BMW Austria Bank Finanzdienstleister in Salzburg

Bewertungen

1. Katerina Violari ★☆☆☆☆

   Meine Erfahrung mit der BMW Group Financial Services war schlichtweg eine Zumutung. Ich hatte einen Leasingvertrag, der ordnungsgemäß beendet wurde – und trotzdem wurde ich danach mit unzähligen Rechnungen bzw. Endabrechnungen bombardiert. Immer wieder wurden mir Leasingbeträge verrechnet, obwohl der Vertrag längst ausgelaufen war. Offenbar ist man dort nicht einmal in der Lage, grundlegende Vertragsdaten im System korrekt zu pflegen oder zu kennzeichnen, dass ein Vertrag beendet wurde. Für ein Unternehmen dieser Größe ist das absolut peinlich. Laut Kilometerstand hätte ich nach Vertragsende sogar Geld zurückbekommen müssen. Stattdessen wurde dieser Betrag einfach mit angeblichen „kleinen Automängeln“ verrechnet – obwohl das Fahrzeug vor der Rückgabe vollständig und nachweislich in einer offiziellen BMW-Werkstatt repariert wurde (BMW Donaustadt Wien). Dass man solche Fakten ignoriert und trotzdem versucht, zusätzliche Kosten zu konstruieren, ist schlicht unseriös. Am Ende blieb mir nichts anderes übrig, als den Verein für Konsumenteninformation (VKI) einzuschalten, damit mich diese unfähige Finanzabteilung endlich in Ruhe lässt. Kundenfreundlichkeit, Professionalität oder auch nur ein Mindestmaß an organisatorischer Kompetenz sucht man hier vergeblich.

   fast 7 Monate vor
2. Alex F. ★☆☆☆☆

   Absolute Katastrophe.. Leasingauto wird von der S-Leasing gekauft, Verträge sind unterzeichnet, Geld ist überwiesen und die Bmw Financial benötigt weitere 4 Tage um den Typenschein zu versenden… Das interessante ist, der Typenschein wird an den Vorbesitzer gesendet, also an ihren eigenen Geschäftspartner der das Leasing bei ihnen abgeschlossen hat bei Neukauf, dennoch kein versandt. Bei anderen Leasinggesellschaften liegt der Typenschein zuhause beim Leasingnehmer… 0 Sterne wären hier passender als einer!

   fast 8 Monate vor
3. Daniele Zaccaria ★☆☆☆☆

   Ich liebe BMW, aber dieser Service ist unterirdisch. Ich warte seit über zwei Wochen auf die Teil 1 und die CoC für die Zulassung meines Autos in einer anderen Stadt. Vom Kundenservice habe ich so gut wie keine Antwort erhalten, und es kommt mir vor, als würden sie alles daransetzen, diese zwei Dokumente zu verschicken. Selbst im Jahr 2025 kann so ein einfacher Vorgang ewig dauern. Unglaublich! Ich sehe mich gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, wenn sich die Situation nicht bald klärt.

   fast 9 Monate vor

1. Tibor Tóth ★☆☆☆☆

   Wir sind sehr enttäuscht von den Dienstleistungen des Unternehmens. Die Abwicklung unseres Leasingvertrags war völlig intransparent: In mehreren Schreiben wurden völlig unterschiedliche Summen genannt – in einem ein extrem hoher Betrag, im nächsten deutlich niedriger, dann wieder ein unrealistisch hoher – und unsere Zahlungen wurden nicht eindeutig verrechnet. Trotz mehrfacher Aufforderung erhielten wir nie eine detaillierte Abrechnung. Wir haben den Kundendienst mehrfach telefonisch kontaktiert; jedes Mal wurde uns ein Rückruf versprochen, der jedoch nie erfolgte. Auch eine Versicherungsgesellschaft hat schriftlich um eine Genehmigung zur Regulierung eines Schadenfalls gebeten, doch wochenlang keine Antwort erhalten. Parallel dazu drohte das Unternehmen sofort mit Vertragskündigung und Beschlagnahme des Fahrzeugs, obwohl wir stets bemüht waren, den offenen Betrag zu begleichen und den Vertrag ordnungsgemäß zu beenden. Aufgrund dieser Erfahrungen empfinden wir das Verhalten des Unternehmens als unverantwortlich und alles andere als kundenfreundlich. Die ständige Kommunikationslücke, widersprüchliche Informationen und scheinbar unbegründete Drohungen führen dazu, dass wir leider nur einen Stern vergeben können.

   fast 11 Monate vor
2. Manfred ★☆☆☆☆

   Ich kann BMW Financial Services Austria leider überhaupt nicht empfehlen. Die Leasingkonditionen wirken am Anfang fair, in Wahrheit sind die Zinsen aber deutlich höher als bei anderen Anbietern. Am Ende des Vertrags kamen dann enorme Zusatzkosten für angebliche Schäden dazu, die in meinen Augen ganz normale Abnutzung waren – das fühlte sich wie Abzocke an. Noch schlimmer: Beschwerden werden wochenlang ignoriert, selbst wenn man sie an die Geschäftsführung weiterleitet. Von dort kommt keinerlei Rückmeldung oder Verantwortung. Seit dem letzten Führungswechsel hat sich alles spürbar verschlechtert – Transparenz, Service und Vertrauen sind praktisch verschwunden.

   fast 11 Monate vor
3. Julia ★★★★★

   Ich hatte ein Problem beim Wechsel meiner Bank und deswegen ging der Abbuchungsauftrag schief. Im Gegensatz zu manch anderer Firma, die von meinem Konto abbuchen wollte, ließ sich das Thema bei BMW Financial Services total problemlos klären, nach telefonischer Auskunft musste ich nur schnell ein Formular ausfüllen und es wurden auch keine Gebühren verrechnet (bei anderen schon).

   1 Jahr vor

1. KUFvets Tierärztliche Gemeinschaftspraxis ★★★★★

   Ich habe gerade die Rezensionen gelesen und bin -gelinde gesagt- überrascht. Wir können nur positives berichten: Super Service, immer ein Ansprechpartner zur Stelle, schnelle Abwicklung. Danke

   1 Jahr vor
2. Günter L ★☆☆☆☆

   Hände weg von denen, wenn dir dein Geld lieb und ein sorgenfreies faires Leasing wichtig ist. Leasingrate hat sich in zwei Jahren um 100 Prozent erhöht! Tja, weil eine Verlängerung zugesagt wird, aber der Vertrag erst 2-3 Monate später kommt, mit Überraschungen! Hab dann natürlich die Sache sofort beendet, Jedoch: endlose Mails, warum die Minderkilometer keine Minder KM sind, da was fehlt oder dort was fehlt, ging dann schliesslich nur mit Anwalt. Um selber fair zu sein: eine Reihe von Mitarbeitern waren sehr bemüht, denen dürfte aber eine unfähige und rein profitorientierte Geschäftsführung im Nacken sitzen. Schade, ich war mit Autohandel BMW Service sehr zufrieden, war echt top, es wäre höchste Zeit, dass BMW sich von diesem "faulen Ei" in Bälde trennt.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen