War jetzt 2 Tage in Folge beim OBI und bin über die sehr freundlichen und bemühten MitarbeiterInnen überrascht. Das macht den Einkauf und das Vergleichen der Produkte nicht so stressig ……
Im Zuge umfangreicher Renovierungsarbeiten in unserem Haus war ich mehrfach im OBI Mürzzuschlag und konnte dabei sehr unterschiedliche Eindrücke gewinnen. Positiv hervorheben möchte ich die Fachberatung in der Farb- und Holzabteilung: Die Mitarbeiter:innen dort waren ausgesprochen kompetent, freundlich und engagiert. Besonders in der Farbabteilung erhielt ich eine fachlich fundierte und geduldige Beratung, ebenso beim Holzzuschnitt – hier nahm man sich Zeit und vermittelte das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. Auch das Mietgeräteangebot ist grundsätzlich eine gute und praktische Sache. Allerdings hängt die Qualität der Beratung stark davon ab, welche Mitarbeiter:in man am Serviceschalter antrifft. In meinem Fall erhielt ich anfangs eine falsche und lustlose ( ich hatte das Gefühl hier jemanden zu nerven) Auskunft und wodurch ich beinahe ein unpassendes Gerät ausgeliehen hätte. Etwas befremdlich fand ich zudem, dass identisches Schleifpapier für die Parkettschleifmaschine im OBI Mürzzuschlag um ein bis zwei Euro teurer war als dasselbe Produkt im OBI Graz am Weblinger Gürtel. Bei der Rückgabe des Mietgeräts erfolgte keine Kontrolle des Gerätezustands, was mich etwas überraschte. Negativ aufgefallen ist mir mein letzter Besuch: Eine Mitarbeiterin in der Kleberabteilung (bei den Montagekleber ) reagierte auf eine einfache Nachfrage zu einem beschädigten Produkt (eine Kartusche ohne Spritze) ungewöhnlich unfreundlich. Anstatt sich der Sache anzunehmen oder Alternativen zu zeigen, wurde die Situation mit einer auffallend widerwilligen und lauten Reaktion beendet. Mir wurde weder ein anderes Produkt empfohlen noch darauf eingegangen dass die Kartusche kaputt sei. Ich stelle sie somit wieder zurück, fragte ob es ein ähnliches Produkt gibt - die Reaktion war ein lustloses, unfreundliches Gestikulieren in eine Richtung. Nachdem ich dort nichts sehen konnte und wiederholt nachfragte, wurde die Dame lautstark und noch unfreundlicher. Das war – im Kontrast zu den sonst meist hilfsbereiten Mitarbeiter:innen – eine sehr unangenehme Erfahrung.
Ich wollte mir eine Glasschiebetür nach Maß kaufen. Es war dem Mitarbeiter offensichtlich kein Anliegen ein Geschäft zu machen. Er surfte 10 min lustlos auf irgend einer Seite im Internet herum und konnte mir nicht einmal einen ungefähren Preis nennen, geschweige denn eine Bestellung aufnehmen. Die einzige Info die ich erhielt war: Ich komme auf die Seite nicht hin, das System lässt mich nicht hinein...... Zum Glück hat mich mein Tablet zu Hause "hinein" gelassen und ich habe die Schiebetür problemlos online bestellen können. Mit dieser Beratung verscheucht Obi die Kunden ins Internet.
DAS hab ich wahrlich noch in keinem einzigen Obi Markt erlebt !!! Mitarbeiter sind sehr aufmerksam und bieten unaufgefordert Hilfe an, verweisen auf zB Xyladekor Farbaktionen, beraten ausführlich und wissen, wo div Artikel auch von anderen Abteilungen zu finden sind. Diese ehrliche und extreme Freundlichkeit im Haus - Hut ab meine Damen (so war es in meinem Falle); vom Eingang bis hin zur Kassa - Hut ab vor Ihrem Benehmen; für mich persönlich ein tolles Einkaufserlebnis nach einem besonders turbulenten Tag. Danke - weiter so!
Kann ich auf jedem Fall empfehlen. Die Mitarbeiter leisten auch bei Fragen sehr gute und kompetente Hilfestellung. Auch das Umtauschen ist wenn nötig sehr unkompliziert. Die Auswahl und die Qualitäten sind richtig gut. Gott sei Dank gibt's so einen Markt in unserer Nähe.
So ziemlich das letzte was Service und Fachpersonal betrifft. Bei Fragen wird man abgewimmelt oder gleich ignoriert.
Nein, hätten eine Beratung gebraucht. Kein Verkäufer zu finden! Die vereinzelten haben sich im sicheren Abstand gehalten!!! Sehr kundenfreundlich.
War ich schon lange nicht mehr aber finde den Markt super gegenüber anderen. Sehr viel Auswahl
Das OBI Markt Mürzzuschlag befindet sich in der Grazer Str. 85a, 8682 Mürzzuschlag, Österreich
Sie erreichen das OBI Markt Mürzzuschlag unter +43 3 8524764
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