Personal sehr unfreundlich - wenn überhaupt geöffnet. "Das Einzige was stört ist der Kunde". Habe die Reparatur dann beim ÖAMTC durchführen lassen.
Hervorragender Service, kurzfristiger Termin, sehr freundlich sowohl bei der tel. Terminvergabecals als auch vor Ort in Vöcklabruck . Gute Arbeit. Abrechnung mit der Kaskoversicherung auch im Ausland. Sehr zu empfehlen!
Ich war im Februar mit meinem Audi A4 auf Empfehlung meiner Versicherung bei der Firma Carglass in Vöcklabruck, wegen einem Riss in meiner Scheibe. Online hatte ich mir einen Termin zum Scheibentausch geplant. Dort wurde dann meine Scheibe getauscht und probiert die Scheibe zu Kalibrieren. Erfolglos! Zahlreiche weitere Besuche zur Kalibrierung folgten (Immer wieder Zeitaufwand, Urlaubstage, Kilometer etc...) aber immer Ohne Erfolg. Ich wurde sogar 2x zur Firma Esthofer geschickt (Audi Vertragswerkstatt) welche beim ersten Besuch meinten, da es keine Originalscheibe ist, dass sie hier nix machen können. Daraufhin hat Carglass die Scheibe auf eine original Audi Scheibe getauscht und das ganze hat dann nach wie vor nicht funktioniert. Ich wurde dann nochmals auf die Firma Esthofer verwiesen (man beachte den ganzen Zeitaufwand - sicher 5 Besuche bei Carglass und 2x in der Vertragswerkstatt!!). Diese stellten fest, dass meine Kamera ein Update benötigt - danach hat das auch funktioniert - Carglass weigert sich bis heute die Rechnung von 412,38€ für das Update der Kamera zu bezahlen!! Nicht wenig Geld, wenn man bedenkt, dass Sie auf Ihrer Website mit der Kalibrierung und allem werben. Das gefährliche an der Sache ist aber , dass ich MONATE lange ohne jegliche Assistenzsysteme herumgefahren bin, was ein erhebliches Sicherheitsrisiko darstellt!! Ich habe mein Auto, einen ganz normalen Audi A4 B9 bj. 2017 FUNKTIONSFÄHIG ohne irgend einen Fehler zur Carglass Werkstatt in Vöcklabruck gebracht und als UNFUNKTIONSFÄHIG MONATE lang danach gefahren, mit dem Fehler ,,Audi Pre Sense Störung (Notbremssystem inaktiv) - bitte Service aufsuchen''. Das schlimmste allerdings ist, dass Carglass mir unterstellt ich hätte etwas an der Motorsteuerung verändert, weshalb dadurch die Kalibrierung nicht funktioniert. In der einen Mail vom Herrn ,,Qualitätsmanger'' Ziad heißt es dann wieder, dass ich eine Kilometerentschädigung bekomme - in der letzten schreibt man mir das es nun dieses Formular intern nicht mehr gibt und ich das vergessen sollte??? Das nenn ich mal einen katastrophalen Kundenservice!! Einen Qualitätsmanager, der mittlerweile auf keine Mail mehr antwortet und eine Firma die deren Kunden überhaupt nicht intressiert. Zu keiner Zeit war Carglass bereit auch nur irgend eine Kulanzlösung zu finden!! ICH WÜRDE ALLEN ABRATEN BEI CARGLASS AUCH NUR IRGEND EINEN SERVICE UND SCHEIBENTAUSCH ZU MACHEN!!!! Mich sieht man dort sicher niewieder!!! Habe das ganze jetzt einem Anwalt übergeben!!
der Scheibentausch hat grundsätzlich ganz gut funktioniert, aber was ich schon als Frechheit finde, ist die Tatsache, dass ich mein Fahrzeug sehr verdreckt zurückbekommen habe. Alleine wie der Fußraum auf der Beifahrerseite ausgesehen hat.... - und auch die Scheibe war so richtig verschmiert... - 5 min. mehr Zeit investieren und das Auto sauber zurückgeben - dann wäre der Kunde auch voll zufrieden...
Bin voll und ganz zufrieden mit dem Stützpunkt in Vöcklabruck. Der Mitarbeiter ist sehr freundlich und macht einen super Job. Obwohl Carglass vergessen hat, meine Scheibe zu bestellen, hat er es bis zum vereinbarten Termin geschafft diese zu besorgen und zu tauschen. Alles in Allem voll zu empfehlen. Nochmals vielen Dank!
Wenn man an Administratoren und Telefonservice spart ... Dann ist der Service besch.... Weder am Telefon noch bei der Internetreservierung ein Hinweis, das über Weihnachten kein Service ist. Auch kann man im Internet Termine außerhalb der Öffnungszeiten reservieren, was zur Irreführung beiträgt Bitte verbessern Sie Ihren Service, dann kommen wir vielleicht Mal wieder.
Das Carglass® Vöcklabruck befindet sich in der Max Planck-Straße 6, 4840 Vöcklabruck, Österreich
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Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl