Beeindruckender Service von Frau Leitner und Kolleginnen. Mein Anliegen wurde weit unter der geschätzten Bearbeitungszeit zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt!
Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann. Komplette Abfertigung beim Service und 0 Hilfestellung. Wer im Bürgerservice arbeitet, sollte sich auch die Zeit nehmen Menschen zu helfen! Und das obwohl wirklich gar nichts los war!
Vom ersten Anruf bis zum eigentlichen Termin sehr freundliche Mitarbeiter. Jeder hat ein Lächeln dabei. War auf ganz was anderes eingestellt. Natürlich ist es dann noch überraschender, wenn man mit ordentlichen Leuten auf Augenhöhe zu tun hat.
Ich möchte mich herzlich für den außergewöhnlichen Service bei der Bezirkshauptmannschaft Freistadt bedanken – ganz besonders bei Frau Leitner! Schon bei der Begrüßung habe ich mich willkommen gefühlt. Mit Ruhe, Geduld und einem freundlichen Lächeln hat sie mich durch den gesamten Antrag für meinen Reisepass begleitet. Frau Leitner hat alle Unterlagen sorgfältig geprüft, meine Fragen verständlich beantwortet und den Ablauf klar erklärt. Dabei hatte ich nie das Gefühl, „nur eine Nummer“ zu sein – im Gegenteil, ihre herzliche Art hat den Termin zu einer richtig angenehmen Erfahrung gemacht. So einen Service findet man selten im Behördenalltag. Ein großes Dankeschön an Frau Leitner und das gesamte Team – die Bezirkshauptmannschaft Freistadt ist ein echtes Vorbild für Bürgerfreundlichkeit!
Leider war der Kundenservice enttäuschend. Auf E-Mails wurde nicht reagiert, und das Personal wirkte unfreundlich sowie wenig engagiert.
Ich halte es alleine für eine Unverschämtheit, dass man auf die Rezensionen gar nicht erst eingeht. Das kann sich nur ein Staatsbetrieb erlauben.
Gestern für heute einen Termin vereinbart, binnen weniger Minuten war alles perfekt erledigt. Ich ziehe den Hut vor Fr. Steinöcker, die nicht nur mich äußerst zügig und kompetent betreut hat, sondern nebenbei auch noch zwei Telefonate freundlich und flott erledigt hat. Multi-tasking ist also doch kein Gerücht :)
Das Bezirkshauptmannschaft Freistadt befindet sich in der Promenade 5, 4240 Freistadt, Österreich
Sie erreichen das Bezirkshauptmannschaft Freistadt unter +43 7 9427020
Zum Bezirkshauptmannschaft Freistadt gelangen Sie über den folgenden Link
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