Austroflamm GmbH Krenglbach

Bewertungen

1. Merle Kreher ★★★★★

   Wir haben uns für einen Clou Compact Pelletofen von Austroflamm entschieden. Die Einweisung durch Mario war sehr professionell und kompetent. Wir haben uns von Anfang an gut aufgehoben gefühlt. Er hat alles verständlich erklärt, die App eingerichtet und den Ofen mit dem WLAN verbunden. Außerdem hat er uns auf alles Wichtige hingewiesen und uns noch einige hilfreiche Tipps zum Gebrauch des Ofens gegeben. Wir sind sehr zufrieden.

   fast 7 Monate vor
2. misalarie ★★★★★

   Wir haben uns als Heizoption für den Winter für den Hybridofen Clou Duo entschieden. Optisch ein Hingucker und wird sicherlich auch in der Benutzung durch die Möglichkeit von Pellet- oder Scheidholzfeuerung überzeugen. Über eine gemeinsame Inbetriebnahme mit einem Kundendiensttechniker der Austroflamm (Vielen Dank an Herrn M.W. für die kompetente Einweisung) wurden viele wichtige Punkte zur Benutzung sowie Instandhaltung besprochen. Wir freuen uns auf eine langfristige und zuverlässige Heizquelle, jetzt kann der Winter kommen.

   fast 8 Monate vor
3. Christoph Holschbach ★★★★★

   Bewertung für den Service der Firma Austroflamm Wir sind rundum begeistert vom Service durch Mario von der Firma Austroflamm! Er hat sich äußerst professionell und engagiert um unseren Clou Duo Ofen gekümmert. Zum einen wurde die Systemplatine des Ofens fachmännisch und reibungslos getauscht. Zum anderen bemerkte Mario bei seiner genauen Prüfung, dass die Feuerpatrone fehlerhaft war – auch dieses Element wurde sofort ausgetauscht. Mario beeindruckte uns durch seine Zuverlässigkeit, Freundlichkeit und Kompetenz. Jede Frage wurde freundlich und verständlich beantwortet. Darüber hinaus haben wir noch eine Menge an Informationen zur Pflege des Ofens erhalten und wie man einen langen und fehlerfreien Betrieb dadurch sicherstellen kann (besonders durch die gewissenhafte und regelmäßige Reinigung!). Die Arbeiten erfolgten zügig, sauber und mit höchstem Qualitätsanspruch. Man merkt sofort, dass bei Austroflamm Service groß geschrieben wird und die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht. Wir können sowohl den Servicetechniker Mario als auch die Firma Austroflamm uneingeschränkt empfehlen – mit diesem Service fühlt man sich bestens betreut und der Clou Duo Ofen läuft wieder absolut zuverlässig! Danke für den Einsatz mit viel persönlichem Einsatz. Es tut uns leid, dass es dadurch halt auch sehr lange gedauert hat. Aber das war natürlich zu unserem Vorteil … Fazit insgesamt: Ofen können die Österreicher! Ich hätte auch 10 Sterne geben, wenn ich es gekonnt hätte.

   fast 8 Monate vor

1. Christine Aschl ★☆☆☆☆

   Mein 2 Jähriger fand die Dichtung an der Kamintür zuhause interessant. Freitag um 10:30 bei Austroflamm vor der Rezeption gestanden. Nach 15 Min Wartezeit traute ich mich in einer der Büros um zu fragen wer wegen einen Ersatzteil anzusprechen wäre den in der Rezeption niemand war. Der Kollege begab sich auf der Suche nach der Dame, die schlusendlich im Aufenthaltsraum war. Wenn die Dame ankam war es 11:10. Sofort wurde ich hingewiesen das Ersatzteile ausschließlich über den Onlineshop zu bestellen sind. Das ist ja kein Problem ein Handy hatte ich mit und die Zahlung ist heutzutage auch kein Thema mehr. Die Kapute Dichtung von der Kamintüre hatte ich mit. Die Dame könnte mir mit meiner Onlineshop Bestellung vor Ort nicht weiterhelfen. Sie ist dafür nicht zuständig. Es ist kalt draußen. Ohne Kamin ist es bei uns zuhause kalt. ich hatte mein 4monate junges baby mit. Der Dame war das völlig egal. Ihr Interesse bestand: "es ist achon 11 vorbei kommen Sie am Montag wieder" ging die Dame wieder in den Aufenthaltsraum. Ich hab 3 kleine Kinder zuhause. Wie gut das es das Lagerhaus gibt. Um 15Euro und ein fröhlicher Mitarbeiter wurde mir eine Lösung geboten. Bitte keinen Kamin bei Austroflamm kaufen. Sobald der Ofen älter wird und ein Ersatzteil gebraucht wird ist jederman hier sehr schlecht beraten.

   fast 10 Monate vor
2. Enrico Siewert ★★★★★

   Der Service Einsatz (Blendenaustausch ) von Mario war sehr gut und sehr gewissenhaft. Er hat noch viele wichtige Tipps und Informationen über die Benutzung des Ofens bei uns gelassen... vielen Dank.

   fast 10 Monate vor
3. Fred Jarling ★★★★★

   Wir hatten heuten heute den Monteur Mario von Austroflamm bei uns.Waren sehr zufrieden mit der Arbeit von Mario.Er hat alles gereinigt und überprüft.Unsere Fragen zum Kamin hat er super beantwortet und erklärt.Einige Sachen über den Kamin wussten wir bis heute noch gar nicht.Wenn in einem Jahr die nächste Wartung fällig ist würden wir gerne den Monteur Mario wieder bei uns sehen.Danke nochmals an das Team von Austroflamm

   fast 11 Monate vor

1. Gesa D ★★★★★

   Ich habe einen Kaminwartungsvertrag abgeschlossen. Mit der ersten Wartung bin ich sehr zufrieden. Mit großer Fachkompetenz wurden bei dieser Wartung sowohl die Reinigung der nur mit Technik zugänglichen Kaminbereiche, als auch zusätzlich die Behebung technischer Mängel mit größter Sorgfalt ausgeführt.

   fast 11 Monate vor
2. Frank Habiger ★★★★★

   Hab mir nach 5Jahren mal eine Jahreswartung vom Hersteller gegönnt. Bis dahin jährliche Sichtkontrolle und Reinigung selbst erledigt. Herr Könning KD-Monteur hat alle Teile gereinigt und auf Funktion überprüft, nebenbei gab er mit Tipps worauf ich bei nächster Sichprüfung achten soll. Kann den Service empfehlen!!

   1 Jahr vor
3. Klaus Hövelmann ★★★★★

   Bester Hybridofen , die Serviceleistung unschlagbar. Weiterempfehlung 100%. Dem Servicetechniker O. Könning gilt unser besonderer Dank, da er die Anfangsprobleme schnell und professionell lösen konnte. Wir sehen uns 2026.

   1 Jahr vor

1. Andre Hennen ★★★★★

   Anfang 2024 wurde mein damals neuer Clou Duo in Betrieb genommen. Leider wurde die anfängliche Freude von einigen Problemen überschattet. Die technischen Probleme erstreckten sich auf die Elektronik, über Scheibenruß bis hin zu Fertigungsfehlern am Stahlkörper. Ich möchte diese Rezension jedoch jetzt nicht nutzen um mich zeilenweise über mangelnde Qualität auszulassen. Offensichtlich hatte ich ein Montagsgerät. Austroflamm hat sich nach einigen Reparaturversuchen bei mir gemeldet und gesagt: Wir tauschen Ihren Ofen aus! Klar: das geht alles nicht über Nacht. Das dauert ein wenig. Was mir aber wirklich positiv in Erinnerung geblieben ist, dass zu KEINEM Zeitpunkt versucht wurde, die technischen Probleme weg zu diskutieren. Final hat Austroflamm die Qualität geliefert, die versprochen wurde. Auch vielen Dank an Herrn Paus, für den professionellen Service vor Ort. Und nein: Das Foto ist nicht nachbearbeitet ;-)

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen