Steinbach International Sportartikelgeschäft in Schwertberg

Bewertungen

1. Björn Keiner-Alles ★☆☆☆☆

   Wir sind sehr enttäuscht von der Qualität und dem Service der Marke Steinbach. Nach 2 Jahren und 10 Tagen löst sich bei unserer Solardusche Straight line Carbon-Optik die Beschichtung. Eine Solardusche wo sich möglicherweise aufgrund der Sonneneinstrahlung die Beschichtung löst? Mit einem Preis von 800€ ein No-Go. Die Reklamation beim Kundendienst wurde aufgrund der überschrittenen 2-jährigen Garantie unfreundlich abgelehnt. Ein Schelm der Böses dabei denkt. Wir hätten hier einen Austausch auf Kulanz erwartet oder zumindest ein sehr großzügiges Entgegenkommen. Ein Verweis auf eine 20% Nachlass-Aktion kann man sich da auch schenken.

   fast 7 Monate vor
2. Dr. Hermann Sauter ★★★★★

   Unser erst im März gekaufter Pool-Roboter "Steinbach Poolrunner APPcontrol" lies sich bereits im August nicht mehr steuern - weder über die APP noch direkt über die Steuereinheit. Der Kontakt zum Support war problemlos und führte schnell zum Erfolg. Wir konnten das Gerät kostenfrei einsenden, und schon nach rund einer Woche war das reparierte Gerät wieder zurück. Die "Rechnung" mit der folgenden Bemerkung betrug Null Euro: 061023 APP Control 3012-2206200138; mit Steuerung-Nr.: 3012-D2207200065; Kabel defekt - wurde erneuert; beide Antriebsriemen defekt - wurden erneuert; anschließender Testbetrieb ohne Mangel, Ihr Steinbach Reparatur Team (ST)

   fast 8 Monate vor
3. Sepp Meier ★☆☆☆☆

   Wir haben es wirklich gut gemeint mit dem Support und tatsächlich auch immer zügig Antwort bekommen, aber absolut 0 Kulanz bei einer Solardusche für über 600€ die knapp 3 Monate aus der Garantie raus ist, ist ein Unding. Rost bzw. Rostblasen unter dem Lack geht nach dieser Zeit gar nicht bei einer Außendusche. Wir hatten uns bewusst für ein sehr teures Qualitätsprodukt entschieden, statt auf ne billige China Dusche zu setzen. Aber scheinbar wird hier auch nur günstig produziert und teuer verkauft. Jedenfalls sollen wir jetzt knapp außerhalb der Garantie selbst schuld sein, aufgrund eines Frostschadens. Im Nachhinein ärgere ich mich fast schon, dass ich dieses teure Teil jedes Jahr im warmen Heizraum überwintert habe und natürlich vor dem ersten Frost demontiert habe. Die Arbeit hätte ich mir sparen können. Eine Außendusche vor allem in dieser Preisklasse sollte länger als 2 Jahre halten, vor allem bei sachgemäßer Überwinterung. Wir sind wirklich enttäuscht über die Qualität bei dem Preis und das Kulanzverhalten bei Steinbach. Schade

   fast 9 Monate vor

1. Reinhold Forster ★★★★★

   Das tolle Service von Steinbach kann ich nur weiterempfehlen. Wir hatten Probleme mit dem Pumpenmotor und der Steuerungseinheit. Nach der Eröffnung eines Tickets hat uns das Kundenservice schrittweise angeleitet. Die Kommunikation war einfach, der Ton sehr freundlich und hilfsbereit. Letztlich hat das Ganze im Rahmen der Garantie in einem kostenlosen Austausch des Pumpenmotors und der Steuerungseinheit geendet.

   fast 10 Monate vor
2. Joachim Graß ★★★★★

   Nach ca. einem Jahr hatte ich eine Undichtigkeiten am 5 Wegeventil des Filters. Kontaktaufnahme über die Homepage war unproblematisch und nach angemessener Zeit erhielt ich eine Antwort. In 2 bis 3 Mails wurden Fragen zur möglichen Ursache gestellt und beantwortet. Als alles geklärt war, erhielt ich die Auskunft, dass man mir ein neues Ventil zusendet. Wäre schön, wenn es überall so funktionieren würde.

   fast 10 Monate vor
3. INES SCHATOR ★★★★★

   Unsere neue Sandfilterpumpe hat Ende Juli ihren Geist aufgegeben und somit war eine Umwälzung d Wassers nicht mehr möglich! Wir haben uns direkt an d Fa. Steinbach gewandt und können nur sagen: VIELEN HERZLICHEN DANK !!! - für Ihre rasche Hilfe - für die unkomplizierte Abwicklung - die rasche Übermittlung der neuen Pumpe und - das wirklich sehr gute Service! Unserem Badevergnügen steht jetzt Gott sei Dank nichts mehr im Weg.

   fast 11 Monate vor

1. Vera Seiser ★★☆☆☆

   Die Bestellung und Lieferung hat gut funktioniert. Leider ist das Intex Wirlpool undicht. Die Reklamationsbearbeitung ist extrem mühsam. Es läuft alles nur über Mail und man bekommt keine Antworten auf seine Fragen, keine Ahnung ob da nicht eh schon alles KI generiert ist. Wer weiß, wie lange sich das noch hinziehen wird!

   1 Jahr vor
2. Sandra Haller ★☆☆☆☆

   Nach 3 Monaten Kugelgewinde gebrochen. Reklamation abgelehnt, Ersatz nicht verfügbar. Die Steinbach Solardusche Classic machte zunächst einen guten Eindruck. Leider brach nach drei Monaten das Kugelgewinde. Der Kundenservice informierte mich, dass es sich hierbei um ein Verschleißteil handelt und daher keine Reklamation möglich sei. Ersatz ( auch Online nicht verfügbar) gibt es nur in Form des kompletten Duschkopfs mit Rohr, was ich aus Nachhaltigkeitssicht kritisch sehe. Für den Preis hätte ich eine bessere Lösung und mehr Entgegenkommen erwartet. Nehme defintiv Abstand von Steinbach Produkten.

   1 Jahr vor
3. Clemens ★☆☆☆☆

   Mit Abstand der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Auch die Qualität der Produkte lässt sehr zu wünschen übrig. Habe eine Solardusche erworben und diese hatte bereits nach einer Saison Undichtigkeiten, der Korpus sprang auf und Wasser trat an mehreren Stellen des Duschkorpuses aus. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, der äußerst mühsam (lange Wartezeiten, keine Möglichkeit zur telefonischen Auskunft) war, wurde mir mitgeteilt, dass dies nicht teil der Gewährleistung ist und Sie meine Solardusche kostenlos entsorgen können. Fazit: Kann man auf keinen Fall empfehlen!!! Edit: Antwort zu der Antwort von Steinbach auf meine Rezession. Direkt antworten kann man ja nicht mehr und muss, dass so hinnehmen was da geschrieben wird. Vorab angemerkt, wir befinden uns immer noch in der vom Hersteller garantierten Garantiefrist von 3 Jahren! Meine Solardusche wurde von Ihrem Techniker untersucht, das stimmt, jedoch wurde einfach ohne jegliche Anhaltspunkte ein Frostschaden festgestellt. Das Schadensbild passt teilweise gar nicht zu den Aussagen die der Kundenservice getätigt hat und weiters wurde nie irgendein technischer Bericht oder Fotos oder ähnliches geliefert. Es waren sicher mehr als 20 Stellen an denen sich der Lack ablöste und auch mehrere Stellen an dem Wasser aus dem Korpus ausgetreten ist. Zudem habe ich stets alle Anweisungen der Bedienungsanleitung (Entwässerung, im Winter in einem frostgeschützten Raum untergebacht, etc.) befolgt. Darauf wurde nie eingegangen und immer nur Standardantworten geliefert. Das kann man so nicht einmal mit viel Verständnis hinnehmen!

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen