verstehen! Ich versuche schon seit 3 Tagen einen Betreuer zu erreichen und hab schon mehrmals um einen Rückruf gebeten. Rückruf habe ich bekommen, aber von einer Person, die erstens nicht in Wels sitz und zweitens mir nicht einmal weiterhelfen konnte!! "Ich werde einen Betreuer in Wels informieren und er wird Sie zurückrufen!" Das war die ganze Aussage!! Wieder ist es nach Mittag und wieder ist ein erfolgloser Tag vergangen! Es ist das schlechteste Service was ich je mit einer Bank erlebt habe!!
Das UniCredit Bank Austria AG befindet sich in der Dr.-Salzmann-Straße 9, 4600 Wels, Österreich
Sie erreichen das UniCredit Bank Austria AG unter +43 505 0537400
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