Schrecklicher Service! Es werden keine Gutscheine ausgestellt, Lebensmittel werden extrem lange und unsachgemäß gelagert. Die Äpfel sind nicht frisch, alles wirkt schmutzig und ungepflegt. So ruiniert man den Ruf einer ganzen Restaurantkette.
Ich habe zwei Double Cheeseburger und zwei Cola bestellt. Leider war das Essen eine Enttäuschung – die Cola war halb über das Essen verschüttet! Die Mitarbeiterin hat das gesehen und wusste davon, aber sie hat es trotzdem nicht ausgetauscht und mir so serviert. So etwas darf einfach nicht passieren. Sehr unprofessionell und wirklich ärgerlich.
Betreff: Beschwerde über unhöfliches Verhalten von Mitarbeiterinnen Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich über das unhöfliche Verhalten einiger Mitarbeiterinnen in Ihrer Filiale beschweren. Meine Mutter hat einen Kaffee zum Mitnehmen bestellt. Auf dem Bildschirm stand, dass unsere Bestellung bereits fertig sei. Wir warteten trotzdem noch eine Weile, obwohl wir es eilig hatten, da unser Zug in wenigen Minuten abfahren sollte. Ich ging zu einer Mitarbeiterin und sprach sie darauf an, dass unsere Bestellung noch nicht da sei. Sie sah mich nur an und ignorierte mich völlig. Ich blieb ruhig und wartete weiter. Schließlich ging meine Mutter selbst zur Theke, um nachzufragen, und eine andere Mitarbeiterin antwortete einfach nur mit „No“ – ohne Erklärung oder Freundlichkeit. Am Ende bekamen wir unseren Kaffee erst nach etwa zehn Minuten von einer dritten Mitarbeiterin. Dadurch haben wir unseren Zug verpasst und waren sehr enttäuscht von dem unhöflichen und respektlosen Verhalten. Dabei war es in der Filiale gar nicht besonders voll. Ich hoffe, Sie nehmen diese Beschwerde ernst und sorgen dafür, dass Ihr Personal in Zukunft höflicher und respektvoller mit Kundinnen und Kunden umgeht. Mit freundlichen Grüßen Nour jlilati
Das Essen ist wie immer köstlich, aber ich bestelle jetzt schon zum dritten Mal etwas völlig anderes und er kann sich nicht festlegen. Abends bin ich erschöpft von der Arbeit und kann nicht zu ihnen zurückkehren, um es anzupassen, aber das sollte nicht passieren. Das ist nicht glaubwürdig. Ich entschuldige mich.
Leider ist dieser McDonald’s am Salzburger Hauptbahnhof alles andere als barrierefrei. Bereits am Eingang wartet eine echte Hürde auf Rollstuhlfahrer:innen – siehe beigefügtes Foto. Auch im Innenraum ist die Gestaltung leider sehr ungünstig: Sobald der Bereich mit normalen Gästen besetzt ist, kommt man mit dem Rollstuhl kaum durch, ohne erst alle bitten zu müssen, aufzustehen oder Stühle zur Seite zu räumen. Gerade an einem zentralen, viel frequentierten Ort wie dem Hauptbahnhof hätte ich mehr Rücksicht und echte Barrierefreiheit erwartet. Zudem waren während meines Besuchs alle anderen Eingänge verschlossen, was im Notfall für Menschen mit Behinderungen ein großes Risiko darstellen könnte. Ich frage mich, wie das aus Sicht der Brandschutzvorschriften zu verantworten ist. Für alle, die auf einen barrierefreien Zugang angewiesen sind, kann ich diesen Standort leider nicht empfehlen. Ich hoffe sehr, dass McDonald’s hier dringend nachbessert!
Mir wurde eine heiße Coca-Cola ohne Eiswürfel serviert, auf meine Nachfrage an der Theke nach Eiswürfeln bekam ich keine gute Antwort und zwei Mitarbeiter unterhielten sich lachend, ohne dass ich es verstand, als Antwort bekam ich ein Achselzucken.
Beschwerde wegen unangemessenen Verhaltens einer Mitarbeiterin am 3.5. am Hauptbahnhof Sehr geehrte Damen und Herren, am 3. Mai 2025 kam es zu einem sehr unangenehmen Vorfall an Ihrer Filiale am Hauptbahnhof. Ich hatte dort etwas gekauft (inklusive Rechnung) und wollte anschließend die Kundentoilette benutzen. Leider wurde mir dies von einer Mitarbeiterin mit dunklem Hauttyp verwehrt – trotz meines Einkaufs. Die Art und Weise, wie sie mit mir sprach, empfand ich als beleidigend und respektlos. Ich hatte den Eindruck, dass sie mich persönlich angegriffen hat, was in einem professionellen Umfeld völlig unangebracht ist. Solches Verhalten sollte in Ihrem Unternehmen keinen Platz haben. Ich bitte Sie, diesen Vorfall zu prüfen und entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Gerne sende ich Ihnen auf Wunsch auch die Quittung meines Einkaufs zur Bestätigung. Mit freundlichen Grüßen
Das Lokal selbst ist total überfüllt sodas manche sogar im Stehen essen Konnten dann allerdings doch zum Glück einen Platz erwischen Das Cola was wir bestellt haben ist zur Hälfte aus Eiswürfel bestanden und das am 22. Dezember bei Kälte im Freien also kein Grund für soviel Eiswürfel aber dann erspart man sich halt Cola Leider haben wir nicht die bestellten Cuckies bekommen Die Dame die uns darüber informieren hat konnte offenbar nicht so gut Deutsch sodas wir sie nicht richtig verstanden haben und sie dann uns Apfeltaschen als Ersatz gebracht hat WC Anlagen mussten wir drotz Konsumierung bezahlen Denke das ist ein Grundbedürfniss und finde ich so in der Form nicht ok Die Tablo Rückgabe war dann nicht möglich da wegen viel besuchten Lokal alles voll war. Für mich und meiner Frau war es definitiv der schlechteste Mc Donalds besuch bisher und wir waren schon in sehr vielen Filialen in ganz Europa
Das McDonald's Salzburg befindet sich in der Südtiroler Platz 13, Forum 1, 5020 Salzburg, Österreich
Sie erreichen das McDonald's Salzburg unter +43 662 4511540
Zum McDonald's Salzburg gelangen Sie über den folgenden Link
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