Bitte die Gelegenheit der Sparmaßnahmen nutzen und die Filiale schließen, die Mitarbeiter sind absolut nutzlos wenn man überhaupt mal telefonisch durch kommt und einen Termin vereinbaren darf. Reine Systemerhaltung
Katastrophe: Es geht eigentlich nur mehr darum sich den Kunden (STEUERZAHLER) vom Leib zu halten. Da wird immer von Kundenfreundlichkeit und Service Optimierung gesprochen...daher hängt man auch Stundenlang in der Warteschleife um dann einfach hinauszufallen. Tagelang niemand erreichbar. Ganz ehrlich: so etwas kann sich nur der Staat erlauben. Würde ich in der Privatwirtschaft so arbeiten wäre ich in der ersten Woche meinen Job los bzw. muß mein Unternehmen zusperren.
Schließe mich den ganzen Beschwerden an! 02.06 Benachrichtigung bekommen das Arbeitnehmerveranlagung in bearbeitung ist. 18.07 ruft man an um nachzufragen warum/weshalb die Bearbeitung so lange dauert...bekommt man nur als Antwort - das könne sie mir nicht beantworten - nur das es in Überprüfung ist! Das Anrufen ist genau so kompliziert wie Termine ausmachen - für die voraussichtliche Wartezeit von 3 Minuten wurden geschlagene 45 Minuten! Da wird man motiviert das man die Arbeitnehmerveranlagung machen soll und im Endeffekt haben sie nicht einmal das Personal dazu und wird frech vertröstet! Wenn Sie aber Geld zurück fordern, da sind sie aber schnell und die Bearbeitung wird rasch erledigt und wollen es sofort haben. Wenn ums Auszahlung geht da lässt man sich halt viel Zeit.. ..
Nach tagelangem Anrufen und Warteschlangen von über 45 Minuten, dann endlich durchgekommen. Wurde dann aber bevor ich noch ein Wort sagen konnte aus der Leitung geschmissen und kam in die Bewertung des Gesprächs. Es ist eine Frechheit...eine Mail-Adresse für Anliegen gibt es nicht.Wie kann das sein?
Dieser Beamtensumpf Finanzamt erschüttert immer wieder von neuen . Unter dem „Corona Vorwand“ wird jetzt der ohnehin schwer verbesserungswürdige “ Kundendienst “ noch um ein vielfaches erschwert . Und die Mitarbeiter dort haben offensichtlich Gefallen daran das sie ihre fehlende soziale Kompetenz im täglichen Kundenkontakt nicht mehr zur Schau stellen müssen und sich verstecken können . Geschlagene 1.49 Stunden in der Warteschleife verbracht und dann ein Mitarbeiter der in psychologische Betreuung gehört . Wie in der vergangenen Bewertung bereits angemerkt sollte diese Institution auf der Stelle geschlossen werden und durch ein professionelles Privatunternehmen ersetzt .
Eigentlich ohne Worte...….wollte nur die Nova nachzahlen und wurde als korrupt hingestellt weil der dort genannte "Chef" in kurzen Hosen!!! den Fahrzeugwert eines gerichtlich beeidigten SV´s in Frage gestellt hat. So was von Unfreundlichkeit hab ich selten gesehen.....
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