Bin aus Wien und hatte einen Glasschaden an der frontscheibe bei meiner Anreise in die Ramsau - wurde gleich nächsten Tag repariert zu meiner vollen Zufriedenheit. Hatte für die Versicherung per Telefon Fotos angefordert, wurden mir sofort per Mail gesendet. War sehr sehr zufrieden.
Hatte vor 8 Monaten einen Transporter um 30.000€ gekauft nach 6 Monaten war die komplette Lenkung defekt Nach 3 maligen Nachfragen ob das noch kulanterweise repariert wird kam nicht mehr als "wir melden uns" Bis heute kein Rückruf oder wenigstens eine absage
Unfassbar fragwürdige Kundenbehandlung. Ich fühlte mich erst sehr gut aufgehoben, da ich ein Problem mit dem Auto hatte und die Werkstatt meine letzte Hoffnung zum Reparieren war. Ich gab es am Freitag ab. Es ist dementsprechend normal, dass es frühestens Montag repariert ist. Ich gönne ja auch jedem seine freien Tage :). Am Montag rief ich zweimal an. Ich wollte wissen, von welcher Dauer sie ausgehen, da ich schnellstmöglich meine Reise nach Deutschland antreten wollte. Das zweite mal bat ich drum, dass mir bitte Bescheid gegeben werden sollte, sobald Kosten auf mich zukommen. Beide Anrufe ohne Erfolg, da die Empfangsdame keine Auskunft von den Mechanikern bekam. Also fuhr ich hin um mir selbst ein Bild zumachen. Nach 90 Minuten warten fragte ich persönlich einen Mechaniker. Endlich hatte ich irgendeine Info... (Quasi Totalschaden). Ich entschied also logischerweise, das Auto nicht reparieren zu lassen. Sie wollten dennoch 280 Euro für die Personalkosten. Kann man nicht wenigstens diese Info dem Kunden im Vorhinein geben? In Deutschland tut man sowas. Sehr schade, weil ich es mir dann 2 mal überlegt hätte. Zusammenfassend eine mangelhafte Auskunft an den Kunden und mangelhafte Kommunikation zwischen Empfang und Mechanikern. Sehr schade aber nie wieder!
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