Kann leider nur bestätigen, dass der Kundenservice in dieser Shell Tankstelle nicht groß geschrieben wird. Gehe hier nur hin, wenn es wirklich nicht anders geht.
Da ich nun in der Innenstadt lebe, war ich des öfteren dort. Leider kam ich mir jedes mal sehr unwillkommen vor. Kein „Hallo“ oder „Grüß Gott“ .Was ich immer sage , wenn ich ein Geschäft betrete.Sogar wenn man zur Kassa geht, gibt es keine Begrüßung. Die Dame/n sind mit dem Handy beschäftigt und zeigen einem, dass sie eindeutig keine Lust haben jetzt etwas zu kassieren.Es erschließt sich mir nicht,wie man so ein Personal anstellen kann!!!
Wenn ich 10 mal anrufe, weil ich glaube heute etwas wichtiges dort verloren zu haben und danach fragen möchte, wäre es nett, wenn die tolle Mitarbeiterin nicht immer auflegen würde sobald ich anfange zu sprechen und dann 3 Sekunden später nicht mehr abhebt. Ganz tolles benehmen.
Leider kann ich die schlechten Erfahrungen in Bezug auf den Umgang mit Kunden von gewissen MitarbeiterInnen nur bestätigen. Die Vielfalt und Frische der angebotenen Produkte ist sehr gut.
Vor offiziellen Schließzeiten geschlossen. Um 21:57 war die Kasse bereits geschlossen. Der Mitarbeiter verkaufte mir nichts mehr. Daraufhin fuhr ich zu einer anderen Tankstelle, die ebendfalls um 22:00 schließt. Mit dem Rad kam ich um 22:01 an. Der Mitarbeiter verkaufte mir auch nach Dienstschluss noch die gewünschte Ware. Werde ihre Filiale meiden und die anderen Tankstellen in der Nähe besuchen.
Da die Tankstelle bei mir in der Nähe ist bin ich ab und zu dort. Die Mitarbeiter sind aber durch die Bank alle so unfreundlich, dass ich mittlerweile einen Bogen darum mache und lieber woanders hinfahre. Unmöglich!
Ich war heute um 07:55 in der Filiale. Ich stand an der Kassa und die Verkäuferin erklärte gerade einer anderen Mitarbeiterin, wie man Wechselgeld einräumt etc. Ich habe sie höflich gebeten, ob sie mich bitte schnell kassieren könnte, da ich sehr spät dran bin. Sie hat mir mitgeteilt, dass ich warten müsste und sie das vorher fertig macht, weil sie sonst kein Wechselgeld hat. Ich habe sie nochmals freundlich und höflich gebeten, meine Artikel vorher schnell zu kassieren, da ich um 08:00 zu arbeiten beginne und mit Karte zahlen möchte. Sie verneinte meine Bitte und meinte, ich hätte wohl ein paar Minuten Zeit zu warten und dass sie mir nicht glaubt, dass ich um 08:00 Arbeitsbeginn hätte, da ich sonst bereits früher hier gewesen wäre und selber schuld bin, wenn ich nicht früher komme. Mit dieser Aussage fühlte ich mich vor den Kopf gestoßen. Wie kann sie mir nachsagen, ich würde lügen. Zudem lächelte sie süffisant, wurde unfreundlich und ausfällig und ließ sich extra Zeit (meiner subjektiven Einschätzung nach) um das Wechselgeld weg zu räumen. Für mich ist es unverständlich, dass man so unfreundlich mit Kunden umgehen kann und sie meinte, ich müsse hier ja nichts kaufen. Sie hinterließ den Eindruck, dass ihr ein wertschätzender Umgang mit Kunden völlig egal sei bzw. sie es sogar genießt innerhalb ihres Einflussbereiches "Macht" auszuüben. Mich wird diese Filiale sicher nie wieder sehen.
Das Shell befindet sich in der Alpenstraße 2, 5020 Salzburg, Österreich
Sie erreichen das Shell unter +43 662 620006
Zum Shell gelangen Sie über den folgenden Link
Sissi Nails Nagelstudio – Salzburg