Der Chef ist sehr nett, aufmerksam, zuvorkommend und stark serviceorientiert. Leider wirkt ein Teil der Mitarbeiter dagegen unfreundlich und herablassend. Zudem fällt auf, dass sie beim Gespräch kaum motiviert erscheinen und auch Nachfrage hin, sich nicht gemühen in deutlichen Sätzen mit dem Kunden zu sprechen.
Update! ### Wenn man denkt, schlimmer kann es nicht mehr werden, zeigt einem das Autohaus Lunz: Doch, es geht immer noch schlimmer. Ich habe in der Service-Historie gesehen, dass mein Auto im Mai 2024 bereits 63.000 km auf dem Tacho hatte. Da frage ich mich, wie das sein kann, wenn ich das Auto im Jahr 2025 mit einem Kilometerstand von nur 36.400 km gekauft habe. Außerdem scheint man dort auch Reifen ohne Rechnung kaufen zu können – also ohne Mehrwertsteuer etc., was eigentlich nicht erlaubt sein sollte, aber dort offenbar doch möglich ist. Auf meine E-Mails habe ich selbstverständlich auch keine Antwort erhalten. #### Nicht empfehlenswert – unbedingt alles schriftlich festhalten! Ich habe beim Autohaus Lunz ein Fahrzeug gekauft und dabei bewusst einen mehr als fairen Preis bezahlt, um möglichen Problemen im Vorfeld aus dem Weg zu gehen. Im Kaufvertrag wurde ausdrücklich vereinbart, dass die Bremsen vorne und hinten erneuert werden – dies wurde auch schriftlich festgehalten. Zusätzlich wurde (leider nur mündlich) zugesichert, dass ausschließlich Originalteile verbaut werden und keine Aftermarket-Teile. Leider wurde diese Vereinbarung nicht eingehalten – es wurden keine Originalteile verwendet sondern TRW. Zudem habe ich bis heute keine Rechnung für die durchgeführten Arbeiten erhalten. Eine ordnungsgemäße Dokumentation, insbesondere bei einem Autokauf über ein offizielles Autohaus, sollte selbstverständlich sein. Ein weiteres Ärgernis: Beim Kauf wurde mir nicht mitgeteilt, dass das Fahrzeug NOVA-befreit ist. Dadurch konnte ich es erst vier Tage später anmelden. Auch das hätte man offen kommunizieren müssen. Fazit: Wer bei diesem Autohaus kauft, sollte unbedingt alle Vereinbarungen schriftlich festhalten. Mündliche Zusagen werden nicht eingehalten. Als Kunde, der extra aus Wien angereist ist, habe ich mir einen professionelleren und transparenteren Ablauf erwartet. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich das Autohaus leider nicht weiterempfehlen.
Autohaus Lunz am See kann man nur empfehlen! Gesamtbewertung des Betriebs (verifiziert): Am 17.10.2024 sperrte ich mich kurz vor Mittag aus meinem Pkw, VW Golf TDI Highline, beim Fliegenfischen am Ufer der Ybbs weit weg von einer Autowerkstatt aus. Sämtliche Gebrauchsgegenstände (Handy, Geldbörse, Hotelschlüssel, optische Brille, gesamte Angelausrüstung und natürlich der Autoschlüssel) befanden sich im versperrten Auto. Ein Zweitschlüssel war nicht greifbar, weil sich dieser in der Stadt Salzburg in der Handtasche meiner Frau befand. Über das Handy meines Sohnes wurde im Autohaus Lunz am See angerufen. Der Mitarbeiterin des Autohauses Lunz wurde der Schachverhalt geschildert. Sofort bekam ich eine Handynummer des Sachbearbeiters übermittelt, welcher offensichtlich solche versperrten Autotüren schon öfters geöffnet hat. H. LINDNER Johannes vom Autohaus Lunz am See kam mit seinem Privat Pkw ans Ybbsufer in der Peripherie. Mit einem Werkzeugmittel (Schlinge) öffnete Hr.. Lindner meinen Pkw innerhalb von 10 Minuten fachmännisch und ohne irgendwelche Beschädigungen an meinen Fahrzeug. Herr Lindner überzeugte nicht nur durch seine fachliche Eignung, sondern auch durch sein freundliches Wesen und seine sympathische Art. Ihm sieht man an, dass ihm sein Job Freude macht. Der Preis für die erfolgte Autoöffnung befand sich in einem absolut vertretbaren Segment! Einen herzlichen Dank an die Dame an der "Hotline" und an Herrn LINDNER Johannes. Man kann dem Autohaus Lunz am See zu diesen beiden Mitarbeitern nur gratulieren. Gerne kann man diesen Betrieb ruhigen Gewissens weiter empfehlen.
Es zahlt sich in jeder Hinsicht aus, aus der Stadt zu fahren und diese Werkstatt aufzusuchen. Sie sind vorausschauend, professionell, kundenorientiert, fachlich top, freundlich und es der gesamte Prozess von Abgabe des Autos, Annahme, bestellen von Ersatzteilen, Reparatur und Abrechnung läuft vollkommen stressfrei ab. In Wien in 30 Jahren nichts annähernd Vergleichbares gefunden. Danke
Nachtrag: Ein Jahr später. aufgrund einer Frage bzgl. der Rechnung von damals, sind Herr Gerhard Eppensteiner, der Geschäftsführer, und ich noch einmal dazu gekommen die Situation vor einem Jahr (siehe unten) zu besprechen. Alles in allem möchte ich sagen, dass Gerhard Eppensteiner ein sehr sympatischer Mensch ist, der bereit ist Zuzuhören und Lösungen zu finden. Schade das wir vor einem Jahr nicht persönlich sprechen konnten und das von ihrem Team anders abgewickelt wurde. Wir waren viele Jahre sehr zufrieden mit dieser Werkstatt und das möchte ich hiermit der Vollständigkeit wegen auch noch sagen! --------------------------------------------------------------------------------------- Wir haben unser Auto bei 2 verschiedenen Werkstätten abgestellt für einen Service und ein Pickerl, um ein unverbindliches Angebot zu bekommen. Das Angebot in Lunz 900€, andere Werkstatt 500€. Wir haben uns für die andere Werkstatt entschieden. 2 Wochen später kommt eine 600€(!) Rechnung vom Autohaus Lunz. Es wurde zum unverbindlichen Angebot gleich ein Service dazu gemacht um 609€. Das hat uns aber damals keiner gesagt. Die Dame vom Autohaus hat mich 2 Wochen nach dem Angebot angerufen und gemeint, ob wir die Reparatur jetzt bei ihnen machen lassen. Ich hab dankend abgelehnt. Damals hat sie mir nicht gesagt, dass an unserem Auto bereits was gemacht wurde. Abgesehen davon das ich ein unvollständiges unverbindliches Angebot erhalten habe wurde auch noch ohne meines Wissens eine Inspektion und ein Ölwechsel durchgeführt. Wir konnten uns leider auch nicht einigen oder in der Mitte treffen, obwohl die Kommunikation und auch das Angebot beides irreführend.
Schnelles und unkompliziertes Service, sehr freundliche Mitarbeiter, kann ich nur weiterempfehlen, vielen Dank an die Herren Gerhard und Johannes Eppensteiner, komme gerne wieder !!
Das Autohaus Lunz befindet sich in der Schulstraße 6, 3293 Lunz am See, Österreich
Sie erreichen das Autohaus Lunz unter +43 7 4868224
Zum Autohaus Lunz gelangen Sie über den folgenden Link