Nette Lage nahe am Zentrum Sauber und zweckmäßig eingerichtet. BAD / WC nur über Schlafzimmer erreichbar- bei 4er Belegung nicht angenehm Check in über pin code ist eine gute Idee... wenn es problemlos funktioniert
Die Unterkunft ist ohne Probleme. Zimmer und Bad sind absolut sauber. Die Betten sind bequem. Die Küche verfügt über mehrere Portionen Kaffee in Kapseln, Zucker und Milch. Die Einkaufsmöglichkeiten sind ca. 10 Gehminuten entfernt. Auch eine private Bäckerei befindet sich in erreichbarer Nähe. Im Zimmer fehlt eine Klimaanlage und vor allem die Möglichkeit zum Parken. Ein Parkplatz gegen Gebühr von 6 Euro pro Tag ist ca. 800 m entfernt. Ca. 8 Minuten zu Fuß.
Ich habe über Agoda gebucht und bin zur angegebenen Check-in-Zeit angekommen. Die Anlage war nicht besetzt und nutzte das eigene Online-Check-in-System, um die Ortstaxe zu berechnen, Türcodes freizugeben usw. Das wäre in Ordnung gewesen – aber es wurde kein Link zur Durchführung des Vorgangs bereitgestellt. Wir haben viermal mit jemandem unter der von der Unterkunft angegebenen Telefonnummer telefoniert, während wir vor der verschlossenen Eingangstür standen, aber niemand konnte uns helfen. Sie sagten, meine Buchung sei gültig und eine E-Mail mit dem Link zum Online-Check-in sei gesendet worden – und dann hieß es, es sei nicht ihr Problem, dass wir die E-Mail nicht erhalten hätten, und wir sollten uns zur Lösung an Agoda wenden. Ich habe dann Agoda kontaktiert, obwohl deren Chatbot sagte, dass alle Check-in-Probleme von der Unterkunft gelöst werden müssten. Zweieinhalb Stunden nach meiner Ankunft in der Unterkunft, nachdem ich mit einem Agoda-Mitarbeiter gesprochen und mehrmals gebeten worden war, 15 Minuten auf eine Antwort zu warten, gab ich auf und musste woanders buchen; es regnete und wurde dunkel. Mir wurde dann mitgeteilt, dass eine Rückerstattung unwahrscheinlich sei, obwohl ich keinen Zugang zu der unbesetzten Unterkunft hätte. Am nächsten Tag bemerkte ich, dass ich die Informationen zum Online-Check-in dreieinhalb Stunden, nachdem wir das Problem gemeldet hatten, per Nachricht auf Agoda erhalten hatte. Natürlich hatten wir zu diesem Zeitpunkt bereits in einer besetzten Unterkunft eingecheckt. Was mich am meisten ärgert, ist, dass der Eigentümer/Verwalter das Problem gleich beim ersten Anruf nach unserer Ankunft hätte lösen können. Er hätte uns die Informationen per WhatsApp oder SMS weiterleiten oder uns die Türcodes geben können – aber es war ihm einfach egal. Er schob alles auf automatisierte Systeme, in die er nicht eingreifen konnte. Das ist doch Blödsinn.
Das Living8-Appartements befindet sich in der A.-Bruckner-Straße 2a, 4820 Bad Ischl, Österreich
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Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl