Opel Partner: Autohaus Hnolik Automobilunternehmen in Penzing, Wien

Bewertungen

1. do ro ★☆☆☆☆

   Vorweg - über die Werkstatt selber kann ich nichts berichten, aber der Kundenservice ist mies. Habe am Freitag Nachmittag angerufen und wegen einer Überprüfung angefragt. Ein freundlicher Mitarbeiter hat mir versprochen, am Montag werde ich rückgerufen. Am Montag habe ich dann nochmals angerufen, da sich niemand gerührt hat. Die Dame am Telefon hat gesagt, sie müsse den Chef fragen, ob er noch Kunden annimmt und werde Bescheid sagen. Wieder Funkstille. Am Dienstag nochmals angerufen, da wurde mir - und das nicht gerade bedauernd - gesagt, ob ich nicht woanders hingehen kann, sie nehmen keine neuen Kunden mehr. Hätte mir wohl eher gesagt werden können, um mir Wartezeiten am Telefon zu ersparen , enttäuschend!

   fast 8 Monate vor
2. Yvonne ★☆☆☆☆

   Ich war jahrelang zufriedener Kunde dieser Werkstatt, doch diesmal lief alles schief. Beim Pickerl-Termin wurde entweder keine oder eine völlig falsche Diagnose an meinem Auto durchgeführt. Über Monate hinweg suchte man nach einem Ersatzteil, dass sich später als gar nicht defekt herausstellte. In der Zwischenzeit wurde mir das Pickerl verweigert, sodass ich mehrere Monate lang mit abgelaufenen Pickerl fahren musste und schließlich durfte ich gar nicht mehr fahren, weil ich die gesetzliche Frist überschritten hatte. Die Kommunikation war chaotisch, Rückrufe blieben aus und die Empfangsdamen gaben widersprüchliche Auskünfte. Mal hieß es, mein Auto sei am nächsten Tag fertig, am nächsten Tag erfuhr ich dann, dass das Ersatzteil noch immer nicht da sei. Letztlich bin ich zu einer anderen Werkstatt gewechselt, die mein Auto innerhalb eines Tages repariert hat. Es handelte sich lediglich um kleinere Mängel, die bei einer ordentlichen Überprüfung längst hätten entdeckt werden müssen. Leider absolut kein professioneller Service mehr.

   fast 9 Monate vor
3. Muckal ★☆☆☆☆

   Letztes Update: die zusätzlichen Kosten für den entstandenen Schaden durch unsachgemäßes Anziehen der Achsmutter (ca. € 540,--) wurden zur Gänze von der Versicherung des Autohaus Hnolik/Yamaha Fachwerkstätte übernommen. _____________________________ Update nach meinem Besuch in meiner neuen Werkstatt: Die plagen sich gerade die Achsmutter aufzubekommen, die ist nach besagtem Reifenwechsel offenbar viel zu fest (Schlagschrauber??) angezogen worden!!! Fotos gibt's auch dazu! Also Leute, Finger weg, besser gesagt, Mopeds weg von der Fa. Hnolik, die sich Fachwerkstätte schimpft! Da ist beim Wechseln des Hinterreifens wohl alles schief gelaufen, was nur schief laufen kann. ______________________________ Ich bin total enttäuscht, hätte mich so gefreut endlich eine Yamaha Fachwerkstätte in meiner Nähe zu haben, leider hab ich total das Vertrauen verloren. Zugegeben sind alle sehr freundlich dort und ich wurde auch kurzfristig noch vor Ostern zum Wechseln des Hinterreifens bei meiner MT07 eingeschoben. Zuerst hat mich der Preis schon mal vom Hocker gehauen, € 285,- für einen Bridgestone S21 inkl. Montage!! Aber das Traurige kommt noch. Beim Reinschauen in die Werkstatt sagt der Mechaniker noch zu mir, 'ich hab Ihnen auch gleich die Kette gespannt' und beim Bezahlen sagt der Seniorchef 'beim Service in 2 Wochen (Service- und Pickerltermin hatte ich mir schon im Februar ausgemacht) reinigen wir auch gleich die Kette.' Beim Heimfahren dachte ich mir dann, iwas fühlt sich komisch an, aber nachdem es geregnet hat, hab ich sie einfach abgestellt und bin erst 2 Tage später wieder aufgestiegen, gleiches merkwürdiges Gefühl beim Fahren. Also mal Kettendurchhang gecheckt. Der war NICHT vorhanden!!!! Die Kette war so stark gespannt wie eine Bogensehne, normal wäre ein Durchhang von 5,1 bis 5,6 cm. Wäre ich mit dieser Kettenspannung noch 2 Wochen durchgefahren, hätte die Kette nicht nur gereinigt, sondern wahrscheinlich der komplette Antriebssatz gewechselt werden müssen!! Unverantwortlich oder Berechnung? Keine Ahnung, aber wenn ich auf nur 2 Rädern unterwegs bin, muss ich mich auf die Kompetenz des Mechanikers verlassen können, die richtige Kettenspannung der Motorradmarke, die ich auch verkaufe, zu kennen oder herauszufinden ist nun wirklich keine Wissenschaft!

   fast 11 Monate vor

1. Samet Öztunc ★☆☆☆☆

   Ich hatte mich im Vorfeld per E-Mail nach einer Finanzierung für einen Yamaha NMAX 125 Tech Max erkundigt. Die Antwort kam sehr schnell und übersichtlich – inklusive der benötigten Unterlagen. Das war wirklich positiv. Da ich alles gerne persönlich klären wollte, bin ich extra 60 km ins Autohaus gefahren. Leider war der Eindruck vor Ort enttäuschend: Schon am Empfang wurde ich recht unfreundlich behandelt. Der zuständige Mitarbeiter war zwar gerade mit einem Kunden beschäftigt – was ich vollkommen verstehe, da ich ohne Termin dort war. Allerdings wurde ein anderer Kunde, der nach mir kam, einfach vorgelassen, obwohl er mich durch die Glastür schon gesehen hatte. Schade, dass man nicht einmal kurz gefragt hat, worum es geht oder zumindest signalisiert hat, dass man mich gleich bedienen würde. So bin ich unverrichteter Dinge wieder gefahren und habe über eine Stunde Zeit verloren. Positiv: schnelle und hilfreiche Kommunikation per Mail. Negativ: der persönliche Service vor Ort hat leider nicht überzeugt.

   fast 11 Monate vor
2. Luitpold FHvE ★☆☆☆☆

   Die Mindestprämierung ist ein Stern, ich würde allerdings überhaupt kein Sternchen für Hnolik vergeben. Ich wollte Werkstattkunde werden, da mich mein bisheriger Händler/Werkstattbetrieb über Gebühr enttäuscht hat. Ich habe im ersten Telefonat Hnolik das Problem geschildert, er hat angekündigt, mich am nächsten Tag zurückzurufen, der Anruf ist jedoch ausgeblieben. Insgesamt drei Mal in den folgenden Tagen habe ich meinerseits versucht, den "Herrn Chef" Hnolik zu erreichen, jedes Mal hat er sich verleugnen lassen, dann hab ich es bleiben lassen. Vielleicht muss man sich bei Hnolik als Kunde erst mit vollständigen Bewerbungsunterlagen und Leumundszeugnis bewerben, bevor man bei ihm Kunde werden darf. Naja, das werde und brauche ich nie zu erfahren. Sehr schwach, Hnolik. Ich werde also bei Hnolik weder Werkstattkunde, noch Gebrauchtwagenkunde, noch Neuwagenkunde.

   1 Jahr vor
3. Fatos Bag ★☆☆☆☆

   Enttäuschende Erfahrung beim zweiten Kaufversuch Nach einem ersten, grundsätzlich positiven Kauf wollten wir erneut dasselbe Motorrad beim Autohaus Hnolik erwerben. Auf unsere höfliche Preisfrage erhielten wir jedoch eine äußerst unprofessionelle und respektlose Antwort: „Nur weil Sie ein zweites Motorrad kaufen, können wir nicht die Hose runterziehen.“ Zudem wurde sinngemäß erklärt, dass man bei einem Auto im Wert von 40–50 Tausend Euro anders verhandeln würde. Nach dieser unfreundlichen und wenig kundenorientierten Reaktion haben wir uns – trotz weiterer Anfahrt – entschieden, das Motorrad bei einem anderen Händler zu kaufen. Schade, denn wir hatten auf eine langfristige Kundenbeziehung gehofft.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen