Die schlechteste Bank aller Zeiten, telefonisch in Hallein nicht erreichbar, Hotline nach 40 min noch immer in der Warteschleife. Onlinemaske so kompliziert das man sich nicht auskennt, würde niemanden diese Bank empfehlen.
Catastrofe,telefonisch nicht erreichbar
Schlecht, aber richtig schlecht. Leider keinerlei Erreichbarkeit der Filiale und die Bank Austria selbst ist telefonisch ebenso wenig erreichbar. Hatte nur wenige anliegen: Kreditarten PIN (Bankangestelle wusste nicht einmal wirklich, was gebraucht wurde. Dann wurde die Bestellung verschlampt) und eine Kontoumstellung. Musste dann 1,5 Stunden in der Warteschleife warten und habe aufgeben. Ich welchsle nun die Bank.
Es wirklich eine bodenlose Frechheit, dass man nach 1 Monat und mehrmaligen Anrufen, das Konto nicht aufgelöst werden kann. Begründung: die in Wien haben so viel zu tun, und das ganze ist in Bearbeitung. Möchte Ihnen hiermit mitteilen, dass ich das Beschwerdeformular nicht ausfüllen werde.Der Betrag wurde nicht mal, valutamäßig gut geschrieben. Außerdem haben Sie nur den Mindestzinssatz gutgeschrieben. Ihre Bank kann und werde ich sicher nicht weiter empfehlen. Ein sehr verärgerter Kunde.
Die Filiale ist telefonisch leider nicht erreichbar; ich habe selbstverständlich während einer Öffnungszeit versucht, einen Mitarbeiter dort zu erreichen. Es wird auch nach 6 Minuten NICHT abgehoben. 23.08.2023: 4 Monate hat es gedauert, bis die für den Kundenservice zuständigen Personen auf meine obige Eintragung reagiert haben. Kommentar DAZU überflüssig. - Aktuelle neuerliche Erfahrung meinerseits (nach einem Besuch der Filiale in Hallein vor 2 1/2 Wochen) sowie mein Eindruck: Man fühlt sich dort GESTÖRT DURCH KUNDENBESUCH; anders kann ich mir die Unfreundlichkeit, Schwerfälligkeit beim Zuhören und entsprechendem Reagieren auf meine genauen Erklärungen nicht erklären.- Außerdem wurde heute eine Telefonverbindung der Zentrale in Wien (nach Weiterleiten meines Anrufs nach Wien) von der Filiale Hallein zurückgewiesen, abgeblockt. Ich wollte nämlich längst überfällige wichtige Maßnahmen der Bank nochmals einfordern (nach längst ausbezahlten Krediten etc.).- Mit einem Wort: Kundenservice und Arbeitsmoral der Angestellten dieser Bank sind für mich fraglich.
Ich wollte meinem Sohn Günther einen geringen Geldbetrag auf sein Konto einzahlen. Die Schalterangestellte in Hallein ließ dies nicht zu, da ich auf dem Konto nicht abhebeberechtigt bin. So etwas ist mir noch nie passiert. Ich selbst habe bei mehreren Banken Konten. Laut telefonischer Auskunft kann selbstverständlich jeder einen Barbetrag einzahlen. Bei höheren Beträgen würde Ausweispflicht bestehen.
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