Auto Jäger GmbH Altenfelden

Bewertungen

1. J. A. ★☆☆☆☆

   Sterne: Verkauf: 0 / Werkstatt: 0 / Kundenservice: 0 / Problemlösungskompetenz: 0 / Tipps: 1 Sollte jemand Probleme und eine abwehrende Haltung gegenüber Kunden schätzen und masochistische Züge in sich tragen, wäre er bei diesem Händler richtig. Mehrfache Rügen diverser Mängel am ATECA innerhalb der Gewährleistungsfrist wurden vom Kundenabwehrdienst erfolgreich nicht erledigt. Meiner Einschätzung dürfte dies daran liegen, dass man nicht nur unwillig, sondern auch unbedarft ist. Z.B. war das Erinnerungsvermögen eines der Verantwortlichen nach einigen Wochen nicht auf der Höhe, obwohl er selbst Betroffener bei einem Telefonat war, wo die Freisprechanlage wieder einmal nicht funktionierte. Beim Problem, dass ohne eigenes Zutun Anrufe beim Notruf erfolgten, konnte oder wollte man ebenfalls keine Lösung finden: Antwort „abwarten, vielleicht erledigt sich das Problem von selbst!“. Eine Anwenderschulung des konzerninternen IT-Systems (elsapro) wäre empfehlenswert, da man sich dort erwiesenermaßen nicht zurechtfindet, um Daten zum Fahrzeug abzufragen. Auch wurde die im Kaufpreis beinhaltete TopCard nicht aktiviert. Es war ausreichend und seit langem bekannt, dass es bei SEAT, wie auch bei anderen PKW der Plattform MQB-A1 bei der Software erhebliche Probleme gab und gibt, die offensichtlich für die negativen Auswirkungen auf diverse Funktionen bei meinem PKW verantwortlich zeichneten. Schwerwiegend und inakzeptabel war jedoch in meinem Fall, dass man (vermutlich im Rahmen des KAP = „Kundenabwehrprogramm“) es nicht für erforderlich hielt, mir mitzuteilen, dass es seit Wochen bereits ein umfangreiches Update der Software, sogar mit Anpassungen und Verbesserungen bei den betroffenen Modulen gäbe (Status: Baseline SOP1+). Hätte man den Aufwand bei der Behebung der Mängel, so intensiv wie bei der Abwehr meiner Reklamation betrieben, könnte ich (vermutlich) zufrieden sein. Ehrlich war man nur insofern, als mehrfach erklärt wurde, von Porsche oder SEAT keine Lösungen bei Softwareproblemen zu erhalten oder zu erwarten. Absolut hilfreich aber war der Vorschlag, eine andere SEAT-Werkstatt aufzusuchen, wo man sich bei der Behebung von Mängeln bei der Fahrzeugsoftware auskennt (dafür der Stern!). Bei dieser fühlte ich mich gehört, gut aufgehoben und es wurde auch intensiv an der Behebung der Mängel gearbeitet. Was all diese negativen Faktoren für einen Kontakt mit dieser "Firma" in Zukunft bedeutet, brauche ich sicher nicht erklären. Und was eine Empfehlung an andere potenzielle Käufer betreffen würde, ist aufgrund der negativen Erfahrungen im Ablauf und des momentanen Status wohl selbsterklärend.

   fast 7 Monate vor
2. Rebr Ali ★★★★★

   Der beste Service mit einem freundlichen und hilfsbereiten Team, das ich natürlich empfehle.

   fast 11 Monate vor
3. Alex ★★★★★

   Bin schon seit fast zwei Jahrzehnten Kunde. Das Team ist top! Fachlich und menschlich. Man merkt, dass es ein Familienbetrieb ist. Qualität vor Quantität. Hier wird einem immer geholfen!

   1 Jahr vor

1. Niki 4156 ★★★★★

   Bin schon länger Kunde und habe auch viele Autos gekauft. Bin immer nett und freundlich empfangen worden. Auch "kleine" Probleme wurden ohne Beanstandung (defektes Licht,... ) behoben. Kann ich nur weiterempfehlen.

   fast 2 Jahre vor
2. Markus “Mariko71” Reisinger ★★★★★

   Super Autohaus komme immer wieder gerne.Personal sehr zuvorkommend incl. den Chefs.Hier fühlt man sich noch als Kunde willkommen gegenüber anderen Autohändlern. Habe hier schon unzählige Fahrzeuge gekauft und es hat immer alles reibungslos funktioniert. Werde immer wieder gerne kommen.

   mehr 8 Jahre vor
3. Viktor Mayer ★★★★★

   Hervorragend! Bereits mehrmals hab ich hier Neuwagen gekauft und auch Service und Reparaturen durchführen lassen! Hier bemühen sich alle um den Kunden, Chef, Büro und Mechaniker. Wer auf riesige Glaspaläste und Verkäufer im Anzug verzichten kann, dafür sehr faire Preise und persönlichen Service bervorzugt, ist hier besten aufgehoben. Ich kann das Autohaus Jäger uneingeschränkt weiter empfehlen!

   mehr 8 Jahre vor

Häufig gestellte Fragen