Hoval Unterhart, Marchtrenk

Bewertungen

1. Markus Schuster ★★★★☆

   Ich bin bis jetzt eigentlich ganz zufrieden gewesen mit Hoval, da man bei Problemen relativ schnell einen Termin bekommt (habe eine Wärmepumpe und eine Solaranlage) und der Preis eigentlich immer gepasst hat. Jedoch wurde ich beim letzten Termin, bei dem meine Solaranlage aufgrund eines Lecks neu befüllt werden musste, ziemlich enttäuscht. Obwohl der Techniker wusste was gemacht gehört (hatte das gleiche Problem 2 Jahre zuvor) und er nach eigenen Angaben 3 Minuten entfernt wohnt, wurden mir seitens Hoval - zusätzlich zur Arbeitszeit - EUR 116 + USt. "Einsatz- und Reisespesen" verrechnet, die ich aufgrund der Angaben des Technikers, gelinde gesagt, als Frechheit empfinde. Auf meine Nachfrage hin, was dieser Posten beinhaltet, wurde mir lediglich gesagt, dass diese Pauschale bei jedem Kunden berechnet wird (kleine Anmerkung: bisher wurde mir dieser Posten noch nie verrechnet) und es gerade in meinem Fall mehr als gerechtfertigt wäre, da der Techniker ja extra die Pumpe und den Frostschutz aus Wien hätte holen müssen. Dazu muss ich aber noch erwähnen, dass er an jenem Tag um 7:00 Uhr vor meiner Türe stand und der Termin ca. 1,5 Wochen vorher angekündigt wurde. Wenn er dann nur 3 Minuten von mir entfernt wohnt, ist es wohl nicht nur für mich nicht nachvollziehbar, warum er angeblich vor 7:00 Uhr noch nach Wien fahren musste, um besagtes Material abzuholen. Wie bereits erwähnt, hatte ich selbiges Problem 2 Jahre zuvor. Damals wurde mir jedoch lediglich eine Servicepauschale, anstatt Arbeits-, Einsatz- und Reisezeit verrechnet und die Gesamtrechnung war trotz mehrerer Ersatzteile billiger. Ich kann also jedem bei Problemen mit Hoval-Geräten nur empfehlen, ein Service anstatt einer Reparatur zu beauftragen, da man da mehr Leistung für weniger Geld erhält. UPDATE 01.07.2025 Auf meine Rezension hin hat mich der Kundendienstleiter kontaktiert, mir alles nochmal erklärt und eine Teilgutschrift des beanstandeten Betrages für den nächsten Auftrag gewährt. Was die "Einsatz- und Reisespesen" betrifft, kann ich HOVAL nun zwar etwas besser verstehen, habe aber dennoch meine eigene Meinung darüber und werde bei künftigen Problemen dennoch ein Service anstatt einer Reparatur bestellen, da dann sämtliche Arbeits-, Einsatz- und Reisespesen mit einer Pauschale abgedeckt sind. Da man mir aber entgegenkommt, komme ich HOVAL natürlich auch entgegen und ändere meine Bewertung von ursprünglich 2 Sternen auf 4 Sterne.

   1 Jahr vor
2. Šefik Šabanović (seki90) ★☆☆☆☆

   Letztes Jahr habe ich Service gemacht, alles war ok, Preis und Leistung passt ok, ABER dieses Jahr hatte ich „Problem“ und habe ich hoval kontaktiert und Techniker ist nächste Tag gekommen, aber Problem hat sich in Zwischenzeit von selbst behobt, aber habe ich Techniker sowieso genommen weil habe ich gedacht dass das er kommt umsonst kostet sicher nicht viel , ABER, später habe ich Rechnung bekommen von 180e, er hat „Viertelstunde“ Arbeitszeit, Fahrkosten und Einsatz gerechnet, dass ist für mich no go, ich muss zwei Tage 8stunde Schicht arbeiten dass ich zahlen kann nur „Besuch“ von Hoval!!!! Ich will Zukunftig nicht mehr mit Hoval zu tun haben, weil diese Rechnung ist nicht Fair und dass sollte nicht so sein- in Interesse von Hoval Firma selbst!!!! Selber Service wo Techniker macht viel mehr und bleibt viel länger kostet nicht so viel mehr!!!!

   1 Jahr vor
3. Arndt Writzel ★☆☆☆☆

   Vor 4 Jahren eine Hoval Wärmepumpe gekauft (Tirol). Da weiß man was man hat....oder auch nicht. Seitdem jedes Jahr pünktlich zum Winterbeginn Stress mit der Heizung. In den ersten beiden Jahren fiel jeweils der Motor ab, das wurde noch auf Kulanz behoben. Dann 1 Jahr Pause, dafür heuer mit defektem Thermostat und einem weiteren defekten Bauteil. Gerade habe ich €745 überwiesen. Ganz abgesehen von einem unfreundlichen Telefonservice. Immerhin waren die Vorort Techniker immer sehr nett. Hätte ich mal lieber eine Pelletheizung oder Öl gekauft. Vielleicht weniger Öko, dafür nicht ständig defekt. Das ist doch ein Witz.

   1 Jahr vor

1. Renate Roithmayr ★★★★★

   Wir sind mit dem Kundendienst hinsichtlich Freundlichkeit, Termintreue und Problemlösung sehr zufrieden und bedanken uns besonders bei Hrn. Gallee und dem gesamten Team für die superschnelle Hilfe. Unser Anliegen wurde in kürzester Zeit und sehr kulant erledigt. Fazit: Besser geht nicht! Vielen Dank

   1 Jahr vor
2. Friedrich Kammerlander ★★★★☆

   Schlechter als Schlecht. Wurde um 11:00 Uhr nach 2 Stunden Wartezeit auf Mittag vertröstet. Bei einem neuerlichen Anruf, nach gefühlten 30 minuten in der Warteschleife, wurde mir gesat, dasss es mit dem Servicetermin heute michts mehr wird. Danke für einen sinnvoll genutzten Urlaubstag. Nach neuerlicher Terminvereinbarung war der Kundendienst sehr bemüht. Auch eine kurzfristige Terminänderung meinerseits wurde ohne Probleme umgesetzt. Zur Servicetechnikerin kann ich nur sagen- TOP ! Alle meine Fragen wurden zur Gänze und aufschlussreich beantwortet. Sämtliche Arbeitsschritte wurden mir erklärt, so das es auch ein Leihe versteht. Alles in Allem ein versöhnlicher Abschluss - Bessten Dank

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen