Raben Logistics Austria GmbH

Fotos

Bewertungen

1. Outdoor Rising ★☆☆☆☆

   Eigentlich dachte ich ja, ich hätte mit diversen Paketdiensten bereits den Boden an Unfähigkeit erreicht. Aber diese Spedition hat mir gezeigt, was einen unverlässigen Spediteur wirklich ausmacht. Aber was ist denn eigentlich passiert? Ich erwarte (immer noch) eine Lieferung die auf einer Palette geliefert wird. Ich erhielt am Vortag der geplanten Lieferung eine E-Mail, dass die Lieferung am nächsten Tag zwischen 9 und 14 Uhr erfolgen werde. Zwar empfand ich diese Zeitfenster als zu groß, doch war ich während der 5 Stunden empfangsbereit. Um 12 Uhr des Tages der geplanten Zustellung erhielt ich eine neue E-Mail, dass das neue Zeitfenster nun zwischen 13:51 und 15:51 Uhr sei. Das war aber noch nicht alles: Um 13 Uhr kam noch eine Mail mit dem Hinweis, dass das Fenster nun zwischen 14:23 und 16:32 wäre. Um kurz nach 14 Uhr wurde ich dann angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung an diesem Tag überhaupt nicht geliefert werde. Seither habe ich von der Spedition nichts mehr gehört. Ich hoffe, dass sich die nun einen fähigen Spediteur suchen, der Liefertermine einhalten kann. Für mich ein Fall für den Rechtsanwalt!

   fast 3 Monate vor
2. Bettina Knaus ★☆☆☆☆

   Finger weg von dieser Spedition, warte schon 1 Monat auf die Gutschrift (haben nur Gutschriftsystem, akzeptieren keine Rechnung) Zahlungsziel beginnt mit Gutschriftdatum..... Katastrophale Mitarbeiter, müssen sich an den Konzern halten. Wir liefern pünktlich, sie zahlen sehr langsam oder gar nicht!!! NICHT ZUM EMPFEHLEN

   fast 5 Monate vor
3. M. P. ★☆☆☆☆

   Halten sich nicht an Vereinbarungen. Fahrer sind teilweise echt respektlos, sehr unfreundlich und frech gegenüber älteren Menschen! Schade, dass Firmen mit dieser Spedition zusammenarbeiten!

   fast 6 Monate vor

1. Juergen Steinkellner ★★★★☆

   Ist ein bemüht es Logistikunternehmen

   fast 7 Monate vor
2. Josef Nußbaumer ★☆☆☆☆

   Lieferung wird angekündigt und dann doch nicht geliefert Nächstes Mal lasse ich ein Gespann mit Esel gehen und die sind schneller Ich glaube die haben nur 1 Mitarbeiterin die telefonisch erreichbar sind und kein Krankenstand hat. Telefonieren schon seit Stunden und keine Antwort.

   fast 11 Monate vor
3. Erli ★☆☆☆☆

   Unglaublich!!!! Ich warte seit 2 Wochen auf eine Lieferung von Deutschland nach Österreich. Die Dame in Deutschland super nett und freundlich. Um 15.50 Uhr kommt die Info aus Enns, dass das Paket heute - trotz Ladung im LKW - nicht mehr zugestellt wird. Am Freitag sei ja doch per Skype versucht worden, anzurufen!!! Geht's noch?! Der jungen Dame, die es dann heute doch noch geschafft hat, mich 'normal' anzurufen, würde ich dringend eine Schulung im Kundenkontakt empfehlen!!! Das Telefonat unmöglich!!! Absoluter schlechtester Service aller Zeiten!!!!!

   1 Jahr vor

1. Felix Reindl ★☆☆☆☆

   Absolut bodenloser Support wenn´s mal Probleme gibt. Palette hätte am 23. Dezember zugestellt werden sollen. Fahrer hat wohl das Büro nicht gefunden und fuhr wieder nach Hause - kann ja passieren sollte kein Problem sein. Nun sind aber über 2 Wochen vergangen - ja es waren Feiertage dazwischen - und ich habe mittlerweile 47x versucht per Telefon kontakt mit dem Stützpunkt Enns genauso wie mit der generellen Hotline aufzunehmen. Ohne Erfolg. Niemand hebt ab. Alle Mitarbeiter sind aktuell im Kundengespräch und ich werde schnellstmöglich zurückgerufen. Naja passierte natürlich nix. Eine Benachrichtigung, dass die Palette nicht zugestellt werden konnte gibt´s auch nicht, wenn man nicht das Tracking verfolgt weil man auf die Ware wartet da diese dringend gebraucht wird. Von 3 E-Mails wurden 2 ignoriert. Die letzte nun endlich an die zuständige Abteilung weitergeleitet (Am 02.01.) und bisher leider noch keine Rückmeldung. Nun versucht der Händler über den polnischen Zweig worüber der Versand angestoßen wurde irgendwie kontakt aufzunehmen, dass wir die Waren endlich bekommen. Sehr schade. Wenn der Fahrer einen findet eigentlich eine super Spedition. Und der Fahrer SEHR nett. Beim Support definitiv Verbesserungspotential. Luft ist ja genug da nach oben.

   1 Jahr vor

Häufig gestellte Fragen