Gebrüder Weiss GmbH, Salzburg - Spedition Salzburg

Bewertungen

1. mel rey ★☆☆☆☆

   Schlechte Erfahrung mit Gebrüder Weiss – Unfreundlicher Kundenservice Ich bin echt enttäuscht von Gebrüder Weiss! Am Montag wurde ich darüber informiert, dass mein Paket verloren gegangen ist. Leider habe ich zwei Tage lang keinerlei neue Informationen erhalten. Als ich dann erneut anrief, war der Mitarbeiter, mit dem ich gesprochen habe, nicht nur unfreundlich, sondern auch frech und überheblich. So einen respektlosen Umgang mit Kunden habe ich selten erlebt. Es fehlt einfach an Kommunikation und einem konstruktiven Umgang mit Problemen. Ich erwarte von einem Unternehmen, dass es in solchen Fällen professionell und hilfsbereit reagiert. Leider war das hier überhaupt nicht der Fall. Sehr schade, denn das Vertrauen in den Service ist nun definitiv verloren. Vielleicht wird es am Freitag zugestellt oder auch nicht.. wer weiß.

   fast 7 Monate vor
2. Hatsumomo Jatzu ★☆☆☆☆

   Es wird ein Termin ausgemacht und natürlich kommt der Spediteur nicht. Habe keine Info, Telefonnummer fürs Nachfragen erhalten. Keiner hebt ab beim Kundenservice, am Samstag ging den ganzen Tag die Mobilbox ran.. natürlich sind die Zeiten der Abholung so flexibel, dass ich früher von der Arbeit heimmusste und umsonst 5 Stunden daheim war. Als ich dann endlich mal durchkam, wurde behauptet, er sei da gewesen und ich nicht daheim! Ich viel aus allen Wolken. Dann wurde einfach, ohne mich zu fragen ein anderer Termin ausgemacht, der für mich nicht gepasst hat. Ich verlangte einen anderen Termin und dass sich nun die Auftraggeber darum kümmern sollen. Was ich nicht war, da es sich um eine Abholung handelte. Naja es wurde bei denen dann einfach behauptet, ich sei beim 2. Termin, den ich abgesagt habe, nicht da gewesen! Nie nie mehr werde ich irgendwas ohne schriftliche Bestätigung und Kontakt für Notfälle machen! Mich als Lügnerin darzustellen, obwohls eindeutig das Verschulden der Spedition war, ist so bodenlos und ich hoffe, nicht mehr mit denen zu tun haben zu müssen. Wenns so weitergeht, gibts die eh nicht mehr lang..

   fast 8 Monate vor
3. Pit Gut ★☆☆☆☆

   Diese Spedition kann ich auf keinen Fall empfehlen! Die Spedition Weiss hatte den Auftrag mir einen Ofen von Amazon zu liefern. Bei Amazon wurde 2x der Liefertermin verschoben und das war schon ärgerlich, da ich mich auch schon auf das eingestellt habe. Dann habe ich von der Spedition eine Mail erhalten, dass sie mich nicht erreichen können und ich sie wegen einer Terminvereinbarung anrufen soll. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass sie den 2. Termin, der bei Amazon eingetragen war, nicht halten können und immer Termine telefonisch vereinbaren. Es wurde mir also ein weiterer Termin angeboten, den ich dann annahm, da keinerlei Alternativen zur Auswahl standen und musste mir deswegen auch frei nehmen. Am Tag der Lieferung wurde ich dann in der Früh angerufen, dass sie den Ofen heute doch nicht zustellen können, weil er bei Ihnen noch nicht eingetroffen ist, sie würden sich dann wieder bei mir melden. Mir kam das schon sehr spanisch vor, denn warum sollten sie einen Liefertermin mit mir vereinbaren, wenn die Ware noch gar nicht da wäre. Seitdem hat sich nie wieder jemand bei mir gemeldet. Amazon hat mir bestätigt, dass das eine Fehlinformation von der Spedition war und laut ihnen, die Ware bereits am Zielort ist. Die Firma Weiss sollte in Zukunft keine kleineren Zustellaufträge mehr annehmen, wenn sie diese nicht zustellen kann, denn das lastet auf den Schultern der Kunden. Ich hab einen freien Tag für nichts verschwendet und musste mich dann auch noch mühsam mit Amazon in Verbindung setzen, da ich keinerlei Informationen mehr hatte, wann der Ofen nun zugestellt wird!

   1 Jahr vor

1. Franz Mühlbacher ★★★★★

   Heute wurde unser neuer LG side by side Kühlschrank zugestellt. Es hat von Terminvereinbarung bis Aufstellung, Entsorgung Verpackung und Mitnahme Altgerät alles wunderbar gepasst. Angeliefert hat ein Brüderpaar, Namen sind mir leider nicht bekannt. Danke, und gerne wieder!

   1 Jahr vor
2. Felix Rebenich ★☆☆☆☆

   Leider kann man hier nicht null Sterne geben, die Mitarbeiter sind eine Frechheit diese sind einfach respektlos und inkompetent in dem was sie tuen. Man macht sich einen Termin aus wo man sich extra frei nimmt um festzustellen das die Lieferung dann doch nicht ankommt, dann wird probiert an einen anderen Tag zuliefern wo wir extra gesagt haben das wir da keine Zeit haben, man gibt eine Telefonnummer an wo sie anrufen sollen jedoch wird das gekonnt ignoriert und wird trotzdem bei einer anderen Nummer angerufen wo man nicht erreichbar ist. Die Fahrer klingeln nicht einmal, dann wird stumpf behauptet das sie geklingelt haben die Termine werden immer verschoben und werden dann immer noch nicht eingehalten um dann sich nicht einmal zu entschuldigen es wird einfach gesagt das ein Fehler unterlaufen ist nur das es nicht einer ist sondern 50 Fehler waren und es zieht sich immer länger mittlerweile haben wir die eine Hälfte der Lieferung bekommen bei der anderen Hälfte können wir von Glück sprechen wenn es vielleicht in einen Monat ankommt. Folge dessen haben wir mit XXXLutz kontakt aufgenommen, die sehr nett und hilfsbereit waren, die haben gesagt das sich Gebrüder Weiss an diesem Tag noch melden soll wegen einen neuen Termin jedoch wurde es nie getan. So was ist einfach eine Frechheit und wer so inkompetent ist indem was er tut sollte man es auch einfach dann sein lassen !

   1 Jahr vor
3. Jasmin ★☆☆☆☆

   Sehr schlechte Erfahrung! Gestern sollte unsere Waschmaschine kommen. Mitarbeiter verständigten uns,dass sie ca in einer halben Stunde kommen. Mitarbeiter haben nach der halben Std. einmal läuten lassen beim Handy (nicht mal geklingelt) dann wurde gehupt,mein Freund war gerade am Weg zur Tür, da fahren die einfach weg, so schnell konnte man nicht mal schauen! Wir haben angerufen und konnten sie noch die Gasse entlang fahren sehen!! Wurde UNS die Schuld gegeben,dass keiner da war und wir einen neuen Termin ausmachen sollen, ''ist nicht unser Problem'' (In einem Ton der absolut NICHT angebracht war!!)Und wir Schuld sind da keine Klingel bei der Tür ist,obwohl sehr wohl eine Klingel da ist!! Sehr sehr unfreundlich! Auf Emails und Anrufe wegen eines neuen Termins wird nicht reagiert! Wann bzw ob ich meine WM bekomme steht also in den Sternen! Sehr schlechter Service!!!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen