Noch schlechter als schlechte Bedienung ist garkeine Bedienung....... Wollten hier 2 ebikes kaufen, wurden aber sehenden Auges ignoriert...... Dann hald nicht. Wer anderer freut sich sicher über gute Kundschaft
Problemlösungsorientiertheit hat einen Namen... Nur nicht den, des Lagerhaus Radshopteams! Wie der Name schon sagt, Verkaufen, Verkaufen, Verkaufen... und am besten die teuren E-Bikes. Ein "simples" Do it Yourself Upcycling Projekt wurde zum Wahnsinn. Eigentlich wollte ich das Fahrrad meiner Tochter zu Ostern meinem Sohn schenken, dazu entschloss ich mich, das Fahrrad auseinander zu bauen und den Rahmen neu lackieren zu lassen. Einziges Problem, das Tretlager kam nicht raus. Also wandte ich mich vertrauensvoll an den Radshop des LH TZ und brachte es am 1. April zum Ausbau des Tretlagers. Mir wurde gesagt, dass ich angerufen werde, sobald es erledigt ist. Nach drei Tagen schaute ich vorbei um mich nach dem Stand zu erkundigen. Es war schon fertig - nur wurde ich nicht verständigt. Als ich dann zwei Werktage später den Rahmen zum Wiedereinbau des Tretlagers vorbei brachte, wurde mir verwundert mitgeteilt, dass das Lager beim Ausbau kauptt gegangen sei, aber laut Abteilungsleiterin Frau M. St. bekommt sie Puky Teile momentan immer innerhalb von 3 Werktagen. Aber sie wird mich anrufen, wenn es da ist. Nach 4 Tagen erkundigte ich mich, es sei noch nichts da. Dann die erlösende Nachricht - es sei schon versendet worden. Das ist rund 1,5 Wochen her. Zuletzt habe ich Tagtäglich angerufen und auf die Dringlichkeit hingewiesen und seit dem 14. April weise ich täglich darauf hin, dass ich eine Ersatzlösung brauche. Ich wurde immer vertröstet. Von den insgesamt rund 10 Telefonaten, wo mir ein Rückruf versprochen wurde, bekam ich tatsächlich auch EINEN Rückruf. Aber auch der Geschäftsführer Herr H. N. fühlt sich für Troubleshooting nicht zuständig, die Herren der Radabteilung haben ihn offenbar öfter versucht, zu kontaktieren um eine Lösung zu finden. Aber er verbringt sein Homeoffice scheinbar anders, als mit Arbeiten. Fazit: Neue hochpreisige Fahrräder verkaufen.. daaa ist Geld zu holen. Beim Service und Hilfestellungen von Kunden eher nicht, die lassen wir mal hinten anstehen. Ich habe kein Problem mit dem Lagerhaus... die Baustoffe sind super kompetent! Da können sich die Radlkollegen fünf Scheiben abschneiden!
Ich war im Radshop wegen einem neuem MTB und wurde von Serafin betreut! Ein äußerst kompetenter Mitarbeiter, gehts zu ihm! Die Radauswahl war groß, der Service perfekt und ein neues Rad fand auch seinen Platz in meiner Garage! Einziges Manko: die Wartezeit, da viele Kunden für zu wenige Mitarbeiter waren
Wir kauften im August 2 neue KTM E Bike in diesem Geschäft. Bei einem war das Ladegerät sofort defekt und auch noch mechanisch beschädigt! Dies wurde mir bei der Reklamation auch gleich so bestätigt. Eine kleine Entschuldigung wäre hier eventuell angebracht gewesen - Egal. Zusätzlich fehlte bei einem E Bike eine Abdeckung im Sattelbereich, dies bemerkt man jedoch leider erst 5 Tage später. Reklamiert eine Woche nach dem Kauf persönlich vor Ort beim Abteilungsleiter. Ich musste noch Fotos der Räder (?) und den Kaufvertrag nachbringen - Schikane auf wirklich hohem Niveau. 2 Monate nach der Reklamation habe ich leider immer noch kein Feedback bekommen. Weiters löste sich nach ca. 30 km eine Klemmschraube des Schaltseiles welches nicht richtig fixiert war. Service und professionelle Kundenbetreuung fehlt hier absolut. Der Verkauf der Räder war OK, da die meisten Kunden ja wissen was sie wollen nur danach fehlt leider jegliche Grundlage einer angemessenen Kundenbetreuung.
Haben zum ersten Mal hier ein KTM Citybike gekauft. Und sind sehr begeistert! In dem Geschäft gibt es die größte Auswahl an Fahrrädern im Bezirk NK und WN. Vorallem an E-bikes, eine unfassbare Auswahl! Personal freundlich, engagiert! Fahrrad wurde schnell fertig gestellt ( Lenkerumbau) und wir wurden prompt verständigt, dass es abholbereit ist. Ebenso findet man jegliche Art von Zubehör wie Fahrradtaschen, Körbe, Schlösser, Trikot, Helme,..... Preis ist ebenso fair und für den Umbau wurde nichts zusätzlich in Rechnung gestellt. Wir können dieses Geschäft vorbehaltlos empfehlen!
Das Lagerhaus Radshop Ternitz befindet sich in der Neunkirchner Str. 38, 2620 Ternitz, Österreich
Sie erreichen das Lagerhaus Radshop Ternitz unter +43 2635 61360
Zum Lagerhaus Radshop Ternitz gelangen Sie über den folgenden Link