Sehr nettes und hilfsbereites Team. Mein Problem wurde schnell und professionell gelöst. Ich empfehle diese Filiale gerne weiter.
So schlechte Erfahrungen hatte ich noch mit keinem einzigen Telekommunikationsunternehmen. Meiner Meinung nach sollten deutsche Firmen (vor Allem wenn sie zu groß und einflussreich werden) wie die dt. Telekom, genau dort ihr Unwesen treiben und zwar ausschließlich dort.
Ich war heute bei euch im Shop und muss sagen, dass ich sehr zufrieden bin mit euch. Ich war bei dem Herrn Branco und bin super beraten worden. Er hat sich wirklich die Zeit für mich genommen und mir alles sehr ausführlich erklärt, ich habe mich sehr wohl gefühlt bei euch. Sowas gibt es heutzutage nicht mehr. Ihr seit spitze!! Man merkt den Teamgeist. Viele Grüße an euch.
Der schlechteste Kundenservice überhaupt, ich werde meinen Vertrag kündigen und eine offizielle Beschwerde einreichen! Ich hatte im Magenta Shop EKZ Forum Salzburg eine der schlimmsten Kundenerfahrungen überhaupt, besonders mit einem Mitarbeiter namens Herr Branco. Ich kam in den Shop, um zu fragen, warum mein Internetvertrag nicht richtig funktioniert und warum die monatliche Zahlung gestiegen ist (von 35€ auf 37€). Statt Hilfe oder Freundlichkeit bekam ich nur Arroganz und eine völlig unpassende Bemerkung: „Vielleicht haben Sie kein Geld auf dem Konto.“ Eine respektlose Frechheit! Ich hatte versucht, das Problem online zu lösen, doch man verwies mich an den Shop. Am nächsten Tag kam ich mit meiner Frau (der Vertrag läuft auf ihren Namen). Ihr Führerschein wurde als Ausweis abgelehnt, obwohl mir telefonisch von einem anderen Magenta-Mitarbeiter bestätigt wurde, dass dieser gültig sei. Herr Branco verlangte unbedingt den Reisepass, wollte nicht einmal ein Foto davon sehen und sprach in einem sehr unhöflichen Ton. Wir gingen also zum dritten Mal in den Shop, diesmal mit dem Originalpass. Statt uns endlich zu helfen, wurde uns mitgeteilt, dass wir in diesem Shop nicht mehr bedient werden, angeblich wegen unseres „Verhaltens“. Das ist absurd, wir waren nur genervt, weil wir drei Mal kommen mussten, um überhaupt eine Antwort zu bekommen! In Wirklichkeit war der Grund klar: Herr Branco wollte uns einfach nicht helfen und hat sich absichtlich geweigert, uns als Kunden ernst zu nehmen. Dieses Verhalten ist für ein Unternehmen wie Magenta absolut untragbar. Kein zahlender Kunde sollte so behandelt werden, mit Arroganz, Respektlosigkeit und Ignoranz. Nach dieser Erfahrung werde ich meinen Magenta-Vertrag sofort kündigen und zusätzlich eine offizielle Beschwerde bei der RTR (Austrian Regulatory Authority for Broadcasting and Telecommunications) einreichen. Dort werde ich genau schildern, wie ich in diesem Shop behandelt wurde. Magenta sollte sich ernsthaft überlegen, ob Mitarbeiter wie Herr Branco geeignet sind, im Kundenservice zu arbeiten.
Ich möchte dem Magenta-Shop im Forum 1 in Salzburg ein großes Lob aussprechen. Das gesamte Team ist unglaublich freundlich, professionell und zuvorkommend. Man wird hier nicht nur herzlich empfangen, sondern auch bestens beraten. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter nehmen sich Zeit, erklären alles verständlich und gehen auf individuelle Fragen ein. Besonders beeindruckt hat mich, wie kompetent sie in Sachen neuester Smartphones und Technik sind, man merkt sofort, dass sie am aktuellen Stand sind und ihr Fachwissen gerne weitergeben. Ich habe mich von Anfang an sehr wohl gefühlt und war begeistert, wie hilfsbereit und geduldig man hier behandelt wird. Ein wirklich rundum positiver Eindruck, vielen Dank an das großartige Team!
ich möchte mich über den Kundenservice in einer Ihrer Filialen beschweren. Ich war vor Kurzem in Ihrem Geschäft, um ein Problem zu klären. Ich besitze einen in Österreich anerkannten Führerschein, der auch von der Polizei akzeptiert wird. Dennoch hatte ich Schwierigkeiten, da die Mitarbeiter sehr unfreundlich und nicht hilfsbereit waren. Mein Anliegen wurde nicht gelöst, und ich habe mich als Kunde nicht ernst genommen gefühlt. ich möchte mich nicht registrieren, sondern nur eine Frage zu meinem Vertrag stellen. Ich habe in einer anderen Filiale angerufen als der, in der ich mich befand. Der Mitarbeiter am Telefon sagte mir, dass mein Führerschein anerkannt wird, wenn ich mich nicht registrieren möchte. Allgemein möchte ich aber sagen, dass diese Filiale sehr schlecht ist – sowohl die Mitarbeiter als auch die verantwortliche Person verhalten sich unangemessen
Ich bin schon etliche Jahre Kundin. Egal mit welchem Anliegen ich jeweils gekommen bin, wurde ich immer äußerst höflich und geduldig bedient. So auch gestern durch Frau Anita. Herzlichen Dank!
Gebe hier saftige null Punkte!!!!! Ginge um eine Vertragsverlängerung wg. neuem Handy...habe alle Rechnungen bezahlt (ganz genau so wie eine Mitarbeiterin das aufgeschrieben hat, die da noch sagte..."kommens bitte in 3 tagen wieder und holen sie sich ihr handy vom Shop ab... Montag war das Geld überwiesen aber bis Donnerstag noch immer nicht (im hauseigenen Magentasystem) verbucht. Gestern war es dann verbucht, doch plötzlich hieß es ich muss weitere 50 Euro zu den horrenden 160,- dazuzahlen (werde diese utopische summe noch vom konsumentenschutz abchecken lassen, weil ich nie so viel telefoniert hab) Also insgesamt: 5 eeewig lange telefonate mit der Hotline, ---> dazu: JEDER der Mitarbeiter hatte eine eigene Theorie 3× wurde mir gesagt ich kann das handy jetzt holen und bin "35kilometer" mit dem Bus zum Shop hingefahren"...natürlich hab ich keine Rechnung offen und obwohl nichmal ein Mahnstatus offen ist und mir die Dame im Shop versprochen hat, das bei den 160,- auch der Juli dabei ist....bekomm ich das handy erst wenn ich diese 50,- euro bezahlen ... Naja, insgesamt 7 lange Telefonate plus 35km x 6 = 200km Busfahrt..... Seit 6 Wochen kein Handy weil an so Kleinigkeiten hackt traurig.. Aufgrund Inkompetenz und Nichtinformiertheit von Mitarbeiter habe ich von 7 Mitarbeitern ob telefonisch oder am Schalter jeweils völlig andere Infos bekommen. Ich habe mich an alles gehalten, wurde aber beim nächsten Gespräch wieder weitervertröstet.... NIE WIEDER VOLLVERTRAG... Nur mehr mit Wertkarten...für mich ist das verarsche und betrug was da gemacht wird...bin ja eh schon mit einer realistischen und ehrlichen Antwort zufrieden... Mfg DI W.S.
Das Magenta Shop EKZ Forum Salzburg befindet sich in der Südtiroler Pl. 13/Shop 5, 5020 Salzburg, Österreich
Sie erreichen das Magenta Shop EKZ Forum Salzburg unter +43 676 2000
Zum Magenta Shop EKZ Forum Salzburg gelangen Sie über den folgenden Link
Sissi Nails Nagelstudio – Salzburg