Geld für die Retoure musste ich mir mühsam zurückholen. Auf E-Mails wird nicht reagiert.... Absolut nicht zu empfehlen! Die Ware war schon lange eingelangt und geprüft - das wurde mir auch so am Telefon bestätigt. Es hat Wochen gedauert.....
Wir warten seit über 4 Wochen auf unsere Lieferung und anscheinend ist kein Ende in Sicht Telefonisch ist die Firma so gut wie nicht erreichbar ich hab es fast 2 Tage immer wieder versucht bis ich endlich jemanden erreicht habe die mir Auskunft geben kann wann mein Paket geliefert wird Aussage der Dame war sie schaut schnell im Lager und meldet sich dann!! Andere Option wäre gewesen das sie es stornieren Und das in einen unfreundlichen Ton der gesessen hat Ich finde es nur sehr interessant das wenn man dort in der Warteschleife hängt immer gesagt bekommt wie sehr ihnen nicht Kunden Zufriedenheit wichtig ist Anscheinend nicht sehr !!! Sehr schlechte Firma !!!
Ware und Sendung war in Ordnung. Nur wurde mir einfach mein Geld nicht mehr retour überwiesen nach bestätigtem Eingang meiner Retoure. 2 Monate schreibe ich nun schon mit einer Frau Schallmaier aus der Buchhaltung hin und her. Auf ihre Mail das ich morgen mein Geld auf meinem Konto habe, geschah natürlich wieder nichts. Absolute Frechheit und auch gesetzeswiedrig was hier abgezogen wird. Falls nun wieder nichts geschieht muss ich wohl zur Polizei. Für mich auf jeden Fall nie wieder Grube!!!!
Nach 6 Wochen noch immer keine Lieferung. Nachdem die bezahlte Ware drei Wochen lang nicht verschickt wurde und meine E-Mails unbeantwortet blieben, habe ich dort angerufen. Mir wurde versichert, dass die Ware in wenigen Tagen verschickt werde. Da die Bestellung zwei Wochen später noch immer nicht eingetroffen war, habe ich erneut angerufen. Wieder wurde mir zugesichert, dass die Ware zeitnah versendet werde. Jetzt sind sechs Wochen vergangen – keine Ware, keine Reaktion auf meine E-Mails.
Falsche Ware bekommen, Schuhe zu klein. Bestellt - Größe 43/44, bekommen 42/43. Rücksende Etikett nicht abrufbar wegen Systemumstellung. Ende der Umstellung unbekannt.
Ich habe am 7.8. eine Wildkamera bestellt, eine Bestellbestätigung bekommen, das Geld wurde am 7.8. per Paypal abgebucht. Am 27.8. war das Teil leider immer noch nicht bei mir also wendete ich mich ans Kundenservice. Dort wurde keine Bestellung von mir gefunden als Erklärung bekam ich "das dürfte vom System gelöscht worden sein" und "die haben wir auch gar nicht lagernd". Für mich hört sich das sehr nach Betrug an, Geld sofort abbuchen aber nicht liefern und dann findet man mich nicht im System. Nie wieder!
Nachdem ich bereits mehrfach online bei Grube bestellt hatte, wollte ich vor Ort um Schuhe schauen. Die Anfahrt ist einfach, ein grosser Parkplatz ist vorhanden. Der Shop an sich wirkte zu Beginn eher klein, jedoch waren die Mitarbeiter sofort zur Stelle und haben die Artikel die ich probieren wollte, aus dem Regallager gebracht. Erstklassige Beratung inklusive. Ich habe bequeme Schuhe gefunden und habe bestimmt nicht das letzte Mal hier gekauft.
Leider wiederholt schlechte Erfahrung mit der Lieferung – trotz korrekter Lieferadresse in der Auftragsbestätigung wurde die Ware mehrfach an die falsche Adresse geschickt. Der entstandene Aufwand für Rücksendung und Organisation blieb jedes Mal bei uns hängen. Auf eine Abholung wurde nicht eingegangen, obwohl der Fehler klar beim Händler lag. Sehr enttäuschend und für Geschäftskunden absolut unpraktisch.
Sehr gute Beratung vor Ort, große Auswahl und sehr freundliches Personal. Wir werden auf jeden Fall wieder hier einkaufen.
Das Grube-Forst befindet sich in der Gmundner Str. 25, 4663 Laakirchen, Österreich
Sie erreichen das Grube-Forst unter +43 7613 44788
Zum Grube-Forst gelangen Sie über den folgenden Link
Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl