Eisbär Sportmoden Feldkirchen an der Donau

Bewertungen

1. Michael Andrae ★☆☆☆☆

   Ich habe bisher mein Leben lang nur positive Bewertungen als heavy-Ecommerce-User abgegeben. Mein Kundenerlebnis bei myeisbär erinnert dem, was man sonst nur von unseriösen Seiten kennt - und ich verspüre den Impuls, diese Erfahrung weiterzugeben. Ich war begeisterter Anhänger dieser Marke, da mein Vater und wir schon in den 80ern Skihauben der Marke Eisbär trugen. Nun wollte ich meine Frau mit Schal und Haube zum Geburtstag überraschen. Leider war im mir zugesandten Paket nur ein Produkt enthalten. Ich habe dieses Paket zurückgesandt doch nie wieder das Geld zurückerstattet erhalten. Ich habe jahrelang (!) mit freundlichen bis bestimmten Mails um eine Lösung - Ware, Geld oder Gutschein - gebeten. Seitens des Kundendienstes wurde offensichtlich beschlossen, jede Kommunikation mit mir abzubrechen - ich werde seither neuhochdeutsch "gegohstet". Es ist für mich wirklich sehr schade zu sehen, was aus dieser Marke Eisbär wurde.

   fast 2 Jahre vor
2. Natascha W. ★☆☆☆☆

   Verkauft Echtpelz!!! Schade!

   fast 3 Jahre vor
3. Sergio Pedercini ★☆☆☆☆

   Ich hatte eine wirklich schreckliche Erfahrung mit dem Kundenservice. Ich kaufte eine ihrer Mützen in einem Skigebiet. Zu Hause entdeckte ich einen Fehler am Pompon: Die Wolldrähte waren nicht richtig verbunden und lösten sich vom Pompon. Da ich den Händler nicht umtauschen lassen konnte (er ist 50 km von mir entfernt), schrieb ich dem Unternehmen direkt eine Nachricht (sowohl per Facebook Messenger als auch per E-Mail), schilderte mein Problem mit einigen Videos und Fotos und schickte ihnen den Kaufbeleg. Trotz mehrerer Mahnungen dauerte es über eine Woche, bis sie mir antworteten, und ihre Reaktion war wirklich unglaublich: Sie sagten nicht ein Wort wie „Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten“ oder zeigten mir ihr Mitgefühl für den Vorfall. Sie konnten mir nur sagen, dass ich meinen Hut zurückschicken könne, wenn ich ihn reparieren lassen wollte, ABER die Versandkosten tragen müsse. Ich hatte wirklich den Eindruck, ihnen lästig zu sein, und das macht mich sehr traurig. Sie können das beste Produkt der Welt haben, aber Sie kümmern sich nicht um Ihre Kunden. Dann kommen Sie nicht weit. Fünf Sterne für Ihre Produkte, keine für den Kundensupport.

   mehr 7 Jahre vor

1. Florian Brachmayer - Actikk ★★★★★

   Spitze!

   mehr 9 Jahre vor
2. Florian Brachmayer (Actikk) ★★★★★

   Spitze!

   mehr 9 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen