Die Störung meiner Photovoltaikanlage konnte quasi übers Telefon behoben werden - tolles Service und gute Betreuung, jederzeit wieder.
Die Firma Hörmann GmbH & Co. KG ist nicht in der Lage Reklamationen abzuwickeln! Nach einem Drohnenflug 2023 wurden 18 defekte Module erkannt, wovon nach einem Jahr 10 Module getauscht wurden. In diesem Jahr musste ich mich ständig bei der Firma melden, da von ihrer Seite keine Rückmeldung kam. E-Mails wurden ignoriert, telefonisch wurde ich weggedrückt. Für die verbleibenden 8 Module beginnt jetzt dasselbe Spiel wieder von vorne. Vom finanziellen Verlust aufgrund der inakzeptablen Abwicklungsdauer fange ich erst gar nicht an. Weiters finde ich es fragwürdig, dass Mitarbeiter der Firma hier 5 Sterne Rezensionen hinterlassen.
Sehr gute Beratung und hohe Qualität. Unser Dach wurde mit einer Drohne vermessen und ich habe eine Visualisierung der Belegung bekommen. Auch die Montage der Photovoltaik-Anlage lief reibungslos und sehr zügig. Preislich nicht die aller günstigsten, aber dafür, dass es das Unternehmen schon lange gibt und auch in Zukunft im Falle von Schäden (z.B. Hagel) oder Wechselrichtertausch ein sicherer Ansprechpartner sein wird, ist mir das Wert. Bei so pop-up Photovoltaik-Anbietern bin ich mir da nicht so sicher wie lange es die geben wird...
Außerordentlich kompetent und hohe Qualität. Selbst in Zeiten wo im Photovoltaikbereich Materialknappheit geherrscht hat, habe ich bei der Firma alles bekommen was ich gebraucht habe.
Leider NEIN!! Im Vorgespräch kam die Firma eigentlich recht fachkundig rüber, Vertreter kommt mit einer Drohne vorbei, um das Dach zu kontrollieren und wir sollten das Angebot binnen 2 Wochen bekommen - das war im November 2020. Die Drohne konnte zuerst nicht starten - nach vielen Versuchen war dann der Vertreter verschwunden und hat das Dach angeblich von einem anderen Standpunkt weg vermessen. Angebot - keines Weitere Urgenzen nach dem Angebot blieben ergebnislos, Vertreter war nicht erreichbar oder gab nur knappe Antworten. Nach ca. 4-5 Wochen kam dann die Antwort - wir hätten uns nicht um den Zählerpunkt des Stromanbieters gekümmert (im Vorgespräch wäre das Sache der Firma Hörmann gewesen). Mitte Dezember kam dann ein Angebot, was nichts mit dem besprochenen zu tun hatte und auch in Teilen falsch ausgestellt war. Scheinbar wusste man dort nicht einmal mehr, von was für einem Dach wir sprechen ...... Ein neues Angebot wurde versprochen - kam nie!!! Drei Tage vor Weihnachten kam der Anruf, wir müssen den Auftrag unterschreiben, damit man die ÖMAG-Förderung einreichen kann ... wir hatten noch kein aktuelles Angebot - dieses wurde uns wieder versprochen. Nach vielfacher Urgenz bis Anfang Jänner bekamen wir immer nur zu hören, dass der Vertreter mit den ÖMAG-Ansuchen beschäftigt sei und scheinbar keine Zeit für uns hätte. Um den 10. Jänner dann wieder der Panik-Anruf - wir brauchen den Auftrag unterschrieben wegen der ÖMAG-Förderung - wir wollten das Angebot haben, damit wir überhaupt einen Auftrag erteilen könnten - wieder nichts. Nach nochmals ca. gefühlten 10 Anrufversuchen ohne Erfolg haben wir nun endgültig aufgegeben, scheinbar ist eine 40-50 KW Anlage für die Firma Hörmann uninteressant. Wir haben jetzt im Februar bei einer anderen Firma bestellt - die auch schon den Zählerpunkt binnen 4 Tagen hatte und auch noch das ÖMAG-Ansuchen für uns gestellt hat. Montage im April. Schade - mit Bildern eine gut aussehende Firma die aber scheinbar völlig überlastet ist und es nicht einmal der Rede wert fand, NEIN zu einer Angebotslegung zu sagen, das hätte und viel Zeit und Nerven erspart. Seit Jänner hat sich von Fa. Hörmann niemand mehr bei uns gemeldet. Eigentlich ist der 1 Stern noch zu viel, aber weniger geht leider nicht!
Das Hörmann GmbH & Co. KG befindet sich in der Bahnhofstraße 17, 3352 St. Peter in der Au-Markt, Österreich
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