Achtung! Nach 3 Monate später, Kaution in Höhe 500€ noch nicht zurück bekommen. Ohne Konsumentenschutz ist sehr unwahrscheinlich die Kaution zurückfordern. Danke an AK Salzburg und Gott sei Dank, dass wir die AK haben!
hallo ansich war der prozess des mietens sehr einfach auch das kundenportal hat sich um anliegen oder probleme gekümmert. das produkt war für meinen nutzen sehr gut geeignet und es ist einfach zu handhaben. leider wurde mir erst im buchungszeitraum mitgeteilt das das ursprüngliche fahrzeug einen schaden hat und ich somit ein anderes auto bekomme das jedoch 32 km entfernt lag und das wie eben gesagt schon im zeitraum wo ich das auto gebraucht hätte. leider dadurch etwas verkompliziert aber dennoch am ende zufrieden lg anna kern
Unternehmen ist polizeibekannt. Einmal gemietet, bekommt man die Kaution nicht oder nur sehr schwierig zurück. Ich habe Anzeige erstattet. Erst danach habe ich meine Kaution zurück bekommen
Kaution erst nach Einschaltung der Ombudsstelle zurückerhalten Nach der Miete eines Transporters wurde die Kaution zwar wie vereinbart einbehalten, aber nicht wie versprochen zurückgezahlt – trotz ordnungsgemäßer Rückforderung und Ablauf der angegebenen Frist. Auf E-Mails und Rückfragen wurde über Wochen nicht reagiert. Erst durch ein offizielles Schlichtungsverfahren bei der Internet Ombudsstelle kam Bewegung in die Sache – danach wurde die Kaution plötzlich sehr schnell ausgezahlt. Ich habe keinerlei Verständnis für diesen Umgang mit Kund:innen. Wer sich nicht selbst aktiv zur Wehr setzt, riskiert, monatelang auf sein Geld zu warten oder es gar nicht zurückzubekommen. Für mich ist klar: Ich buche hier nie wieder. Keine Kontaktaufnahme zu dieser Bewertung gewünscht, denn jetzt benötige ich keine Hilfe mehr und würde mich nur noch mehr ärger wenn jetzt doch plötzlich eine Rückmeldung vom Unternehmen kommen kann..
Die Buchung und Mieterlebnis des Transporters war gut. Das Problem an der Sache: Nach 3 Monaten noch immer keine Kaution zurück – enttäuschender Kundenservice Ich warte mittlerweile seit über 3 Monaten auf die Rückzahlung meiner Kaution in Höhe von 500 €. Trotz mehrmaliger Rückfragen habe ich bislang keine klare Auskunft erhalten, wann mit der Rückerstattung zu rechnen ist. Das ist sehr ärgerlich und wirkt leider so, als würde die Firma das Geld bewusst zurückhalten, um es weiter nutzen zu können. Auch der Kundenservice wollte mir bisher nicht wirklich weiterhelfen – Rückmeldungen kamen spät oder blieben vage. Das hinterlässt bei mir keinen professionellen Eindruck. Ich kann daher leider keine Empfehlung aussprechen. Wer auf eine zügige und transparente Abwicklung Wert legt, sollte sich gut überlegen, ob dieses Unternehmen die richtige Wahl ist.
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