Respektlos…habe um 12:33 (23.12.2025) angerufen und eine Frau meldet sich, habe ihr den Sachverhalt erklärt und während ich geredet habe, hat sie das Telefonat abgebrochen. Eine Unverschämtheit!!
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Dokumente gehen dort offenbar schnell verloren, sodass man Anträge teilweise doppelt einreichen muss. Am Schalter wird man unfreundlich abgefertigt. Telefonisch sind die Warteschlangen endlos – und wenn endlich jemand abhebt, bekommt man entweder gar keine Auskunft zu laufenden Anträgen oder jedes Mal eine andere Antwort. Die Bearbeitung zieht sich zusätzlich unnötig lange hin. Insgesamt wirkt alles chaotisch, langsam und wenig kundenorientiert.
Die telefonische Erreichbarkeit ist völlig untragbar. Ich habe wegen einer Leistungsbestätigung zweimal hintereinander angerufen – und in beiden Fällen wurde einfach aufgelegt, ohne jegliche Gesprächsführung oder Problemlösung. Dieses Verhalten steht in keinem Verhältnis zu dem Serviceanspruch, den eine Krankenversicherung erfüllen muss. Zum Glück habe ich inzwischen die Krankenkasse gewechselt. Dieses Niveau an Kundenservice ist nicht konkurrenzfähig und für Versicherte schlicht nicht zumutbar.
Ich war heute mit meiner Mama da. Die Dame am Schalter hat vor allen Kunden gesagt, dass die Kunden stinken und sie es nicht aushalten könne. So eine Frechheit! Sie gehört weg. Also da läuft echt etwas schief, wenn man das zulässt.
Ich bedanke mich bei Frau Grimm, dem Kundenservice-Team und nicht zuletzt an den medizinischen Dienst (Chefärztin) für die kompetente und einfühlsame Betreuung während meiner Krebstherapie und auch darüber hinaus. Sie standen mir immer mit Rat und Tat zur Seite. Und auch jetzt während meiner Wiedereingliederungsteilzeit im Berufsleben fühle ich mich verstanden und unterstützt. DANKE!
Frau Dr. Stefka Taneva und die Assistentin Frau Anna Gruber verdienen besonderes Lob – fachlich top, sehr freundlich und einfühlsam. Trotz Besuch ohne Termin kaum Wartezeit. Der SMS-Reminder vor dem Termin zeigt zusätzlich die gute Organisation. Sehr professionelle und positive Erfahrung!
Ich konnte wieder einige Anwendungen im Gesundheitszentrum Wels in Anspruch nehmen. Generell ist zu sagen, dass die Mitarbeiter äußerst freundlich und nett sind. Besonders hervorheben möchte ich jedoch meine Physiotherapeutin - Fr. Stallinger - welche nicht nur äußerst kompetent, sondern auch überaus engagiert bei meinen Behandlungen war. Noch einmal ein herzliches Danke! LG Radinger Wilhelm
Sehr unfreundlich von der Sekretär/in bis zum Arzt/Ärztin. Wenn man bedenkt was aus dem Österreichischen Gesundheitssystem geworden ist… früher waren kassengedeckte Arztbesuche professionell und man hat sich gut gefühlt… jetzt brauchst wegen jeden Scheiß ein Privatarzt ansonsten wirst wie Dreck behandelt.
Kundenservice am Telefon ☎️ und am Schalter in Wels sind den Kunden gegenüber sehr unfreundlich. Wenn man was sagt bekommt man eine unfreundliche nicht angepasste Antwort, und der Ausdruck von Gesicht sagt mehr als Tausend Worte. Im Kundenservice sollte man freundlich sein. Und nicht unhöflich sein. In linz ist das wieder das Gegenteil. Die sind am Telefon sehr freundlich und Hilfsbereit.
Das ÖGK Kundenservice Wels - Österreichische Gesundheitskasse befindet sich in der Hans-Sachs-Straße 4, 4600 Wels, Österreich
Sie erreichen das ÖGK Kundenservice Wels - Österreichische Gesundheitskasse unter +43 50 7661 4373900
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Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl