Reklamationsansprüche werden monatelang ignoriert. wenn man vor seinem privaten Wohnhaus aufschlägt heißt es seitens Ehefrau es sei wohl untergegangen und er würde sich schnellstmöglich melden. Aber natürlich weiterhin unerreichbar und keinerlei Antwort auf schriftliche Nachrichten.
Ein iSUP bestellt, angeblich lagernd, war es aber dann nicht, Geld wurde gleich abgebucht. Telefonisch nicht erreichbar, per E-mail schwierig. Antworten waren immer freundlich, Geld wurde aber erst nach Übergabe an meinen Rechtsschutz zurück überwiesen. Schade, dürfte mal ein guter Shop gewesen sein, aber leider nicht mehr.
Der Bestellvorgang und Lieferung eines SUP vor 2 Jahren klappte einwandfrei. Jetzt kam es zu einer Reklamation (siehe Fotos) und siehe da, keine Reaktion seitens Kitladen trotz mehrmaliger Urgenz. Nur einmal reagierte ein Mitarbeiter per E-Mail er werde ein Garantieverfahren einleiten. Danach nie wieder etwas gehört. Ich habe sogar per eingeschrieben Brief den Geschäftsführer kontaktiert, keine Reaktion. Ich wäre schon zufrieden wenn ich auf die Frage: "ob ich das Sup trotz Beule an der Ober,- und Unterseite gefahrlos weiterverwenden kann" eine Antwort bekäme. Jürgen F.
Ob der Onlineshop noch aktiv ist oder nicht, kann ich leider nicht sagen. Nur für alle, die wie ich versuchen, zum Laden vor Ort zu gehen: diese Mühe lohnt sich leider nicht mehr so wie es aussieht. Ich hatte die Tage davor versucht, jemanden telefonisch zu erreichen, das hatte leider auch nicht geklappt.
Keine Empfehlung. Keiner geht ans Telefon. Nach drei E-Mails, eine Antwort, die Bestellung kann nicht im Ausland geliefert und muss storniert werden.. Seit 6 Wochen man rennt für sein Geld.keine Antwort vom Kiteladen.
Hallo, leider muss ich mich den schlechten Bewertungen anschließen. Ich kaufte im Sommer 2023 eine elektrische Pumpe für mein SUP. Pünktlich nach Ablauf der Gewährleistung ging das Ding diesen Sommer kaputt. Dafür kann der Händler nichts, das will ich dem Kiteladen auch gar nicht anlasten. Es ist jedoch nicht in Ordnung, wenn auf eine Mail, in der ich um Hilfe bei der Instandsetzung bat, gar keine Antwort kommt. Vielleicht hilft diese Bewertung ja und ich bekomme noch Antwort. Das würde mich sehr freuen.
Was lange währt, wird endlich gut - Erfahrungsbericht. Kurz nach Ablauf der Gewährleistung ist mir im vergangenen August das STX WindSurf 280 SUP an der Seite aufgeplatzt. Der Kiteladen konnte beim Hersteller kostenlosen Ersatz erwirken. Aufgrund widriger Umstände wurde das WinSUP erst jetzt im Juli geliefert (siehe Fotos). Dass es überhaupt noch gekommen ist, ist der Beharrlichkeit des Kiteladens geschuldet. Vielen Dank dafür. Bin schon Probe gefahren. Alles bestens. ⭐⭐⭐⭐⭐
Das Kiteladen – KITESURF & SUP & Mode Shop befindet sich in der Salzburger Str. 77, 5110 Oberndorf bei Salzburg, Österreich
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Sissi Nails Nagelstudio – Salzburg