KNV Energietechnik GmbH Schörfling am Attersee

Bewertungen

1. Stefan Oberndorfer ★★★☆☆

   Bewertung für KNV Wärmepumpen Ich möchte meine Erfahrungen mit KNV teilen. Für ein hochpreisiges Produkt ist es aus meiner Sicht nicht zeitgemäß, dass die App nur Basisfunktionen kostenlos bietet und alle erweiterten Funktionen – inklusive Fernzugriff für den Techniker – nur über ein kostenpflichtiges Jahresabo verfügbar sind. Wenn die Anlage störfrei läuft, mag das verzichtbar sein. Bei meiner Nibe S2125, die bei tiefen Temperaturen regelmäßig Fehlermeldungen und Abtauprobleme zeigt, bedeutet das jedoch, dass ich jedes Mal direkt zur Steuerung gehen muss. Weiters ist die S2125 extrem laut und scheppert, sodass ich mittlerweile Sorge habe, dass sich meine Nachbarn bald beschweren werden. Kurz nach der Inbetriebnahme kam es zudem zu einem Schaden durch meine PV-Firma. KNV reagierte zwar schnell, jedoch werden einfache Koppelrelais im Wert von ca. 20 € nur im Komplettgehäuse für rund 800 € getauscht. Die Kosten hätte die Versicherung übernehmen sollen, doch die PV Firma wurde insolvent und eine Betriebshaftpflichtversicherung hat es nicht gegeben. Obwohl mir zuvor zugesichert wurde, dass man in diesem Fall eine Lösung finden werde, ist der zuständige Techniker nun nicht mehr erreichbar. Beim Austausch der defekten Komponenten kam ein weiterer Fehler hinzu: Die Bauteile wurden nicht korrekt auf meine Seriennummer programmiert. Der Techniker musste die Reparatur daher abbrechen, alle Teile wieder mitnehmen und zuerst in der Zentrale neu konfigurieren lassen – bei zwei Stunden Anfahrtszeit nahezu ein kompletter verlorener Arbeitstag mit den dazugehörigen Kosten. Insgesamt bin ich von der Produkt- sowie der Service- und Supportqualität in dieser gesamten Situation enttäuscht.

   fast 7 Monate vor
2. Bettina Seidl ★★★★★

   Wir haben glücklicherweise eine Erwärmeheizung von KNV, die 20 Jahre einwandfrei funktionierte. Unsere Heizung hat sich nicht mehr einschalten lassen und es war eine ständige Störmeldung.Der Mitarbeiter der Firma KNV hat hervorragende Dienste geleistet. Er musste zwar 3 mal kommen,bis der Fehler gefunden wurde, dabei war er immer freundlich, zuverlässig und ausgesprochen kompetent. 5 Sterne für diesen Mitarbeiter und die Firma KNV.

   fast 8 Monate vor
3. Philipp Muhm ★★★★★

   Der Techniker der bei uns die Wartung durchgeführt hatte, war äußerst kompetent und sehr freundlich. Auch bei einen nachfolge Termin mit einen anderen Techniker da ein Teil defekt war, kann ich nur positives berichten. Generell waren alle Gespräche mit Kundenservice und Technikern sehr freundlich und hilfreich.

   fast 8 Monate vor

1. Alexander Dickbauer ★☆☆☆☆

   Wärmepumpe könnte vielleicht gut sein aber da sie bei mir noch keine Woche durchgehend funktioniert hat kann ich das auch nicht belegen. Der Service ist allerdings schlimm. Erstens wurde die Inbetriebnahme schon verschoben. Da wars dann schon etwas Frisch im Haus. Bei der Inbetriebnahme ging dann soweit alles glatt. 5 Tage Später steht die komplette Wärmepumpe. Heizen ist nur mit der Elektrischen Zusatzheizung manuell möglich. -- 2,5h Reparatur erst 1 Woche später. -- Tada 5 Tage Später wieder der gleiche Defekt. Fehler am Sonntag am späten Nachmittag gemeldet. Reparatur am Mittwoch. Da meint man man kauf Österreichische Qualität und Service. Aber da liefert Amazon schneller Ersatzgeräte als diese Firma, die nur 70km von mir entfernt ist.

   fast 9 Monate vor
2. Claudia Pirger-Glanzer ★★★★★

   Sind seit 4 Jahren Kunden. Unsere Erfahrung mit dem Support war bis jetzt immer super und es konnte immer geholfen werden. Auch die Technikern waren immer gut, zuverlässig und pünktlich.

   fast 10 Monate vor
3. Mark Schönmann ★★★★★

   Toller Kundendienst! Das Problem konnte behoben und der Inverter getauscht werden! Danke auch an Stefan Prohaska, der sehr freundlich und bemüht war, der Ursache für die Fehlermeldung rasch auf den Grund zu gehen und die Störung zu beheben! Alles in allem ein toller Techniker und ein netter Kundendienst! Danke dafür! Liebe Grüße, Mark Schönmann

   fast 10 Monate vor

1. Gerhard Fürtbauer ★☆☆☆☆

   Nach 4,5 Jahren soll ich eine Reparatur um ca. € 4.500,- durchführen!? Obwohl im Internet zu finden ist, dass dieses Teil 20-25 Jahre halten soll! Außerdem habe ich einen Wartungsvertrag, der mit 5 Jahren Garantie beworben wird! Ich werde mich anderweitig umsehen müßen!

   fast 11 Monate vor
2. Elisabeth Pichler ★★★★★

   Heute hatte ich die 2jährliche Wartung unserer KNV Wärmepumpe. Der Techniker war sehr pünktlich und freundlich, hat nachgefragt wie zufrieden ich bin und in einer Stunde war alles erledigt. Kann die Firma bzw diesen Techniker sehr weiterempfehlen.

   fast 11 Monate vor

Häufig gestellte Fragen