Birgit Ebenschwaiger Tabakladen in Salzburg

Bewertungen

1. Samantha Hoch ★★★★★

   Beste Beratung bisher hier bekommen, sehr freundlicher und persönlicher Umgang mit den Kunden!

   1 Jahr vor
2. P. L. ★☆☆☆☆

   Leider gibt's neue Öffnungszeiten morgens. War immer sehr fein vor Dienstbeginn noch bei euch reinzuschauen, jetzt muss ich leider am Weg zur Arbeit anderswo rein. Abends wenn ich heim fahre ist leider schon geschlossen, bin extra von der Josefiau zu euch gefahren. Sehr,sehr schade nirgendwo zuvor so freundlich bedient geworden.

   1 Jahr vor
3. Svetlana ★☆☆☆☆

   Unfortunately, Google doesn't allow me to give 0 stars – this place doesn't even deserve 1. I have been a loyal customer of your store for three years, visiting every single day, and this is the level of service I get? Let me break it down for you: on October 27th and November 2nd, your cigarette machine charged me twice on two separate occasions for single purchases. Fine, machines mess up, whatever. But yesterday, November 15th, at the counter, I was told my payment didn’t go through—even though the terminal clearly showed transaction ok. I was forced to pay again. Two payments, one pack of cigarettes. Today, I came in hoping to resolve this situation fairly and without any drama. I showed clear evidence of all these double charges directly from my banking app. I even offered a simple solution: give me the pack of cigarettes I already paid for. Instead, I was met with excuses about your “payment issues” and told I would need to file a statement and wait for a refund. This is completely unacceptable. Since you have refused to resolve the issue on the spot, further action will be taken. And let me make one thing clear: if your payment system is so broken, stop accepting card payments. Switch to cash-only. This is the worst kind of careless, unprofessional behavior, and I will not tolerate it. You had the opportunity to protect your reputation and do the right thing, but instead, you chose to prioritize 5.80 euros over customer trust and loyalty. Ich bin seit drei Jahren ein treuer Kunde in Ihrem Geschäft und komme jeden Tag. Und das ist der Service, den ich bekomme? Lassen Sie mich das für Sie aufschlüsseln: Am 27. Oktober und 2. November hat mich Ihr Zigarettenautomat an zwei verschiedenen Tagen zweimal für einzelne Käufe belastet. Na gut, Maschinen können mal Fehler machen, kein Problem. Aber gestern, am 15. November, wurde mir an der Kasse gesagt, meine Zahlung sei nicht durchgegangen – obwohl das Terminal deutlich Transaction OK angezeigt hat. Ich musste nochmal bezahlen. Zwei Zahlungen, eine Packung Zigaretten. Heute bin ich reingekommen, um die Sache fair und ohne Drama zu klären. Ich habe klare Beweise für die doppelten Abbuchungen direkt aus meiner Bank-App gezeigt. Ich habe sogar eine einfache Lösung angeboten: Geben Sie mir die Packung Zigaretten, die ich bereits bezahlt habe. Stattdessen wurde ich mit Ausreden über Ihre „Zahlungsprobleme“ abgefertigt und mir wurde gesagt, ich müsse eine Erklärung abgeben und auf eine Rückerstattung warten. Das ist vollkommen inakzeptabel. Da Sie sich geweigert haben, das Problem sofort zu lösen, werden weitere Maßnahmen ergriffen. Und lassen Sie mich eines klarstellen: Wenn Ihr Zahlungssystem so kaputt ist, hören Sie auf, Kartenzahlungen zu akzeptieren. Das ist der schlimmste Fall von fahrlässigem, unprofessionellem Verhalten, und ich werde das nicht tolerieren. Sie hatten die Gelegenheit, Ihren Ruf zu bewahren und das Richtige zu tun, aber stattdessen haben Sie sich entschieden, 5,80 Euro über das Vertrauen und die Loyalität Ihrer Kunden zu stellen.

   1 Jahr vor

1. Ledwa Patrick ★★★★★

   Tolle freundliche und Fachmännische Beratung ohne Wirtschaftlichen Hintergrund. Man wird als leihe nicht gleich mit der Teuersten Zigarre konfrontiert sondern sondern super beraten. Auf jeden Fall für Anfänger und Profis (Zigarren) ein Muß. Kommen auf jeden Fall wieder.

   1 Jahr vor
2. Rafaela W (Rw) ★★★★★

   Sehr grosse Auswahl an Zigarren und gute Beratung dazu. Sehr freundliche und grosse Trafik

   fast 4 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen