Teufelberger Gmunden

Bewertungen

1. Milos Simic ★☆☆☆☆

   Habe in diesem Geschäft eine für meine Verhältnisse teure Sonnenbrille gekauft. In den ersten Monaten begann mir aufzufallen, dass ich feine Kratzer an der Innenseite bekomme, jedoch war es schon Ende Sommer und ich nutzte sie noch wenig. Leider hat sich das Fehlerbild verschlechtert, sodass ich nach ca. 1 Jahr das erste Mal reklamierte. Ich wurde sofort auf Eigenverschulden verwiesen und mir wurde eingeredet, dass ich sie nicht trocken wischen darf, sondern ein Spray brauche usw. Komisch, dass das beim Kauf keiner gesagt hat… aber ok. Ich habe mir bewusst ein Spray andrehen lassen, um das Fehlerbild weiter zu verfolgen, wenn ich es nutze. Denn laut Aussage der Mitarbeiterin putze ich meinen Autolack auch nicht trocken. Achtung! Es wird ein Autolack mit einem Brillenglas verglichen… skurril! Kurz vor Ablauf der Garantie (2.Jahr) reklamierte ich erneut. Obwohl ich immer ein Brillenputztuch und später auch Spray verwendete, setzte sich das Fehlerbild fort und ist mittlerweile untragbar! Jetzt habe ich die Chefin persönlich um ein Gespräch gebeten und ihr den gesamten Sachverhalt geschildert. Frau Fridl verglich – wie auch schon die Mitarbeiterin – die Tom-Ford-Brille mit einem Autolack! Wer wohl von wem den Schmäh hat… Ich erklärte ihr höflich, dass ich die Schuld nicht beim Geschäft sehe, sondern bei der Qualität der Tom-Ford-Brille, und bestand darauf, diese an den Hersteller zu schicken, um ihn über das Geschehen entscheiden zu lassen. Leider rief mich Frau Fridl einen Tag später an mit den Worten: „Ich habe einen Mitarbeiter um seine Meinung gefragt und er sehe das Fehlerbild ebenfalls als selbst verursachte Kratzer und folge von Hitze, es ist nicht notwendig, diese einzuschicken.“ Obwohl ich der Dame erklärte, dass mich weder ihre noch die Meinung der Kollegin interessiert, sondern die des Herstellers, ließ sie nicht locker und gab mir die Brille zurück. Was mich so extrem auf die Palme bringt, ist, dass es ihnen die Mühe nicht wert ist, die Brille einzuschicken! Mein Fazit als gelernter Metallbearbeiter mit sehr guter Erfahrung über Beschichtungen im 0.001mm Bereich und jetzt im Verkauf tätig: Ja, es sind Kratzer – jedoch nicht im Glas, sondern in der Beschichtung innen. Teilweise ist die Beschichtung sogar in Form von 1-Quadratmillimeter-Kreisen schon abgegangen. Hätten sie es zumindest versucht und ich eine direkte Ablehnung vom Hersteller bekommen, hätte ich einigermaßen Verständnis gehabt und dem Geschäft nicht einmal ein kleines Stück Schuld zugewiesen! So, werde ich mir NIE mehr wieder eine TF Brille kaufen und noch unwahrscheinlicher irgendetwas im United Optics.

   fast 10 Monate vor
2. Sara Schwarz ★★★★★

   Sehr Freundliche Mitarbeiter sehr angenehm kaufe jetzt schon seit Jahren meine Brille da.

   1 Jahr vor
3. Michael Vielhaber ★★★★★

   Super freundlich, Auftrag schneller als angekündigt erledigt, qualitativ tiptop!

   fast 3 Jahre vor

1. Dagmar Stockhammer ★★★★★

   Kompetente und freundliche Beratung, perfekter Kundenservice!! Danke !

   fast 3 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen