Leider, sind die Rollos Mist. Nach 3 Jahren einige nicht mehr gebrauchsfähig. Habe vor einiger Zeit angerufen und um Auskunft gebeten. Bis heute keine Antwort. Ich rede hier vo 27 Rollos, wo die Hälfte schon stark defekt ist. Werde mich nochmals mit einem Mitarbeiter austauschen, bevor ich ein anderes Produkt kaufe.
Wir haben dort eine neue Haustür gekauft mit Montage es hat alles super geklappt sogar sehr kurzfristig hatten sie für uns Zeit ,wir würden immer wieder dort kaufen nur zum empfehlen!!
Ich habe mir Fenster und die Haustür tauschen lassen. Von der Beratung bis zur Montage alles Top! Der gesamte Tausch funktionierte viel einfacher als ich mir das am Beginn des Projektes gedacht habe.
Wir wollten ein Angebot für Fenster, Haustüre etc einholen. Der erste Termin wurde Abgesagt, die Person die dann dafür zuständig war hat sich nie mehr bei uns gemeldet. Kundenfreundlich ist definitiv was anderes…
Wenn ich 0 Sterne vergeben könnte, würde ich 0 vergeben. Meine Erfahrung mit Rekatherm war nur negativ. Wenn man jemanden für eine Reparatur braucht, ist man hier an der falschen Adresse. Über 7 Monate wurde ich vertröstet und musste mehrmals anrufen, bis endlich ein Techniker kam. Dieser kam aber trotz Absprache ohne Voranmeldung (er wartete bereits ohne, dass ich wie besprochen noch Bescheid bekam) und hatte das Ersatzteil (auf das mehrmals hingewiesen wurde) nicht dabei. Somit konnte die Reparatur natürlich nicht durchgeführt werden und ich wurde wieder vertröstet. Es hieß, in 1 bis 2 Wochen wäre das Teil da und man würde es dann reparieren. Allerdings vergingen wieder 2 Monate und gemeldet hat sich auch niemand mehr. Als ich dann wieder mal anrief und nachfragte, wann den jemand kommt war die Antwort nur, dass man gar nicht wisse, ob das Ersatzteil bestellt worden ist. Nach insgesamt 9 Monaten war die Reparatur mit der Dauer von 30 Minuten!! dann endlich mal erledigt. Verrechnet wurde natürlich auch der überflüssige Termin, bei dem ohne das Ersatzteil nichts repariert werden konnte.
Auch ich kann die hier angeführten negativen Kommentare nur bestätigen. Nur am Anfang (Beratung, Angebot, erste Montagen) war alles ok. Mit der Zeit wurde es dann aber immer schwieriger bei Anfragen/Reklamationen die zuständige Person zu erreichen. Nun sind wir schon gut 5 Jahre im Haus und laufen noch immer offenen Reparaturen hinterher. Man wird ständig vertröstet und es wird auf lange Lieferzeiten verwiesen, schlussendlich passiert dann wieder nichts. Das Maß an Ignoranz das einem hier geboten wird ist wirklich einzigartig. Man hofft scheinbar, dass man irgendwann resigniert und sich somit die Probleme von selbst erledigen.
Das Rekatherm Fenster GmbH befindet sich in der Salzburger Str. 78/a, 4800 Attnang-Puchheim, Österreich
Sie erreichen das Rekatherm Fenster GmbH unter +43 7674 21610
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Sissi Nails Nagelstudio – Bad Ischl