Anstrengend und umständlich.. spare mir die Worte, da ich mich sonst wieder von vorne aufrege. Aber katastrophal was für einer Frau kompliziert gemacht wird, die vor ein paar Wochen entbunden hat.
Vor etwa einem Monat ist mir das Knie herausgesprungen, und dabei wurde etwas an der Seite gerissen, sodass ich ohne Krücken nicht normal gehen oder funktionieren kann. Die Damen, die in dieser Abteilung arbeiten, vereinbaren Termine und verlangen von mir einen Befund. Ich habe ihnen erklärt, dass ich den Befund noch nicht erhalten habe, da ich noch auf die Ergebnisse vom Arzt warte. Trotzdem haben sie einen Termin ohne mein Wissen festgelegt. Meine Herren, Sie liegen falsch und haben auch unrecht. Schauen Sie, wenn jemand Ihnen sagt, dass der Termin nicht passt, dann passt er eben nicht – und dann ziehen Sie sich wie eine Maus in ihr Loch zurück, weil Sie sehen, dass Sie im Unrecht sind. Als ich sie telefonisch kontaktiert habe, haben sie sich sehr unhöflich und respektlos verhalten, mit einem unangemessenen Tonfall, ohne reif genug zu sein, sich meine Seite der Geschichte anzuhören oder zu verstehen, was genau mit meinem Knie passiert ist und warum ich den Termin verschieben musste. Daraufhin wurde mir in einem frechen Ton gesagt: „Sie bekommen für diesen Monat kein Geld.“ Warum zahlen wir überhaupt Versicherungsbeiträge in diesem Land, in dem wir leben, wenn Sie uns in einer solchen Situation nicht helfen wollen? Wo landet dieses Geld überhaupt? Sie sollten sich wirklich schämen! Sobald ich den Namen der Person am Telefon herausfinde, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben, und diese Person kann ihren Arbeitsplatz verlassen.
Zum Teil unhöflich und Hochnäsig. Man kommt sich vor wie ein Bittsteller und muss für Infos und um Bezüge betteln, die einem zustehen. Dabei werden die doch alle von unseren Abgaben bezahlt. Die Mitarbeiter der ÖGK sollten sich doch eher als Dienstleister sehen, und nicht so herablassend sein. Ich lasse mich kein weiteres Mal von einem der Mitarbeiter beleidigen.
Leider muss man mit 1 Stern bewerten obwohl sie genau keinen verdient hätten. Unfreundlichkeit wird in Ihrem Haus groß geschrieben. Man kommt in die Servicestelle, dass man Hilfe bekommt und nicht zurechtgewiesen und erzogen wird. Ich durfte heute einer alten Dame bei Ihren Antrag helfen, da sie den Tränen nahe war und gesagt hat, dass sie sich nicht mehr fragen traut und ohnehin nur angeschnauzt wird. Die Umgangsform mit mir hat auch zum Wünschen übrig gelassen (war aber im Vergleich zur knapp 80 Jahre alten Dame noch ohne Anschnauzen). Ich hoffe, dass mein Antrag auch wirklich bearbeitet wird. ID-Austria und Anträge funktioniert natürlich auch nicht. Weiters möchte ich noch hinzufügen, dass bei meinen Besuch absolut kein Ansturm an Versicherten/Kunden war. Daher noch größer der Ärger, dass man so unsympathisch, unfreundlich und empathielos sein kann. Natürlich ist man bei Ihnen Pflichtkunde, aber man könnte sich trotzdem ein freundlicheres Auftreten vor Ort und am Telefon erwarten!!!
Leider muss man mit 1 Stern bewerten obwohl sie genau keinen verdient hätten. Unfreundlichkeit wird in Ihrem Haus groß geschrieben. Man kommt in die Servicestelle, dass man Hilfe bekommt und nicht zurechtgewiesen und erzogen wird. Ich durfte heute einer alten Dame bei Ihren Antrag helfen, da sie den Tränen nahe war und gesagt hat, dass sie sich nicht mehr fragen traut und ohnehin nur angeschnauzt wird. Die Umgangsform mit mir hat auch zum Wünschen übrig gelassen (war aber im Vergleich zur knapp 80 Jahre alten Dame noch ohne Anschnauzen). Ich hoffe, dass mein Antrag auch wirklich bearbeitet wird. ID-Austria und Anträge funktioniert natürlich auch nicht. Weiters möchte ich noch hinzufügen, dass bei meinen Besuch absolut kein Ansturm an Versicherten/Kunden war. Daher noch größer der Ärger, dass man so unsympathisch, unfreundlich und empathielos sein kann. Natürlich ist man bei Ihnen Pflichtkunde, aber man könnte sich trotzdem ein freundlicheres Auftreten vor Ort und am Telefon erwarten!!!
Komplett unzufrieden, man zahlt brav seine Abgaben und als Dank bekommt man nicht mal den kleinen Finger gereicht. Ansprüche werden unter den Teppich gekehrt bzw. Informationen nicht weitergereicht, Anfragen werden einfach nicht mehr beantwortet/ignoriert, das ist ein absolutes Fehlverhalten! Da läuft etwas gewaltig schief.
Als 9-geschossiger Holz(hybrid)-Turm ragt der Bau der ÖGK-Salzburg im Salzburger Bahnhofsviertel wortwörtlich als Botschafter für nachhaltiges Bauen mit Holz in der Stadt heraus! Daher wurde dem Gebäude auch die Auszeichnung des "Holzbotschafters" der Salzburg er Forst- & Holzwirtschaft verliehen.
Da ich die Bewilligung für eine ärztliche Verordnung bereits am Montag benötigte, aber erst am Freitag davor die Gelegenheit hatte zur ögk zu gehen informierte ich mich vorab auf der Website über die Öffnungszeiten: diese waren auch am Freitag bis 16 Uhr angegeben. Um 12h17m stand ich bereits vor verschlossenen Türen.... Der chefarztliche Dienst schließt wohl Freitags bereits um 12h15! Eine freundliche Mitarbeiterin machte es trotzdem (ausnahmsweise) irgendwie möglich. Herzlichen Dank nochmal! Ich schlage vor, die auf der Website angegebenen Öffnungszeiten an die Realität anzupassen bzw zu differenzieren, falls diese für bestimmte Bereiche nicht gelten. Anbei ein Bild der Öffnungszeiten (wie am Gebäude angegeben), auch diese stimmen leider nicht mit denen der Website überein...
Das ÖGK Kundenservice Salzburg - Österreichische Gesundheitskasse befindet sich in der Engelbert-Weiß-Weg 10, 5020 Salzburg, Österreich
Sie erreichen das ÖGK Kundenservice Salzburg - Österreichische Gesundheitskasse unter +43 50 76617
Zum ÖGK Kundenservice Salzburg - Österreichische Gesundheitskasse gelangen Sie über den folgenden Link
Sissi Nails Nagelstudio – Salzburg