Trans World Hotel Donauwelle Lustenau, Linz

Bewertungen

1. Cicci Ina ★☆☆☆☆

   Katastrophaler Aufenthalt. Nach 6h Autofahrt wollten wir doch gemütlich was im Hotel trinken, doch leider war die Bar wie auch das Restaurant geschlossen und dass am Nachmittag um 15.30. Wir wurden erst vor Ort informiert das alles geschlossen hat, da ja Feiertage sind?! An einem 28.12… Naja… Viele Nachrichten vor dem Aufenthalt bezüglich online Check-in, aber keine info das Restaurant und Bar geschlossen sind. Die nöchste Frechheit war natürlich das man 18€ für den Garagenparkplatz bezahlen musste. Das Auto konnte man somit nicht mehrmals benutzen, da es keine Pauschale war. Der Supergau war dann, dass ich denn Manager sprechen wollte… der war natürlich nicht vor Ort, man sagte mir er kommt morgens um 9.00… natürlich war er nicht anwesend… mir wurde mitgeteilt das er erst um 12.00 kommt… Da waren wir aber schon wieder weg Das ist für Uns auf keinen Fall ein VIER Sterne würdig…

   fast 7 Monate vor
2. Betel Geuse ★★★☆☆

   Das Badezimmer ist barrierearm eingerichtet (keine Stufen, keine Duschwanne, WC mit Haltevorrichtungen). Gleichzeitig ist die Schiebetür wahnsinnig schwer zu bedienen. Matratzen angenehm fest. Bzgl. der Lage muss jeder selbst wissen, wie nah oder fern es zum Zentrum sein soll. Aber man ist gleich an der Donau, das hat mir gut gefallen. Da ich mich nur zum Schlafen dort aufgehalten habe, kann ich über das Restaurant bwz. den Service nichts sagen.

   fast 8 Monate vor
3. John Smith ★★★★★

   Zum Hotel selbst kann ich nichts sagen, wohl aber zum erstklassigen Umgang mit ihren Kunden. Wir hatten ein Zimmer für eine Nacht reserviert, doch eine Stunde vor Abfahrt nach Linz passierte es, dass mein Schwiegervater akut ins Krankenhaus musste. Kein Gedanke mehr ans Wegfahren, die Familie ging vor. Schwere Stunden bis zur Entwarnung. Also haben wir storniert. Wir waren darauf gefasst, die Übernachtung zu bezahlen, da unsere Absage extrem kurzfristig war, doch das Management verzichtete großzügig darauf. Ich weiß nicht, wie man im "Donauwelle" wohnt, aber ich weiß, dass man hier noch als Mensch und als Gast behandelt wird. Vielen Dank dafür und seien sie gewiss, dass wir beim nächsten Mal gerne wieder ihr Hotel aufsuchen werden. Danke!

   fast 8 Monate vor

1. Lukas ★☆☆☆☆

   Ich war geschäftlich hier für 3 Tage a 2 Übernachtungen. Die Zimmer sind an sich okay, geschlafen habe ich in dem Bett gut. Frühstück ist okay wie man es aus Hotels kennt. Jetzt kommt das negative: Ich hatte im Zimmer 152 einen Schabenbefall zu verzeichnen siehe Bilder. Die Fenster scheinen nicht ganz dicht zu sein weil man die Straße recht doll hört

   fast 9 Monate vor
2. Roko Roko ★★★☆☆

   Die Zimmer sind OK. Das Service beim Frühstück eher mäßig. Besteck musste man von anderen Tischen selbst holen. Müslischüssel und grosse Löffel auch auf Nachfrage nicht zu bekommen. Eine Kaffeemaschine nur ohne Milch. Die zweite der Restwasserbehälter zu leeren. Das tat niemand, auf Nachfrage konnte man die hinter der Bar selbst benutzen. Die Auswahl war in Ordnung, die Qualität hat auch gepasst. An der Rezeption war es trotz mehrmaligen Ersuchen vl ab 13:30 Uhr das Zimmer zu beziehen nicht möglich. Die Bemühungen dahingehend waren überschaubar. Daher mussten wir uns für eine Hochzeit im Saunabereich umziehen. Im Zimmer war das Fenster gekippt, daher ca 15 Grad beim Nachhausekommen in der Nacht von der Hochzeit.

   fast 10 Monate vor
3. Tatiana Bogatova ★★★☆☆

   Die Lage direkt an der Donau und die grundsätzlich gut ausgestatteten Zimmer könnten diesen Ort zu einem Top-Hotel machen – doch das aktuelle Management macht das leider unmöglich. Zwei Tage keine Zimmerreinigung, kein Toilettenpapier, keine Reaktion ohne mehrfaches Nachfragen an der Rezeption. Das Personal wirkt überfordert, schlecht geschult und offensichtlich ohne Rückendeckung durch eine kompetente Leitung. Was hier fehlt, ist nicht Infrastruktur, sondern Führung. Man hat das Gefühl, das Hotel läuft im Autopilot – auf Kosten der Gästezufriedenheit. Solange sich an der Führungsebene nichts grundlegend ändert, kann ich dieses Hotel beim besten Willen nicht empfehlen.

   fast 10 Monate vor

1. Michael Spielmann ★☆☆☆☆

   Wir konnten die viertägige Reise aus gesundheitlichen Gründen nicht antreten, deshalb habe ich am Anreisetag angerufen und gefragt ob eine kurzfristige Stornierung oder Verschieben möglich ist. Nach Rückfrage mit der Leitung, sagte die Rezeptionistin zu, dass der Aufenthalt verschoben werden kann auf einen anderen Termin. Dies soll ich über Booking.com anfragen, nicht am Telefon. Von Booking.com kam die Auskunft, dass das Hotel dies nicht freigegeben hat, weitere Anfragen wurden nicht mehr bearbeitet oder unbeantwortet abgewiesen. Weitere Anrufe im Hotel brachten auch keinen Erfolg, nun wissen man nichts mehr von der Absprache mit Zusage zum verschieben! Absolut ärgerlich. Ich erwäge jetzt rechtliche Schritte.

   fast 11 Monate vor
2. Tom Knatter ★★★★☆

   Die Zimmer sind sehr klein, die Preise dafür hoch. Entsprechend dem vier Sterne Duktus, war im Zimmer alles vorhanden. Das Frühstück war OK aber für diesen Preis und einer 4 Sterne Kategorie dann aber schlecht. Sie hatten nicht einmal Schwarztee.

   1 Jahr vor
3. Juergen Schoepping ★★★★★

   Ich wurde bei meiner Ankunft im Hotel Donauwelle super herzlich von Frau Aica an der Rezeption empfangen – ein wirklich netter Start in meinen Aufenthalt! Das Hotel liegt direkt an der Donau, was ich richtig schön fand. Von meinem Zimmer aus hatte ich einen tollen Blick auf den Sportboothafen. Das Zimmer selbst war sauber und von der Größe her in Ordnung. Besonders angenehm: Es war total ruhig, da das Hotel in einem eher geschäftlich genutzten Gebiet liegt, wo abends kaum was los ist. Wer also Ruhe sucht, ist hier gut aufgehoben. Es gibt sogar eine Sauna und einen Fitnessraum – für mich ein Pluspunkt, auch wenn ich diesmal beides nicht genutzt habe. Einziger Minuspunkt: Parken. Es gibt leider keine öffentlichen Parkplätze in der Nähe, also bleibt eigentlich nur die Tiefgarage – die ist recht teuer. Das sollte man vorher wissen. Insgesamt aber ein angenehmer Aufenthalt – vor allem dank des freundlichen Empfangs und der schönen Lage am Wasser.

   1 Jahr vor

1. Annett W. ★★★★☆

   Das Hotel ist sehr schön. Wir hatten eine Suite gemietet. Alles war sehr ordentlich und sauber. 10/10 an das Zimmerpersonal. Das Frühstück war reichhaltig . Bei meinem Aufenthalt war leider nur eine Kaffeemaschine in Betrieb für alle Gäste. Die Damen vom Empfang waren hinter meinen Rücken sehr über mich am lachen weil ich sie gebeten habe langsamer zu sprechen. Das fand ich sehr unprofessionell. Die Innenstadt ist mit dem Auto, dem Bus bzw Taxi erreichbar. Die Parkebühren für den Platz in der Tiefgarage sind nicht gerade günstig.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen