Alpenhaus Donnerkogel Hotel in Annaberg im Lammertal

Bewertungen

1. Tória Del Mar ★☆☆☆☆

   Wir hatten diese Unterkunft für zwei Nächte gebucht, im Voraus bezahlt und uns wurde ein reibungsloser Self-Check-in versprochen. Als wir ankamen, war kein Schlüssel im Safe. Wir standen 40 Minuten im Regen – erschöpft von der Reise von Spanien nach Österreich – und warteten darauf, dass uns jemand beim Einchecken half. Das Personal gab einem anderen Gast die Schuld, weil er den falschen Schlüssel aus dem Safe genommen hatte. Ehrlich gesagt, ist das keine gültige Entschuldigung. Ein Self-Check-in-System, bei dem Gäste versehentlich den Schlüssel einer anderen Person mit ihrem eigenen Code nehmen können? Das ist völlig fehlerhaft und für jede professionelle Unterkunft inakzeptabel. Um die Situation zu „lösen“, wurde uns ein anderes Zimmer ohne Balkon angeboten – praktisch eine Herabstufung. Nach all den Unannehmlichkeiten war das Beste, was sie tun konnten, ein Zimmer von schlechterer Qualität anzubieten, als wir bezahlt hatten. So einen Dilettantismus haben wir noch nie erlebt. Es ist wirklich schade, denn die Gegend selbst ist wunderschön. Aber diese Erfahrung hat unseren Aufenthalt ruiniert und einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Wer lange Strecken zurücklegt und in einen vermeintlich erholsamen Aufenthalt investiert, erwartet mindestens, dass er seine Unterkunft ohne größere Probleme betreten kann.

   1 Jahr vor
2. Lidiii ★★★★★

   Für uns war es ein Traum, hier zu sein, schade, dass es erst ein paar Tage her sind. Wir haben es geliebt, es ist brutal. Sehr ruhig! Natürlich Essen mitbringen, da nichts in der Nähe ist

   fast 3 Jahre vor
3. Sebastian Fürbeck ★★★★★

   Sehr schöne Unterkunft! Tolle Umgebung. Ruhig und gemütlich

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen