ADEG Geschäft in Gramastetten

Bewertungen

1. Mustafa Mohammed ★☆☆☆☆

   Der ADEG in Gramastetten ist für mich ein Paradebeispiel dafür, wie man Kunden verärgert und dauerhaft verliert. Beworbene Aktionen sind fast nie verfügbar – und damit meine ich nicht einmal ein oder zwei Artikel, sondern regelmäßig ganze Angebote. Man fährt extra hin, in der Hoffnung, ein Schnäppchen zu bekommen, und steht dann vor gähnend leeren Regalen. Das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern grenzt schon an Täuschung. Noch schlimmer ist das Verhalten des Personals. Freundlichkeit? Fehlanzeige. Kundenservice? Ebenfalls nicht vorhanden. Wer nach den fehlenden Artikeln fragt, bekommt abweisende Antworten, genervte Blicke oder wird einfach stehen gelassen. Anstatt Verständnis zu zeigen oder Lösungen zu bieten, wird man so behandelt, als sei man selbst das Problem. Für einen Nahversorger in einer kleinen Gemeinde ist so ein Umgang schlicht eine Frechheit. Die Atmosphäre im Geschäft ist entsprechend frostig. Statt einem Ort, an dem man gerne einkaufen geht, herrscht hier das Gefühl, unerwünscht zu sein. Egal ob Stammkunde oder nicht – Respekt und Wertschätzung sucht man vergeblich. Dabei sollte gerade ein Supermarkt, der auf die Nähe zu den Menschen im Ort setzt, das Gegenteil leben. Mein Eindruck nach mehreren Besuchen: Hier geht es nicht um Kundenzufriedenheit, sondern nur ums schnelle Geschäft. Aktionen locken, die Ware fehlt, und die Kunden sollen gefälligst still sein. Dieses Verhalten ist respektlos, unprofessionell und abschreckend. Mein Fazit: ADEG Gramastetten ist einer der schlechtesten Märkte, die ich je erlebt habe. Leere Regale, keine Verlässlichkeit und ein unfreundlicher Umgangston machen jeden Einkauf zur Zumutung. Wer sich nicht ärgern will, sollte diesen Markt unbedingt meiden. Von mir gibt es eine klare Warnung: Finger weg – verdientermaßen nur 1 Stern.

   fast 10 Monate vor
2. Oliver Feri. ★★★★☆

   Mitarbeiter waren immer höflich, mit dem Fahrrad hin super, aber viel abgelaufene Ware, sonst alles Top

   fast 11 Monate vor
3. star fox ★★★☆☆

   Viel abgelaufene Ware, besonders bei -25% Aufklebern muss man aufpassen. Habe auch schon Abgelaufenes zum vollen Preis erwischt. Günstige Produkte im Regal manchmal länger leer, nur die teurere Alternative vorhanden. Personal nicht unfreundlich, aber manche haben einen etwas unprofessionellen Umgang mit Kunden.

   1 Jahr vor

1. Max Mustermann ★☆☆☆☆

   Produkte abgelaufen. Parkplatz ist an Sonn und Feiertagen geschlossen. Warum? Kassierinnen können teils mit Kassaunterstützung nicht richtig herausgeben.

   1 Jahr vor
2. Marion ★☆☆☆☆

   Ich war noch nie hier einkaufen, für die Post-Dienstleistung kann ich aber keine gute Bewertung hinterlassen. Vorgestern hatte ich eine Paketbenachrichtigung im Briefkasten, Abholzeit nächster Werktag 08:00 bis 17:00 Uhr. Ich war um 16:45 Uhr vor Ort, hier hieß es zu mir "der zuständige Kollege sei schon heim gegangen". Es kennt sich sonst keiner aus, das Paket bekomme ich jetzt nicht. Blöd gelaufen, kann passieren. Auf die Frage ob der Post-Mitarbeiter denn am nächsten Tag bis 17 Uhr da sei bekam ich zuerst keine Antwort; erst auf Nachdrängen kam vom Filialleiter dann die Information, der Postschalter sei generell nur bis 16 Uhr geöffnet und die angeführte Uhrzeit auf dem Abholzettel wäre ein Fehler. Ich müsse dann halt früher kommen. Generell wurde mir im Gespräch auch mehrmals der Rücken zugedreht und mit anderen Kunden gesprochen - auch vom Filialleiter. Das ist keine Art mit Kunden umzugehen, gerade dann nicht wenn die Situation schon angespannt ist! Eine sehr bemühte Mitarbeiterin hatte mir noch empfohlen eine Abstellgenehmigung zu erteilen; das möchte ich jedoch aufgrund der Haftung für abgestellte Pakete nicht. Ich bin also darauf angewiesen, den Service zu nutzen den die ADEG (nicht) bereitstellt. Auf Rücksprache mit der Post AG selbst habe ich die Information bekommen dass jeder Mitarbeiter die Poststücke ausgeben kann und darf. Theoretisch ginge das rund um die Uhr, dafür muss das zugehörige Terminal nicht verbunden/eingeloggt sein, und die Ausgabe wird beim nächsten Login nachgebucht. Die Entscheidung, die Pakete nicht auszugeben "weil der Mitarbeiter nicht mehr da ist", sowie auch den Postschalter schon so früh zu schließen ist die Entscheidung des Postpartners - in diesem Fall also die des ADEG-Marktes. Ich würde für diese Erfahrung/diesen Kundenumgang null Sterne geben wenn es gehen würde. PS: Ja, ich habe das Google-Konto frisch und ausschließlich angelegt, um diese Bewertung abgeben zu können. Ich beschwere mich nicht schnell, diese Erfahrung war aber einfach zu viel um sie unkommentiert stehen zu lassen.

   1 Jahr vor
3. Xander ★☆☆☆☆

   Beim "20% Rabattsammler" wurden für 500 Ös nur ein Bruchteil der versprochenen 20% der Einkaufssumme abgezogen. Daher werde ich hier nicht mehr einkaufen...

   fast 2 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen