Wüstenrot Versicherungs-AG Salzburg

Bewertungen

1. Renate Böhm ★☆☆☆☆

   Habe vor Wochen einen Vertag gekündigt. Diese Kündigung wurde nicht akzeptiert weil es angeblich einen Folgevertrag (ich frage mich wozu?) geben soll. Die Mitarbeiterin war sehr erhaben in ihrer Überzeugung. Endlich habe ich den Antrag auf Umwegen erhalten. Darauf befindet sich eine Unterschrift. Leider nicht meine. Vielleicht gibt man mir hier eine Telefonnummer zu einem Mitarbeiter der seinen Beruf ernst nimmt. Ich könnte ja auch zur Polizei gehen. Bitte dringend um Stellungnahme

   fast 8 Monate vor
2. Andreas S ★★★☆☆

   Ich habe beim Kitesurfen einen fremden Kite beschädigt - das ist jetzt ein Monat her. Die bisher einzige erkennbare Leistung der Wüstenrot Versicherung: dem Schaden eine Nummer zu geben. Auf eine tatsächliche Bearbeitung warte ich weiterhin vergeblich. Der Geschädigte übrigens auch und wird inzwischen etwas ungeduldig. Mir wird die Angelegenheit langsam peinlich. Das deckt sich leider nicht so recht mit dem gemachten Werbeversprechen: "Im Schadensfall sollte es schnell und unkompliziert gehen." Mal schauen, ob ich die Bewertung auf einen Stern abwerten muss oder falls es jetzt wirklich zügig geht auf 3 Sterne aufwerten. 2 Sterne sind momentan das Maximum das ich vergeben kann. Addendum: Am selben Tag habe ich telefonisch und per E-Mail nachgefragt, wann mit einer Erledigung der Angelegenheit zu rechnen sei. Daraufhin erfolgte die Bearbeitung prompt, und der Geschädigte erhielt sein Geld. Unverständlich bleibt für mich, warum Versicherungsgesellschaften nicht bereits bei Einreichen eines Schadenfalls eine Rückmeldung darüber geben können, innerhalb welchen Zeitraums mit einer Bearbeitung zu rechnen ist. Noch weniger nachvollziehbar ist, dass oft erst nach einer Reklamation Bewegung in die Sache kommt. Ein proaktiverer Umgang mit Kunden würde die Kundenerfahrung deutlich verbessern. Ich habe jetzt die Bewertung von 2 auf 3 Sterne erhöht.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen